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高等教育的需求正在增长，而高等教育的费用亦是如此。根据一项2012年的调查，94％的美国家长希望他们的孩子能够去上大学。然而，有75％的美国人认为大学所需费用对于一般家庭来说过于昂贵。接近60％的人们认为，与上大学所付出的金钱相比，其价值回报并不理想。 1
高等教育正在艰难地与这个正在改变的世界保持同步。经济与科技的改变颠覆了工商业的模式——也彻底影响着工人技能的价值。如今，很多离开教育机构而进入职场的学生们发现自己的准备并不充足。
高等教育的价值正在被审视，同时被审视的还有传统教育模式的延续性。当今，行业领导者与学界领导者之间缺乏联系，他们对企业合用的人才需要什么样的关键技能组合鲜有讨论，更无共识。 2 结果就是很多学生并未掌握有效完成职场工作所必备的技能。
为了更好地了解高等教育产业所面临的诸多问题，并寻找改进这个不完美却至关重要的系统的方法，IBM咨询了学界和行业专家。IBM商业价值研究院与《经济学人》智库合作调查了全球超过900位学术产业领导人，他们来自私立和公立大学、职业教育项目、社区大学、教育服务机构和企业组织。我们还采访了25位主要学科的专家。
通过本次调研，我们发现大多数行业和学界领导者确认，就业是衡量高等教育成效的最佳手段。然而他们也意识到当下高等教育系统并没有满足“顾客”的核心需求，未能使学生充分具备有竞争力的技 能（见图4.1)。尽管当前面临许多挑战，主要的利益相关者对未来高等教育满足客户需求的能力还是非常乐观。
不幸的是，这种乐观情绪可能是错误的，因为学界领导者并没有把推动传统高等教育向更有效的教育模式转型作为优先任务而采取行动。如今科技创新与产业需求在飞速发展，以致高等教育无法跟上其步伐。学生、商业组织和教育机构三方都深受其苦。
图4.1 高等教育产业面临诸多问题
渐进式改进举措无法解决这一困境。相反，教育系统应当从三个战略方向进行根本转型：
·优先创建更多的实践与应用课程。
·采用新技术，增加教育的机会、体验和多样性，提升教育成果。
·在更广义的教育生态系统中，建立和扩展高等教育机构、雇主和其他合作伙伴之间的关系。