下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
精品是人类对美好事物的向往和追求，是人类智慧的结晶。
早在2008年出版的《奢侈品品牌管理》一书的序言中，我就指出了“奢侈品管理”“奢侈品品牌”等名词在使用时的问题：翻译不准，造成误解。luxury的准确翻译应该是“精品”，取“精益求精”之意，而不是“奢侈”。
奢侈品／国际精品品牌战略（luxury brands strategy）是一门新兴的管理科学，同大家望文生义所理解的与“奢侈”两个字相联系的话题有着很大的区别，和时尚媒体所宣传的也相去甚远，以至于有些国内有志于发展和投身这一行业的人士大呼“误会”。造成这种局面的原因是多方面的，其中最重要的一个原因就是对luxury的错误翻译或者说是翻译不当。
首先，我们看看“奢侈”在中国语言文化中的含义。“奢侈”是一个历史悠久的词汇，《国语》中便有“及桓子，骄泰奢侈，贪欲无艺，略则行志”这样的说法，这个词在中文中明显是带有贬义的，一般作“挥霍浪费钱财，过分追求享乐”解释。
英文形容词luxury在《牛津高阶词典》中的注解是“a thing that is expensive and enjoyable but not essential”，在《剑桥高阶词典》中的解释是“something expensive which is pleasant to have but is not necessary”，都是指昂贵而使人愉快但不是必需的东西。也就是说，luxury在英文中没有贬义的感情色彩。因此，把这个词翻译成“奢侈”是不准确的，是把中国传统价值观中否定的一面附加给了它。所以，当luxury products、luxury goods、luxury brands等一系列带有luxury的英文词组随着精品消费和市场营销出现在中国的时候，自然而然地，其中文翻译也就成了“奢侈产品”、“奢侈品”和“奢侈品品牌”，所有这些词也就带有中文中的“挥霍浪费和过分享受”的贬义了。luxury真正准确的翻译应该是“精品”，如“国际精品品牌”“精品产业”。
所以，在研究和讨论国际精品品牌战略的时候，要以一种科学客观的态度对待研究的对象和领域。要把这些贬义的感情色彩抛开，用一种冷静和科学的心态来看待，这样才能更好地建设中国的精品工业和精品产业。
2009年起，中国成为世界上第二大精品消费国，2015年起，中国又成为世界上最大的精品消费国，而且这一地位在全球经济大衰退的格局下还在进一步加强。万事达卡（Master Card）2015年发布的消费者信心指数显示，国际平均消费者信心指数从68.9下滑至66.8的同时，中国消费者信心指数由82.6涨至85.3，达到了5年来的最高水平。直接的影响就是出境游持续增长，2014年下半年，中国的个人出境游消费增长9%，每人次出境花费16 905元人民币，与上半年相比增加了1400元。从2009年起，中国游客成为法国最大的国外消费人群，这一年消费158亿欧元，比上年增长47%；人均消费1071欧元，比上年增长21%，其中87%用于购买国际精品。2015年，中国消费者有210亿元人民币的税没有退，原因是觉得太麻烦和不知道怎么退。
媒体有很多报道，一边说中国消费者在国外疯狂采购，一边又说中国精品市场（全球最大的精品消费市场）的寒流来了。这些媒体的主要依据是贝恩公司2014年、2015年两个年度的报告，其结论是中国精品／奢侈品市场负增长。
负增长还能疯狂采购？中国精品市场到底怎么了？
回答这些问题首先要搞清楚什么是中国精品市场。
所谓中国精品市场，就是指中国这个市场中对于精品消费的需求总量，也就是这个市场全年对于高端消费品这一品类商品的总需求。
贝恩公司的报告显示，相较2013年，中国的精品市场在2014年下滑了1%，首次出现了负增长。的确，很多国际品牌2014年在中国市场的销售业绩不尽如人意。例如以销售珠宝和手表为主的全球第二大精品集团历峰发布的上半年度财报显示，该集团在中国市场的净收入下跌了4%；意大利精品品牌普拉达（Prada）披露，其上半年业绩净盈利也较去年同期下降了21%；人头马君度（Rémy Cointreau）上半年的营业利润也下降了14.6%，该集团明确表示，利润率下降主要是受到大中华区减少库存的影响。关闭门店的国际精品主要集中在男装品牌，2014年男士服装和腕表销售量持续下降，高价位产品的下降幅度尤为明显。
