别忘记观察“微反应”，对方不想聊了就暂停

要点

通常，我们都是通过第一印象来对别人进行判断并决定是否与对方聊下去，但是，只靠第一印象是远远不够的。一个更有效的方法是观察对方的微反应，也就是对方在试图掩盖某种情绪时无意识做出的、短暂呈现出来的表情以及一些细微的、不易察觉的肢体动作等。

李晓敏是一位业务员，她到一家公司去拜访客户，虽然事先已经预约好了时间，可是等她进门就座后，却发现客户一边与她说话，一边时不时地看电脑屏幕，电脑那头还有人在小声讲话。她心里打了个问号：“难道是在开视频会议？”显然，她的来访打断了什么重要的事，客户心里惦记着这件事，所以在接待她的时候显得有些心不在焉。

这时，李晓敏做出了一个非常明智的举动，她停下了谈话，说道：“您一定很忙，我就先不打扰了，过两天我再来！我说的事情，还麻烦您考虑一下！”

李晓敏走了之后，客户对她既有感激也有内疚：“明明跟人家约好时间，自己却失约了，因为自己的事，都没好好跟人家聊聊业务的事。”出于这样的心理，客户在处理完自己的事后主动与李晓敏取得了联系。

言辞、表情、动作等微反应，能悄无声息地透露出一个人的品格和心理。如果我们能对这种无声的表达方式了如指掌，就能更清晰地理解别人的想法，更加融洽地与别人沟通，更有针对性地向别人阐述自己的观点。所以，在聊天时，我们要留心观察，从对方的微反应中洞悉对方是否想开口与我们交谈，或是否对我们的话感兴趣，然后再决定是继续说下去，还是马上闭嘴。

从谈话的话题探寻对方的内心世界

人的情绪往往会不自觉地从谈论的话题中呈现出来。话题的种类很多，如果你要弄清对方有没有兴趣与你交谈，或者想从中了解对方的性格、气质、想法等，最容易着手的方法就是从对方的话题中获取更多的信息。

比如，经常把话题引到自己身上的家庭妇女，很大概率是一位典型的家庭主妇。你在与她交流时，如果不停地谈论你的工作、现在的经济状况、你最近看了什么书等，对方很可能会反感，也就不愿意再开口与你交流了。而当对方说话时，你做出一副耐心倾听的样子，却可以很容易地赢得对方的好感。

从语言习惯了解对方的性格特点

语言往往能体现出一个人的性格特点，人的深层心理变化也会在不知不觉中反映在说话的措辞上。如果你注意观察和倾听，就能通过对方的话语了解对方的性格，知道与对方聊哪些话题更能引起他们的兴趣和共鸣。

比如，说话喜欢自问自答的人，通常比较固执，对自己非常自信，不愿意接受别人的建议。与这样的人聊天，如果你过于表达自己的观点，可能对方就不会太愿意与你聊天。

再如，喜欢采取肯定式说话的人，一般具有很强的能力，能对谈论的事情迅速得出结论，并勇敢地表达自己的想法。如果你与他们聊天时表现得过于软弱、无主见，对方可能也会觉得你不是一个很好的聊天对象。

从说话的方式揣摩对方的真实想法

通常来说，一个人的感情或意见会通过他的说话方式表现出来，只要仔细揣摩，即使是弦外之音，也能从他说话的方式中一点点发现端倪。

比如，说话的语速快慢就能展现出一个人的心态。如果对某人持有敌意态度时，许多人说话速度都会变得迟缓；如果有愧于心或说谎时，说话的速度自然就会快起来。

所以，我们在与别人谈话时，如果对方的意见与我们不同，就要仔细观察对方的反应。如果对方提高音调，表示他想压倒你。此时如果你还想继续与他聊下去的话，不妨暂时顺服他的意见。否则，他可能很难再愿意与你继续沟通下去了。

通过对方的面部表情来了解对方的情绪

人的心理活动非常微妙，但这种微妙的心理变化往往会从面部表情里流露出来。如果遇到高兴的事，脸颊的肌肉会很松弛；相反，一旦遇到悲伤的情况，自然就会愁眉紧皱。

比如，如果对方看上去非常严肃、紧皱眉头，那么你与他谈论一些快乐的事，可能很难引起他的共鸣，因为此时他正心情不爽，根本没有心思开口与你谈天说地。相反，如果对方面色愉悦，表情轻松，你与对方聊一些愉快的话题，对方往往会很愿意与你继续聊下去。

【聊天小贴士】

当对方做出这些动作时，说明他们已经不愿意聊下去了。

1.不同意而掉转头

如果他们在刚开始聊天时呈现出的是开放式的身体语言，比如点头或者微笑，当他们的身体稍稍侧转不再朝向你，或者懒散地坐在椅子上，或者双腿交叉，说明他们对你的话题并不赞同。

2. 挫败感和焦虑

他们有没有做出更多的障碍式姿势？他们的手臂交叉了吗？

他们是不是第一次交叉双腿？他们是不是开始有脸部摩擦的动作？他们是不是开始摆弄首饰、衣服或者钢笔？

3. 不耐烦

他们的行动是否加速？他们是否频繁更换在椅子上的坐姿？

他们点头的速度是不是正在加快？他们双腿交叉时，上面的那条腿是不是开始晃动？他们是否不停地在看表？他们的手是否掌心向下放在桌面上？他们是否开始整理文件？

4. 厌倦

他们是否正在打哈欠或者因为控制打哈欠而流泪？他们是不是重复做某些相同的姿势和动作？他们是不是正在旋转他们手头的笔？ tGzwUTPUuKBZc/GoO6WoAIFZ6Zz0coYmGa6WhSYqIFFU1wxDxjwr5M0JLEBOWPe6