你的身体会说话，别让肢体语言毁了你

要点

美国心理学家艾伯特·梅拉比安经过多年研究发现：一个信息的传递＝55%形体+38％语音+7％语言。换句话说，如果我们将承担某个信息传递的各种载体的负荷量进行分解，其中语言部分（即有具体信息含义的有声语言）占7％，语音（语调、音频、语速、音色等）占38%，而形体部分（面部各器官及身体姿势等）占据的比例则高达55％！

心理学家弗洛伊德曾经从另一个侧面表达了相同的看法：“凡人皆无法隐瞒私情。尽管他的嘴巴可以表示缄默，但他的手指却会多嘴多舌。”

可见，在聊天时，我们除了给别人一张有形的名片外，还有另一张名片——身体语言。

20世纪60年代初，人们对肢体语言方面的知识还不太了解。然而，当时正在竞选美国总统的约翰·肯尼迪却本能地知道如何使用它们。在1960年第一次电视辩论之前，媒体给约翰·肯尼迪和尼克松拍照。肯尼迪站到了尼克松的右边与他握手。这是肯尼迪最喜欢的姿态之一。结果，拍出来的照片在效果上肯尼迪占了上风，而尼克松则风头大减。

后来两人的电视辩论进一步验证了肢体语言的重要作用。绝大多数从广播里听到辩论的美国人都认为尼克松胜出，而那些在电视上看了辩论的大部分观众则认为肯尼迪是胜者。肯尼迪知道如何使用身体操纵公众认知。他做得温文尔雅、富有魅力，同时还似出自无意。

要用好身体语言，我们应该对各种身体语言都有所了解，做到心中有数。

眼睛是心灵的窗户，与人接触的时候，我们往往第一眼会先看对方的眼睛。从一个人的眼睛里，你能看到他的内心，正如人们常说的，眼睛是心灵的窗户。目光还可以传神，一双眼睛能传达出喜、怒、哀、乐等不同的情感。如果你善于与对方进行眼神交流，让他感受到你的真诚，那么，你们的交流就成功了一大半。当你看向对方的眼睛时，你们之间进行的，是心与心的交流。

眼神的运用需要从注视的时间、角度、部位等方面加以注意。一般和对方目光接触的时间是和对方相处总时间的1/3为宜，每次看别人的眼睛三秒，作用是最好的，让人感觉比较自然。当和人交谈时，听的一方要多注视说的一方，经常保持目光的接触，以示在认真聆听，而长时间盯着看或左顾右盼都是失礼行为，会让对方感到未受到尊重。交谈中一段内容结束、暂时无话时，应该把目光移开，以免因为一时无话而尴尬不安；当别人说错话时不要正视对方，免得对方误以为是对他的讽刺和嘲笑。注视别人时，不要单单注视对方的眼睛，给人一种死盯着看的不礼貌、不友善的感觉，应该目光柔和地照在整个脸上。也不要反复打量对方，无论对方是异性还是同性，频繁或者长久地注视陌生人都是没有教养的表现。

当你与对方面对面讲话的时候，对方第一时间看到的是你的面部表情。如果你摆着一副扑克脸，对方当然会本能地认为你讲出来的话也不会体现什么正能量。你的心态会通过面部表情得到淋漓尽致的展示，因此，一定要注意自己的面部表情，自然和蔼，才能给人留下平易近人的印象。

中国人一贯倡导“站有站相，坐有坐相”。站姿也是一个人精神面貌的集中体现，一定要做到“站如松，坐如钟，卧如弓，行如风。”千万不要站在那里晃来晃去，也不要歪歪斜斜地站着，更不要靠在椅子上。另外，腰间挂钥匙，丁零当啷的形象，也是我们要尽量避免的。

手势是身体语言中非常重要的一种，在所有的身体语言中，手势表情达意的作用最大。从肩到肘、到腕、到掌、到指，举手投足，影响深远。

手势动作只有在与口语表达密切配合的时候，所表达的含义才最为生动具体。你的手势必须随着讲话的内容、自己的情感和当时当地的气氛自然地表现出来。手势应该与讲话的有声语言、面部表情、身体姿态密切配合，协调一致，不能生搬硬套勉强地凑手势。如果手势用得过多、过滥，使对方感到眼花缭乱，就会显得过于轻浮、不踏实，反而影响了聊天的效果。