似乎市场对于高端消费品的需求真的下降了。但作为中国精品消费市场一部分的代购和海外消费却风风火火，持续快速增长，影响了国际精品品牌在中国的销售，可见中国精品消费市场是在正增长的，只不过大家的购买途径多样化了。
消费者选择海外购物的主要原因是价格，也就是说国际精品品牌存在国内外价差问题。
面对更多的产品、更低的价格、更好的服务，消费者自然会做出自己的选择。根据媒体报道，某些品牌的中国消费者海外代购部分甚至达到中国销售总额的四分之一左右，化妆品代购总额更是占到中国门店销售的50%。
那为什么会出现这种现象呢？很多人会归咎于税的问题，其实税不是主要原因，因为税一直都存在，没有太大变化。真正造成价差拉大的原因是最近几年的汇率变化，包括人民币汇率的走高和欧元、日元、美元等货币汇率的走低。
举个例子，当1欧元兑换10元人民币的时候，同样品牌同样款式的产品在巴黎卖100欧元，合人民币是1000元，在北京卖1200元，价差是200元人民币，差20%。今天，1欧元兑换7元人民币了，这一产品在巴黎卖100欧元，合人民币就是700元，在北京卖1200元，价差变成了500元人民币，差了约70%。在这几年间，这款产品在巴黎、北京的零售价没有变，税收也没有变化，但是价差怎么就从20%增加到了70%呢？唯一变化的因素就是汇率，是人民币值钱了啊！
所以，我的观点是不要过度解读中国精品市场负增长，实际需求是正增长的。这是在新常态下的正常现象。
贝恩公司统计中国精品市场的增长出现负数，一个重要的原因是数据来源只局限于传统的国际精品在中国境内的销售，并没有考虑到消费外流，所以数据是片面的，不能客观展现中国精品消费市场的全貌。
中国精品消费市场在稳步增长，消费需求总量既包括境内门店销售，也包括中国消费者在港澳台地区、欧美市场的购买量，以及海外代购的消费量，购买地点呈现多样化趋势。同时，各个产品种类中，大批量的中国精品品牌涌现出来，开始抢占具有巨大活力和体量的中国高端消费市场。部分国际精品品牌在中国市场销售量下滑，主要因素不是市场，而更多是在自身管理上。很多国际品牌的中国境内门店的整体销售业绩这些年一直是正增长的，例如爱马仕集团、瑞表集团、托德斯（Tod’s）集团等。这足以说明这部分品牌清醒地认识到了真正的中国市场，找到了中国市场真正的需求，没有被第三方或咨询机构发布的数据蒙蔽，没有被其观点左右，在中国市场上建立了为客户和消费者服务的真真正正的高端消费品商业模式。这种稳固的商业模式能够抗击经济增长周期的风险，并且在全球市场上给品牌带来丰厚的回报。
其实道理很简单，中国精品行业在今后很长时间都是会稳步增长的，这与整个宏观经济的发展趋势相匹配。只要经济是增长的，这个市场就不可能萎缩，因为经济增长，老百姓的支付能力就会增强，消费需求就会增长，高端消费品市场自然也是持续增长的。
一句话概括就是，中国的消费升级了，中国人有钱可以消费精品了。但是问题又来了，有多少中国精品品牌公司能够吃到这块蛋糕呢？有多少中国公司走了精品品牌发展道路呢？
与宏观政策层面的拉动内需和加快转变经济发展方式，以及消费层面的中国精品消费迅速增长相对应的，是中国精品市场基本上被国际精品品牌垄断的局面。北京五个最高端零售渠道（王府半岛酒店、国贸商城、东方新天地、新光天地、金融街购物中心）中，国际品牌占98.8%；上海五个最高端零售渠道（恒隆广场、上海国金中心商场、环贸iamp商场、芮欧百货、嘉里中心）中，国际品牌占有率更达到99.3%。国内的精品品牌不但没有受到强大的内需增长和国家宏观政策的鼓励，反而在国内市场运作发展得举步维艰，很多品牌或者昙花一现，或者被迫退出高附加值的高端市场，降低市场定位成为大众化的中低端品牌。
这是因为国际精品品牌战略思想没有得到很好的普及，这些品牌没有从思想和理论上掌握国际精品品牌战略和管理的核心，所以无法从实践上指导品牌的管理和运营。国际精品品牌战略理论不受重视，成功实践经验的缺乏，导致中国在此领域的实践严重落后于国际品牌。所以，在需求已经升级的情况下，企业必须走国际精品品牌的发展道路，才能抓住转型升级的机遇，迅速做强做大。
