前言 Foreword

尼采曾说：“婚姻生活的其余一切，都是短暂的，在一起的大部分时光，都是在对话中度过。”其实何止是婚姻，我们生活中的大部分时间，不都是在对话、聊天中度过的吗？可是，你每天都在说话，但你真的会说话吗？

人生一张嘴，管着最重要的两件事，一是吃，二是说话。但正因为说话就像吃饭喝水一样，每天都在进行，我们早已习以为常，因此，很多人把它看成是非常简单的事情——不经思考，张口就来，全然不顾对方是谁、在什么场合，甚至把随意当成真性情。

其实，会说话很重要。海涅说，“言语之力，大到可以从坟墓唤醒死人，可以把生者活埋，把侏儒变成巨无霸，把巨无霸彻底打垮。”但丁认为，“语言作为工具，对于我们之重要，正如骏马对骑士的重要，最好的骏马适合于最好的骑士，最好的语言适合于最好的思想。” 卡耐基也曾经说过，一个人的成功，约有15%取决于知识和技能，85%取决于沟通。所以，不要小看说话这门艺术。

跟任何人都可以聊得来，是一门学问。跟谁聊，聊什么，怎么聊，无不需要用心琢磨。因为在事业或生活的关键点，所有与你“聊”过的人都有可能变成你的喉舌、你的声音和你的代言人！真正的用心，不是挖空心思多说话，更不是只想着表现自己。多从对方角度出发，彼此尊重，循序渐进，才能像《菜根谭》中所说，“使人有乍交之欢，不若使其无久处之厌”。

本书是一本对所有想成为“聊天达人”的人有所帮助的书，它用通俗易懂的小故事、生动典型的实例，全面系统地介绍了聊天的技巧、原则，条分缕析地总结出一系列切实可行的聊天规律，希望帮助读者走出沟通的误区，不断提升自己的说话能力和水准，恰到好处地把话说到位，从而为自己的人生创造更多的精彩。

记住：你的人生沉浮都可能与嘴巴有关！会聊天，是个人实力的一种体现，愿你早日修炼成精！