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多点人情味，别人更愿意跟你聊
要点
我们在平时与人聊天时，如果能多给对方一些关怀，如询问对方的家庭情况、健康状况等，会让对方感受到你的话语中饱含人情味，对你的好感也会自然而然地产生。
——“您家老爷子的病好点儿了没？”
——“好长时间没见到您了，是不是工作太忙了？一定要注意身体，身体是革命的本钱。”
——“最近我身边好几个同事都感冒了，你可要注意别被传染啊！”
聊天时，及时给予对方关怀，是一个增进彼此感情的诀窍。发自肺腑的关心，会让对方感到重视和温暖，话匣子也就自然而然地打开了。
罗伯特·舒克是一位非常出色的销售员，有一天，他决定把自己的推销经验写下来。为了让这本书的内容更加丰富，他想了一个主意：采访当时已经85岁高龄的肯德基创始人哈南·桑德斯上校，把他创业的精彩经历当作书中的一个经典案例。
按照提前约好的时间，罗伯特·舒克准时来到了哈南·桑德斯家中。谁知，哈南·桑德斯与他握手之后，就一脸痛苦状地对他说：“非常高兴认识你，我也很荣幸能得到你的采访。但非常抱歉的是，就在今天上午，我不小心摔了一跤，我的脑袋被撞到了，现在感觉很难受，所以没办法接受你的采访了。”
罗伯特·舒克失望极了，为了这次采访，他千里迢迢乘坐飞机来到这里，却没想到得到的是这样一个结果。不过，他还是很关心这位老人，于是就关切地说：“这真是太不幸了，不过没关系，我们可以下次再约。您受伤很严重吗？有没有找医生来看看？”
“我只是觉得头很疼，还没有去医院，可能休息一会儿就好了。”
罗伯特·舒克马上说道：“这可不行！您应该赶紧去医院看看，我陪您去吧！”
罗伯特·舒克的关心让哈南·桑德斯非常感动，在看完医生确认自己并无大碍之后，他还是如约接受了罗伯特·舒克的采访。后来，罗伯特·舒克还跟这位和蔼可亲的“肯德基爷爷”建立了非常深厚的友谊。
什么样的聊天才是有人情味的聊天呢？其实，秘诀很简单。
俗话说“天下无难事，只怕有心人”，无论做什么事，都得用心才行，聊天看似简单，却也离不开“用心”二字。我们在生活中多用心去观察对方，才能有针对性地关心对方，把话说到对方心里去。比如，如果对方脸色苍白、有黑眼圈，你可以问他最近健康状况怎么样？是心情不好，还是生病了？这样的关切之语，才能让对方产生更强的互动意愿。
有些人非常关注自我，在聊天中也是如此，总是不停地说自己，以自我为中心。对方听了之后恐怕只会觉得厌烦，失去与你聊天的兴趣。
聊天是语言上的交流，既然是交流，就要互通有无，并得到别人的认同。因此，无论何时聊天、跟谁聊天、聊什么内容，都不要以自我为中心，没完没了地炫耀自己，只谈论自己的事情，不关心别人的感受，是不会受人欢迎的。
那些受欢迎的人，往往会更多地关心对方的需求，引导对方聊聊他自己的事情，比如，你可以询问一下对方在哪里上班？从事哪方面的工作？有什么兴趣爱好？大部分人都能接受诸如此类的话题，而且还能产生一种被别人重视的感觉，这也就有了彼此进一步交流下去的可能。
有些人在聊天时，明明是好心关怀，可话听起来就是不中听。为什么呢？因为他没能把握好关怀的分寸，把关怀变成了攻击。这样一来，关怀也就变了味，伤害了别人的自尊心。比如，对方刚刚被炒了鱿鱼，你本来是想关心他的近况，于是就问：“听说你被老板解雇了？我早就跟你说过，那份工作不适合你。”
设想一下，如果是别人对你说这样的话，你听起来会觉得安慰吗？还会愿意继续与他聊下去吗？本来对方遭遇不顺心的事，心情很糟糕，你这种“关怀”不但没有起到安慰作用，反而还等于在人家的伤口上撒了一把盐，岂不是很残忍！
如果你能换一种方式来说，效果可能就不一样了。比如，你可以这样问对方：“听说你最近辞职了？这样也好，正好有机会好好休息一下。”这样一来，既给对方留了面子，又表达了关心对方的含义。
另外，对于别人的隐私、别人的缺点等，不管你是真关心还是假关心，都不要作为聊天的内容，比如工资、成绩、年龄等。可能你是出于好心才会问这些，但这些话往往会使你好心办坏事，引起对方的反感。
当别人遭遇痛苦时，安慰是最直接的关怀，下面介绍几个聊天时安慰对方的小策略。
1.倾听
倾听，是用你的眼睛、耳朵和心灵去听对方的心事和倾诉，而不是去追问事情的前因后果。给对方表达和宣泄的机会，胜过任何语言上的安慰。
2.停顿
在聊天时，一旦发现自己心里出现“我不太明白……”的声音，要立即停顿下来，询问对方，将问题弄清楚。停下来能让你避免主观臆断、以偏概全，从而理智地对待对方的问题。否则，我们仅仅通过只言片语就与对方讨论问题的对与错，往往会说出令对方不愉快的话，也就背离了你安慰的初衷。只有在适当的时机说适当的话，才能达到安慰的目的。
3.支持
在安慰别人时要记住，不要强硬地告诉别人“你应该觉得……”或“你不应该觉得……”之类的话，每个人都有权保有自己的真正感觉，无须旁人来左右。安慰并不是让你帮助对方做出判断，安慰是给予对方空间去做自己，并认同对方的感觉。你不需要用“同意”或“不同意”来表达同情和关心。
4.感同身受
面对面地安慰别人，效果究竟如何往往与你内心真正的状态是有很大关系的。对于被安慰者来说，你对他的遭遇感同身受，就是他需要的最好的礼物。
5.告诉对方你的感受
很多人在安慰别人时，不希望对方知道自己当时的感受。这大可不必，你完全可以让对方知道你当时的感受。你甚至可以直接对对方说：“我现在真的无法理解你的感受，也不知道自己该说什么才能安慰你，但我真的很关心你，希望你能尽快好起来。”这种坦白的表达虽然看似自相矛盾，但却是你内心的真实写照，这更能让对方感受到你的真诚和一片苦心。如果你说不出来，也可以用书写的方式来告诉对方你的感觉，无声语言尤其是文字形式有时候比有声语言更具有感染力，很多失意之人对书信等文字形式情有独钟。