国际精品品牌战略在国际上是管理学的一个新的研究领域，从2008年开始，少数几位学者通过他们在这一领域的著作首先在国际上提出。我著有《中国精品消费者行为学》（ Elite China ： Luxury Consumer Behavior in China ，2008），舍瓦利耶和马扎罗夫著有《奢侈品品牌管理》（ Luxury Brand Management ），巴斯蒂安和卡布费雷尔著《奢侈品战略》（ Luxury Strategy ，2010）。我和舍瓦利耶在2010年合作出版了针对新兴市场的《奢侈中国》（ Luxury China ），把国际精品品牌战略理念直接应用在中国市场上。我在2015年对国际精品品牌战略理论做了重要的整合、补充和强化，与舍瓦利耶、马扎罗夫合作出版了《奢侈品品牌管理》的第二版。2016年，我和舍瓦利耶在巴黎出版了法文版的《中国精品品牌之崛起》（ Quand la Chines’eveille au luxe ）。这些著作提出了独特的国际精品品牌管理理论体系，明确提出了国际精品品牌与传统品牌在运作和管理上的区别，列举了违背公认的营销法则的案例，证明了国际精品品牌在营销领域中是独立而特殊的一个分支。2008年，我首先在国际上提出了精品消费者行为学理论，并且提出了精品消费者典型分类及其在新兴市场上的应用，并针对中国精品消费者做了深入的聚类分析，将精品品牌管理与之前国内外基于大众消费品提出的一般传统品牌管理理念做了区分。
大多数品牌以传统的品牌管理理论指导实践，导致在运营理念和商业模式上产生偏差，在市场上处于不利境地，无法与国际品牌竞争，造成目前国际品牌几乎垄断中国精品消费市场的局面。
本书出版的目的之一就是想通过系统介绍国际精品品牌战略，指导大量中国企业进行国际精品品牌管理实践，用理论提升国内精品品牌运营模式，加快中国精品产业的迅速壮大和国际化发展。精品产业处于国际产业链中最高端的位置，是轻资产、低污染、低能耗、高品牌价值、高附加值、高回报率的黄金朝阳产业。在国际金融危机中，大批普通大众品牌和低端制造业品牌纷纷倒闭退出市场，但是国际精品品牌价值却迅速上涨，股市表现一枝独秀，这充分体现出了这一产业在抗击风险和稳定一个国家国民经济体系中的重要作用。此产业涉及生活方式的各个方面，是包括纺织、皮革、矿产、冶炼、食品、轻工制造、精密仪器制造、汽车制造、飞机制造、轮船制造、高端农业、高端服务业、金融服务业、旅游、酒店、房地产和商业地产等众多重大产业在内的具有最高附加值的部分，对国民经济的整体提升和转型至关重要。这一产业是法国、德国、瑞士、英国和美国等西方发达国家在经济起飞过程中，进行产业调整、优化和提升时重点发展的产业，是一个大国必须发展的制高点产业。这一产业的发展对一个国家扩大内需、加快转变经济发展方式、战略性调整经济结构具有重大意义。
本书的主要内容包括国际精品品牌战略的八个关键方面：国际精品品牌战略的独特性、国际精品品牌管理、国际精品品牌的消费者管理、国际精品品牌的设计和创意管理、国际精品品牌的国际营销、国际精品品牌的全零售管理、国际精品品牌的服务管理、国际精品品牌的整合营销沟通管理。通过八个章节的系统介绍，同时辅以国内外知名精品品牌的案例，让大家对国际精品品牌战略有比较直观的了解。本书的基本观点是国际精品品牌战略是一个完整的体系，与传统品牌管理理论有着本质的区别，甚至可以说是与传统理论相反的新理论，希望读者抛弃固有的观念，这样才能更好地吸收精品思维。我们需要研究并且建立起独立的理论体系来指导中国品牌的实践。中国品牌不掌握核心技术和理论就无法正确指导实践，不建立起正确的商业模式，必然会造成损失，而且根本无法在国际和国内高端消费市场中进行竞争。
很多时候，中国制造的产品在国际上至今还是“质次价廉”的代名词，但是华为公司很早就选择了走精品路线，励志打造品质优先的商业模式，以品牌为核心，以市场和客户为中心，运用国际精品品牌战略思想武装自己，坚定不移地走国际精品道路，获得了迅速的发展，从一家普通的民营企业，一步一步登上国际精品舞台。
华为从1996年就开始“国际化”，把产卖到海外，把员工派到海外。华为手机作为华为公司消费者业务的重要终端业务，让华为有更多的机会了解消费者的行为和需求，这是华为公司在ICT（信息、通信、技术）产业发展中的重要一环。据美国IDC（国际数据公司）统计，2010年第四季度，全球智能手机出货量首次超越个人电脑出货量，标志着人类已经全面进入移动互联网时代，亦标志着个人信息消费平台从个人电脑向手机的转变。在2010年之前，智能手机意味着昂贵，从全球范围来看还只是少数人的选择，但华为注意到，在技术领先国家，运营商纷纷制定战略，力图使智能手机用户占总用户的比例在2015年超过50%，运营商的支持及快速的低成本化将是智能手机大众化的先决条件。
2012年，华为发布了Ascend智能手机，陆续推出多款Ascend系列产品，并由此开启了从传统B2B业务模式向B2C模式的转变，从白牌ODM
到华为品牌的转变，从功能手机到重点发力智能手机的转变，产品档位从低端扩展到中高端。
