名企实践
腾讯公司HR三支柱之间的关系

腾讯公司构建了HR三支柱后，也逐渐形成了三支柱之间的分工和协同关系，如图1-11所示。

（1）COE与SDC之间的关系。COE制定的战略、制度、政策是SDC进行系统优化、外包管理的依据和准则，而且随后的具体工作需要SDC进行落实和细化。SDC在执行政策、标准并将其系统化、流程化、精细化的过程中，要积极地把发现的问题反馈给COE，以便其及时修正和提升人力资源管理制度与政策，优化政策、流程，提升人力资源管理的效率。

（2）COE与HRBP之间的关系。COE基于公司战略并根据内部客户制定人力资源管理战略后，需要HRBP推广落实到内部客户。在人力资源管理制度政策传导、政策落地的过程中，HRBP根据本业务部门的特点进行优化细化，使其更加符合本部门情况，促进员工对人力资源管理方针政策的理解和认同，提高政策的可行性。同时HRBP在帮助业务部门梳理政策、挖掘需求的过程中，当发现人力资源产品并不符合内部客户的需要或者业务部门需求有变化时，需要向COE积极反馈，促进COE的优化和改进。两者的配合，使得人力资源管理既能处于尽量规范化的框架内，又能确保制度的弹性，能更好地满足业务部门的个性化需求。

（3）HRBP与SDC之间的关系。HRBP作为人力资源管理的一线人员，在对业务部门进行人力资源需求管理、员工沟通、发现问题的过程中，跳脱出烦琐的日常事务，负责提出业务部门对人力资源管理需求的解决方案，并提交至SDC，自身的主要精力应发挥在与内部客户的接洽和方案的优化上。SDC在收到HRBP所提出的人力资源管理需求后，通过自身的资源信息平台和专业化操作，将人力资源管理需求的产品交付给各个业务部门，满足其人力资源管理的需求。 fEZnaUcaMHBquuJn3flpQmA4jMqcsT1Fxjf6x4Mtpar4eqF7weCpgWgCy4886kjd