如何运用眼神、表情、站姿、手势这些身体语言呢？以下是需要遵循的一些原则。

准确

准确地应用，是身体语言散发出巨大魅力的前提。准确，才能使眼神、表情、手势等表达出讲话者的所思所想。错误地运用，则会令聊天对象产生误解，导致不必要的麻烦。

怎样才能达到准确的要求？首先是表达方式一定要准确。你要表达友善，就多微笑；你要表达愤怒，就怒目圆睁。什么样的情绪就配合以什么样的身体语言。如果你在批评别人的时候还满脸微笑，自然不会引起人们的重视，也就无法收到预期的效果。

其次是表达一定要符合聊天对象的习惯。身体语言是社会环境的产物，即使是同一种身体语言，在不同的社会环境下，在不同的时代，所表达的含义也有可能是截然不同的。比如，在中国，向别人竖起大拇指，是“真棒”“了不起”的意思。到了希腊，你还这样做，恐怕就会被人大骂一顿了，因为在希腊，这个手势的含义是“滚蛋”。所以，一定要了解聊天对象的习惯，然后再通过身体语言来表达。除此之外，处于社会不同层级、承担不同社会分工以及处于不同年龄阶段的人，因为心理素质和心理结构不同，在对身体语言的把握和理解上，也会存在着一些差异。在运用身体语言的时候，一定要充分考虑到这种差异。

把握分寸

使用身体语言，一定要适度，把握好分寸。大多数时候，身体语言只是一种辅助手段，在讲话的时候不占据主要地位。如果我们过于依赖身体语言，将其过多、过滥、不分情况地使用到所有场合中，就有可能导致喧宾夺主，从而对正常的语言表达带来破坏。所以，适度才是最好的，每一个手势、每一个动作都应该根据其内在需要而发，做到“多一个则多，少一个则少”。

真实表达

身体语言应该是发自内心的，是内在感情的真实流露。如果一个人不从思想感情上去强化自己，只注重从身体语言这个外在表现去大做文章，那这个文章即使做出来，也不会有人感兴趣。真实的才是有魅力的，矫揉造作只会惹人反感。

仪态大方

在聊天时，如果能够给聊天对象留下一个举止优雅、仪态大方的好印象，聊天对象对你接下来的讲话也会更感兴趣。而这种形象的塑造，主要是靠身体语言来完成的。因此，在讲话时一定要多注意礼貌、仪态。

【聊天小贴士】

握手是聊天开始之前的一种必备礼仪，握手时要注意以下几点：

1.要注意先后顺序。握手时，双方伸出手的标准先后顺序应为“尊者在先”。即地位高者先伸手，地位低者后伸手；女士与男士握手，应由女士首先伸出手来；已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来；年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来；长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手来；社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者首先伸出手来；主人待客时应先伸出手来，与到访的客人相握；客人告辞时，应首先伸出手来与主人相握。

2.与人握手时应面含笑意，注视对方双眼。神态要专注、热情、友好而自然。问候语，也是必不可少的。

3.不要迟迟不握他人早已伸出的手，或是一边握手一边东张西望，或忙于跟其他人打招呼，这都是不礼貌的表现。

4.向他人行握手礼时应起身站立，以示对对方的尊重。

5.握手时双方彼此之间的最佳距离为1米左右。距离过大，显得像是一方冷落另一方；距离过小，则手臂难以伸直，不太雅观。

6.双方将要相握的手各向侧下方伸出，伸直相握后形成一个直角。

7.与人握手不可以不用力，否则会使对方感到缺乏热忱与朝气；同样不可以拼命用力，否则会有示威、挑衅的意味。

8.握手的时间不宜过短，也不宜过长，握手的全部时间应在3秒钟内。时间过短，会显得敷衍；时间过久，尤其是和异性握手，则可能会被怀疑为占便宜。

9.握手时，另外一只手不要拿着报纸、公文包等东西不放，也不要插在衣袋里。

10.女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手是被允许的，而男士无论何时都不能在握手时戴着手套。

11.不要拒绝与他人握手，也不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手。

12.与西方人士交往时，两人握手不要与另外两人相握的手形成交叉状。这种形状类似十字架，在他们看来是很不吉利的。

13.握手时不要把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个不停。

14.握手时不要长篇大论，点头哈腰，滥用热情，显得过分客套。

15.握手时不要仅仅握住对方的手指尖，也不要只递给对方一截冷冰冰的手指尖。 hUA6wAyopzbKGD+GlWtOcgKEqD5qoVchwBp42NXScCEQZhvJkB4msai3mnWZIVSF