2015年，华为推出了Mate7系列。这款华为决心走品质优先的精品发展道路后推出的第一款手机当即成为中国千万资产人群争相追逐的新宠。华为Mate7也因此登上了胡润百富当年的至尚优品榜单，这也标志着拥有极致品牌体验的华为Mate7，一跃成为中国富豪阶层广泛认可的标杆式高端产品。
华为消费者业务的2017年上半年业绩报告显示，华为消费者业务继续保持稳健增长，2017年上半年销售收入为1054亿元人民币，同比增长36.2%，智能手机发货量7301万部，同比增长20.6%。据IDC预测，2017年全球智能手机发货量增长为3%，这意味着华为智能手机发货量增速继续跑赢大市。
随着ICT的加速融合，新的技术创新不仅在全方位地重构CT产业，而且IT和CT产业的融合带来了巨大的商业发展机遇。为适应这一革命性的变化，华为于2014年提出了全新的公司价值主张。公司组织架构也进行了变革和调整。
华为公司价值主张
华为公司的组织架构（截至2017年12月31日）
从华为公司的组织架构来看，战略与Marketing（市场洞察）是一把手工程，负责为公司发展方向提供主导性支持，促进客户需求驱动的业务发展，管理公司品牌与传播，监控制订公司业务计划，实现公司的发展目标。
2016年2月，美国知名商业与技术杂志《快公司》（ Fast Company ）发布了2016年全球最具创新力公司的排名，华为位列13。这是华为第三次跻身全球50大最具创新力公司榜单。
2012年以前，华为的手机业务主要是OEM
和ODM，也就是中国和亚洲很多厂商至今都在做的劳动密集型的B2B模式。从2012年起，华为做了重大的战略决策和转型，为了进一步提升智能终端设备的核心竞争力，推出华为自主品牌的系列产品Ascend P1、Ascend D1四核、荣耀等中高端旗舰产品，在发达国家热销，实现从B2B到B2C、从白牌机供应商到华为品牌智能手机的转型。
2012年1月，华为在美国CES（国际消费类电子产品展览会）发布6.68mm的全球最薄智能手机Ascend P1 S。凭借6.68mm的厚度、业界最领先的1.5GHz德州仪器（TI）OMAP 4460 Cortex-A9双核处理器及华为软件优化处理技术，Ascend P1 S再创纪录，一举成为4.3英寸屏智能手机阵营中最紧凑、最快的一款。
2012年3月，华为手机官方电子商城平台“华为商城”正式对外运营。
2012年4月，华为旗舰智能手机Ascend P1在北京全球首发，但不久之后，P1因为大幅降价和放弃系统更新两大问题，打击了用户的信心。
2012年6月，华为智能手机C8812在中国上市60天零售超过100万部。
2013年第三季度，华为手机出货量为1270万部，以4.8%的市场份额排名全球第三。
2014年，Ipsos（益普索集团）的调研数据显示，华为品牌净推荐值上升至43%，位列前三，这表明华为给消费者的品牌体验有了明显提升。与此同时，品牌发展活力方面，华为从众多的第二阵营品牌中脱颖而出，排名跃居全球第三位，在知名品牌咨询公司Interbrand公布的2014年全球最具价值品牌榜TOP100中，华为成为首家上榜的中国企业。
2015年，华为中高端旗舰手机不断突破，Mate 8深受欢迎，智能手机全球销量突破1亿部，在多个国家成功进入智能手机第一阵营。
2015年，华为消费者业务在全球的品牌影响力、渠道和服务建设及产品生态布局上取得了全新的成绩，受到更多消费者的喜爱和更多合作伙伴的青睐，实现销售收入1291.28亿元人民币，同比增长72.9%。全年智能手机发货量达到1.08亿部，成为全球前三的智能手机品牌。
2016年11月，在亚太创新日上，华为公布了与全球学术界合作的创新研究计划最新累计数据：华为创新研究计划已覆盖全球20多个国家、300多所高校，在全球范围内资助超过1200个创新研究项目，其中亚太区覆盖澳大利亚、韩国、日本和新加坡等国家。两位诺贝尔奖获得者、100多位IEEE（电气和电子工程师协会）和ACM（国际计算机学会）院士，以及全球数千名专家学者参与该计划，与华为共同实现协同创新，构建开放的产学研生态，实现创新到价值的转换，促进产业发展。
2017年上半年，华为手机业务部达到了1300多亿元的营业额，增长率为30%。华为智能手机达到了全球第二、中国市场第一的体量。华为成功推出P10和Mate 10系列手机。
2008年，华为终端产品销售网络覆盖70多个国家，物流网络覆盖全球市场，能够为客户提供优质快速的服务。当年的华为手机作为手机定制专家，成为WCDMA（宽带码分多址）手机ODM主流厂商，并于当年出货2000万部CDMA（码分多址）手机，成为全球第三大供应商。
2009年，华为手机产品发货超过3000万部，其中CDMA手机全球市场份额第三，中国市场份额第二。成功配合移动电话运营商T-mobile推出了全球首款基于Android（安卓）平台的预付费手机Pulse，在英国、德国等高端市场三周零售过万部，在北美市场推出的Touch手机U759成为美国圣诞季销量周冠军。
2010年，华为智能手机快速增长，全球出货量超过300万部，迅速打入包括日本、美国和西欧在内的70多个国家和地区。同年9月初，华为发布了全球首款基于Android 2.2平台的with GoogleTM品牌的智能手机IDEOS，同时也是全球首款普及型智能手机。全球首款LTE（长期演进技术）多模数据卡华为E398在欧洲大规模商用。创新产品Mobile Wifi（E5）在世界各地屡获殊荣，全球发货超过300万部。华为终端与谷歌结成战略合作伙伴，致力于提供用户体验好、具有丰富移动互联网业务的创新智能手机。
2011年，华为手机发货5500万部，CDMA智能手机在中国市场份额保持领先地位；智能手机迅速放量，发货量近2000万部，同比增长500%。华为手机成为全球最具影响力的终端品牌，立足于华为“云-管-端”整体战略，以消费者为中心，全面提升用户体验，增强产品竞争力，构筑核心能力，产品和服务遍及全球140多个国家和地区，稳步向全球领先手机品牌目标迈进。截至2011年底，华为手机全面覆盖高中低端市场，智能手机异军突起，创新产品领先市场，高端LTE智能手机在日本、美国和欧洲等市场获得认可，成功树立高端品牌形象。
2013年，消费者业务持续有效增长，销售收入达569.88亿元人民币，同比增长约18%。全年整体发货量1.28亿部，其中智能手机业务实现历史性突破，进入全球前三位。华为持续聚焦精品战略，推出了华为Ascend P6、Ascend Mate等精品旗舰机型，其中Ascend P6在全球100多个国家上市，实现了品牌利润双赢。当年华为智能手机发货量达到5200万部，同比增长60%，同时智能手机在华为手机中的整体比例超过87%。渠道收入方面，在夯实运营商的基础上，进一步拓展了非运营商渠道，公开实体渠道收入占比45%，电商渠道占比5%。同时，1500元以上的中高档机型发货量占比大幅度提升至12%，精品化战略初见成效。
华为的竞争力，更多的是靠管理能力，靠战略和技术的持续聚焦，靠人才。互联网时代，人才对业务更为关键。
在华为的全球化布局上，最大的挑战是对全球化人才的管理。华为近几年每年新进的中国籍员工为15 000人左右，还强依赖于中国员工，在更好地利用非中国籍人才队伍上有很大的改进空间。
截至2013年底，华为海外的人才本地化率超过70%，为当地创造了大量的就业机会，促进了产业发展，并通过本地化经营及与全球伙伴的广泛合作，提升了公司的综合能力。华为的全球价值链也将当地的能力带到世界各地，使其发挥了更大的价值。
华为手机坚持以消费者为中心，打造具有极致体验的科技产品。
创立初期，华为智能品牌将目标受众定义为理想行动派，即具有愿景的挑战者，就是积极进取、有梦想、有追求、坚信梦想能够通过努力而实现的一群人。
华为终端的目标是将最新的科技带给消费者，希望新技术可以人人享用。在产品方面，华为终端坚持精品战略，重视最终消费者体验，以差异化创新，勇敢打破看似不可能的各项技术极限，让世界各地更多的人享受到技术进步的喜悦，与全球消费者一起以行践言，实现梦想。简而言之，华为力争为消费者提供全球最好的终端产品。
2014年，华为消费者业务旗下“华为”与“荣耀”双品牌并驾齐驱，形成相互借力、互相促进的良好互动。“华为”品牌的目标受众是自信、乐于接受新事物、有行动力、敢于追求梦想、实现自我价值的理想行动派，如商业精英、政企人员、时尚白领、务实人士等；“荣耀”作为华为旗下的互联网手机品牌，目标受众聚焦在以互联网生活为中心的年轻族群，如数字原住民、职场新秀、青年蓝领、学生等。
人类对美的追求是无限的。高级艺术性是精品的必备特点，以塑造和传承美的认知。情感诉求是人类最高的追求，是成功的物质主义的终点。精品体现的是人类对于情感的诉求，包括社会心理的成就感、文化认同和个人内心的梦想、感情。华为通过品牌规范、商标标准字体、包装、零售环境等，创造视觉沟通的强大平台。
华为的企业标识采用菊花图案，运用红色，除具有较佳的视觉效果之外，更被用来传达有活力、积极、热诚、温暖、前进等企业形象与精神。
华为传递的价值观是，在保持原有的蓬勃向上、积极进取基础上，更加聚焦、创新、稳健、和谐，充分表达华为将继续保持积极进取的精神，通过持续的创新，支持客户实现网络转型，并不断推出有竞争力的业务；华为将更加国际化、职业化，更加聚焦客户，和客户及合作伙伴一道，创造一种和谐的商业环境，实现自身的稳健成长。
“荣耀”手机品牌追求以更快的变化来适应移动互联网时代。荣耀品牌准确认知互联网本质——平等、开放、去中心化，保持与受众、观众完全对等沟通，聆听受众的呼声，为受众提供更多满足需求的高性价比产品。荣耀产品遵循华为品质，追求更酷、更极致的体验。
2015年10月，全球顶级用户体验设计专家，原苹果公司创意总监、研发设计师阿比盖尔·莎拉·布罗迪（Abigail Sarah Brody）女士加盟华为，担任华为消费者业务首席用户体验设计师，领导华为消费者业务用户界面设计工作。
2015年9月，华为在柏林IFA（国际电子消费品展览会）发布了Mate系列全新成员——Mate S手机，首次创造性地将Force Touch（压力感应触控）技术应用于手机交互，引领人机交互新革命。
2016年9月，华为在IFA上发布了全新华为nova系列智能手机——华为nova和华为nova plus。此系列完美承袭了华为极致创新的基因，发扬了独特的弧形设计哲学，集趣味拍照、出众性能和精美外观于一身，致力于为全球年轻乐活一族带来更美好的生活体验。一同亮相的还有P9玛瑙红、托帕蓝新版本。
2016年，华为手机聚焦于有价值的创新，在芯片、用户界面系统、双摄像头等领域均实现了关键性的突破，产品创新能力进一步提升。华为与保时捷深度合作，共同推出Mate 9保时捷设计全球限量版。
2016年4月，华为在英国伦敦时尚中心巴特西公园（Battersea Evolution）发布了全新旗舰华为P9手机，科技与艺术的完美结合闪耀全场，同时也揭开了华为携手徕卡相机首款作品的神秘面纱，双方的跨界合作带来了手机摄影的再一次突破。
2016年9月，华为与徕卡宣布了更进一步的战略合作计划，双方将设立麦克斯·别雷克（Max Berek）创新实验室进行联合研发。此次的合作正值双方结成光学工程长期技术伙伴7个月之后。而华为与徕卡第一次合作的双摄像头手机P9引领了新的摄影潮流。上市5个月以来，华为P9载誉全球，斩获手机领域的诸多奖项。
2017年2月，华为消费者业务向全球发布其P系列新旗舰华为P10/P10 Plus。新产品设计传承了P系列纤薄、时尚、多彩的设计理念，同时在产品工艺、机身颜色及周边配饰上大胆尝试更多流行元素。此外，华为P10/P10 Plus不仅配备800万像素定制版徕卡前置镜头，还分别搭载新一代徕卡双镜头和徕卡SUMMILUX高端镜头。全新的徕卡组合摄影体验可以完美呈现徕卡艺术人像摄影的品质，让每一拍都是封面大片。
2015年，华为消费者业务在前沿科技、极致体验等领域持续创新，与更多合作伙伴开放共赢，努力探索科技与人文、时尚、艺术等领域的融合创新，积极引领科技文化潮流，品牌知名度、产业影响力、消费者喜好度等得到进一步提升。2015年，华为的全球品牌知名度从65%提升至76%，中国品牌知名度提升至97%；华为品牌全球净推荐值上升至47，成为唯一一家同时进入全球权威品牌榜Interbrand和BrandZ 100强的中国企业，分别位列第88、70位。
2015年4月，华为消费者业务在英国伦敦的时尚艺术殿堂老比林斯盖特（Old Billingsgate）正式发布其年度旗舰手机华为P8。为打造最好用的智能手机，华为P8完美传承P系列“极致时尚”的设计风格，首次提出独特的相机拍摄理念，打造高品质的用户体验感，再次震撼高端智能机市场。华为不仅推出更易用和人性化的P8，也带来了令人惊喜的P8 max。除了延续P系列手机的优雅外观设计、出色拍摄能力等基因外，6.8英寸的P8 max拥有更大的屏幕、更强悍的续航能力及光绘摄影等特色创意功能，这或许暗示了华为进一步攻占大屏手机市场的新玩法。
2015年10月，华为瓦特实验室在第56届日本电池大会（The 56th Battery Symposium in Japan）上展示了其锂离子电池快充研究的最新成果。这种新的电池可以在几分钟内充进近50%的电量，充电速度是普通手机的10倍。
2016年1月，华为在石墨烯助力的高温锂离子电池研究上取得重大突破，华为瓦特实验室在第57届日本电池大会上宣布推出业界首个高温长寿命石墨烯助力的锂离子电池。实验结果显示，以石墨烯为基础的新型耐高温技术可以将锂离子电池上限使用温度提高10倍，使用寿命是普通锂离子电池的2倍。
2016年3月，阿尔法围棋（AlphaGo）和李世石的围棋人机对决引发了人们对人工智能的巨大兴趣和无限遐想。一时之间，在大大小小的科技类展会和论坛上，人工智能都是焦点话题。在银行、保险、能源、家电等传统行业，厂商们纷纷把人工智能引入其中。2017年，华为手机发布Mate10系列，搭载人工智能芯片，在产品的独特性上加入了技术创新的亮点元素，开启了智慧手机时代。
华为手机分为华为品牌和荣耀品牌。
华为系列为中高端产品，代表华为顶尖实力。D系列为华为早期的产品，目前已被Mate系列取代。Mate系列主打商务续航，屏幕大、续航力强，是华为新芯片的发源地，与P系列定位商务一样，侧重商务优化技术，目标群体为中年商务人士。P系列主打商务时尚，是华为新技术的主要发源地，如果说Mate系列是华为硬件的年度创新，那么P系列就是华为在软件上的年度创新。
荣耀系列为中端产品，主打时尚性价比，目标人群为年轻人，包括学生群体。
从经济学理论来看，供求关系变化导致市场价格变化。华为手机通过技术创新，持续打造顶级品质，在市场上逐渐拥有定价权，实现了品牌利润双赢。
华为手机在国际上的定价策略是中高端的价位。2017年，CES在美国拉斯维加斯正式拉开帷幕，华为消费者业务首席执行官余承东在CES主论坛就华为取得的业绩、近期合作及未来展望发表了主题演讲，分享了华为对智能移动终端的未来愿景，进一步详尽阐释了“智慧手机”等创新概念。演讲现场，余承东正式宣布华为分别与谷歌、亚马逊在VR（虚拟现实）、人工智能领域达成深度合作，同时年度旗舰智能手机Mate 9也登陆美国市场，售价599.99美元。
在中国市场，华为手机的定价覆盖高中低端，但在同类产品中，华为的性价比是比较高的。2016年，华为手机市场份额提升至18.1%，在3000~4000元人民币的高端市场占据绝对领先地位。
2013年，华为在渠道建设方面取得突破，公开渠道收入同比增长98%。在中国、俄罗斯、意大利、英国、沙特阿拉伯、菲律宾、南非等零售集中度比较高的公开市场，华为智能手机增长80%以上，与此同时，华为与中国、西欧、中东、东南亚等各地市场的顶级分销商、零售商建立战略合作，并取得规模销售效应。在电商渠道建设方面，2013年电商销售取得初步成效，先后推出的Ascend Mate、荣耀3Outdoor、华为秘盒、荣耀3C和荣耀3X等产品在线上持续热销，其中荣耀3C用户预约超千万，创华为手机销售成绩的历史纪录。
2014年，华为大力拓展公开渠道，加强零售终端建设，公开渠道（含电商）销售收入占比大幅提升，达到41%。截至2014年底，华为消费者业务在全球共建立630个品牌形象店，大大提升了品牌零售体验。华为持续聚焦精品战略，中高端智能手机的出货量占比大幅上升至18%，4G手机出货量占比超过29%。其中，年度旗舰P7、荣耀6上市半年的全球发货量分别超400万部、300万部，Mate7深受全球高端商务人士欢迎，上市三个月发货200万部。
2015年，华为直接合作的公开渠道客户达1400家，覆盖全球135个国家。公开渠道（含电商）收入同比增加130%，占比58%。全球零售阵地超过53 000家，华为品牌的零售体验大幅提升。同时，华为以消费者为中心，面向全球100多个国家，在重点城市打造5公里实体服务中学和全覆盖的多渠道线上平台，并建立线上线下协同的统一平台。
2016年，华为全球公开渠道收入占比提升至71%，较2015年提升了13个百分点。在服务方面，华为建成的线下服务专营店数量已覆盖全球45个国家，并建成了可支撑105个国家热线服务诉求的全球服务能力中心。
华为手机从2014年之后坚持精品品牌战略，大量开展整合营销，取得了佳绩。
2016年，华为手机不断尝试全球范围内的跨界营销，涉足时尚、摄影、娱乐和体育等诸多领域，持续与全球高端时尚平台VOGUE、GQ及各大时装周开展合作，在传递华为品牌理念的同时，深入连接消费者的生活方式和情感。
2016年，华为手机在P9系列的品牌营销活动中首次面向全球统一营销动作、统一节奏、统一形象，与欧洲39家运营商联合营销，进一步拉升了华为在全球范围的高端品牌形象，使用户结构更趋合理。脸书用户数据分析结果显示，在华为P9用户中，18~34岁的年轻用户占比从华为P8时期的37%增长到58%，华为P9的女性用户占比较华为P8提升了27个百分点。而Ipsos调研结果显示，海外用户对华为品牌的考虑度和偏好度分别较2015年提升了66.7%和100%，设计美观、时尚、有较强创新力成为海外用户对华为手机的主要认识。
华为坚持把绿色环保理念融入产品设计、研发、制造及交付等各个环节中，通过持续的技术创新，不断提升产品能效和各项环保指标，向客户提供领先的节能环保产品和解决方案，帮助其降低运营成本，减少资源消耗和碳排放。2014年，华为参照行业标准建立了产品水足迹
分析能力，并制定了产品水足迹评估流程，完成了两款手机产品的水足迹评估，其中荣耀6Plus成为全球首款发布水足迹声明的手机。华为率先在手机产品上开展水足迹评估，关注水资源保护，这对促进手机行业的绿色环保有积极意义，同时也给华为的品牌形象加分。
此外，华为积极践行社会公益，先后开展教育项目、“未来种子”等公益项目。
2013年，华为消费者业务在全球进行了一系列品牌推广活动，包括赞助西班牙足球甲级联赛、意大利AC米兰足球队、英国阿森纳足球队等一系列足球赞助活动，极大地提升了华为手机的知名度。根据Ipsos调研报告，2013年华为手机品牌全球知名度达到52%，同比增长110%；中国区知名度达到68%，同比增长113%。与此同时，欧洲、南美及东南非地区，华为手机的品牌知名度提升显著，其中在德国、意大利、英国、西班牙的品牌知名度较上年分别增长230%、213%、200%、140%。
花粉俱乐部是华为旗下的官方唯一粉丝交流互动平台，为花粉（华为用户）第一时间呈现华为和荣耀最新的产品和服务资讯，为用户答疑解惑，通过组织丰富的线上内容和线下面对面互动交流活动提升和延伸华为的产品体验，是华为、荣耀聆听用户最真实声音的窗口。除此之外，花粉俱乐部以华为的企业文化，华为、荣耀品牌理念，充足的资源支撑，以及花粉俱乐部独有的“热爱”文化，帮助花粉们开阔视野，提升个人整体素质，开拓发展空间，最终实现花粉与华为、荣耀的共同成长。目前注册花粉已经突破2000万。
花粉俱乐部（论坛）为最核心平台，其他辅助平台包括华为花粉俱乐部微博、华为花粉俱乐部微信、华为吧（百度贴吧）、线下团体（各地花粉同城和花粉高校俱乐部）。
花粉俱乐部由华为公司官方团队负责运营，坚持“花粉是存在的唯一价值”这一准则，以实际行动贯穿华为公司“以用户为中心”的理念。部门总负责被称为“花部长”，运营团队成员均有花名，花名来源于《西游记》。
俱乐部口号为“因为热爱”。俱乐部吉祥物为“花宝”，有5个形象，分别代表热爱科技、热爱运动、热爱旅行、热爱音乐、热爱拍照，反映了花粉们的主要爱好。
2014年12月17日，华为首届花粉年会在北京举行，吸引了来自海内外的超过1000名花粉参加，拥有超千万粉丝的花粉俱乐部是华为品牌与消费者沟通的重要平台。
展望全球，未来智能终端形态将更加智能化、多样化，智能终端产品将不断丰富和加强对人类情感、需求的识别，以及对外部环境的感知，成为人们生活中不可缺少的工具和伙伴。
在这历史性的机会面前，华为通过工业设计创新和关键技术创新，聚焦精品，根据消费者工作、娱乐、生活全场景的需求，持续打造设计时尚、领先创新、安全易用的高品质产品，与用户建立长期情感联系，为全球消费者带来智能手机的极致体验，创造更多惊喜。
随着移动互联网的爆发式发展，人们对体验的追求升级则需要在更短的时间内获取更精准的服务，而人工智能的出现，将带来体验的颠覆性提升，智能手机将在人工智能的助力下升级为智慧手机。手机不仅具有语音、视频、手势等人性化、情感化的交互方式，人工智能更让手机能听、看、思考、对话，以类人的方式理解人的诉求，快速获取精准的信息与服务，向私人助理的方向发展，时时刻刻为用户提供友好、专业、贴心的个性化服务。而华为手机是否能够持续引领科技创新，战胜更大的挑战，我们拭目以待。
华为官方网站：www.huawei.com。
《时尚晓说·国际精品手机品牌华为的P20 PRO和保时捷设计RS》，2018年4月16日，“生活的艺术”（art_de_vivre）微信公众号。
《时尚晓说·华为P20手机，国际精品时尚界的新宠儿》，2018年5月4日，“生活的艺术”（art_de_vivre）微信公众号。
《时尚晓说·华为的保时捷设计手机Mate 9：国际精品智能手机的巅峰之作》，2016年11月10日，“生活的艺术”（art_de_vivre）微信公众号。
《科技晓说·华为的云服务：真正云服务时代的到来》，2017年9月9日，“生活的艺术”（art_de_vivre）微信公众号。
这一章主要解决的是为什么要走精品品牌道路的问题。精品品牌道路是一条阳光大道，但是为何走的人寥寥无几？原因很简单，阳光大道宽阔无比，但是走在上面要挡明枪，要防暗箭，所以说需要品牌企业做好充分的准备。光是羡慕那些聚光灯下的成功国际精品品牌是不够的，要抓紧时间掌握先进理论和规律，弄明白为什么它们能成功，才能找到适合自己的路，把自己的品牌建设成为国际精品品牌。