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少说“我”，多说“我们”
要点
无论是在聊天还是在人际交往中，如果“我”字讲得太多并过分强调，往往会给人留下喜欢突出自我、标榜自我的印象，这会在对方与你之间筑起一道防线，形成障碍，影响别人对你的认同。
有位心理学家曾经做过一个简单的实验：如果和别人聊天，在5分钟内“我”字出现不超过5次，对方对你的好感度会增加50%。
这个实验表明，和人相处，如果能暂时抛开自我，把焦点更多放在对方身上，就会得到更多好感，随之而来的互动也更多。
而那些聊天时总是把“我”挂在嘴边的人，很难成为一个受欢迎的人。
有两位农夫忙完田里的农活，扛着锄头结伴回家。走在路上，农夫甲忽然发现地上有一把斧头，就跑过去捡起那把斧头。他说：“我们发现的这把斧头还挺新啊！”他想将斧头带回家占为己有。农夫乙觉得这把斧头是农夫甲发现的，应该归他所有，就对农夫甲说：“你刚才说错了，你不应该说‘我们发现’。因为这是你先看见的，所以你应该改口说‘我发现了一把斧头’才对。”
他们两个继续往前走，农夫甲的手上仍然拿着那把斧头。过了一会儿，遗失这把斧头的人找了过来，远远地看见农夫甲的手上拿着他的斧头，就匆匆忙忙地追上来，眼看对方就要追上来了。这时候农夫甲很紧张地看了农夫乙一眼，然后说：“怎么办，这下子我们就要被他捉到了。”
农夫乙听他这么一说，知道甲想把责任归咎到两个人的身上。于是就很严肃地对农夫甲说：“你说错了，刚才你说斧头是你发现的，现在人家追来了，你就应该说‘我快被他捉到了’，而不是说‘我们快被他捉到了’。”
人们每天最常用的字是什么？是“我”。
为什么人们总是会说“我”呢？其实很简单，因为人人都喜欢被称赞，也喜爱称赞自己。而且，很多人脑海里潜伏着一些不正确的认知。比如，“我一定要显得比周围的人强”“我说的这个话题非常重要，他们一定很喜欢听”“人人都要注意到我，我才会满意，我才算成功”“我不说自己的优点，他们怎么可能知道呢，所以让大家注视我的最好方法就是自己说出优点”，等等。
这些典型的以自我为中心的想法，往往事与愿违，不但不会吸引别人，反而还会让更多人远离你。相反，如果你在与他人聊天时多关注别人，并且表示适当的理解和肯定，你就会成为受欢迎的聊天伙伴。
《红楼梦》里有这样一段关于王熙凤说话之道的描述：
“这熙凤携着黛玉的手，上下细细打量了一回，仍送至贾母身边坐下，因笑道：‘天下真有这样标致的人物，我今儿才算见了！况且这通身的气派，竟不像老祖宗的外孙女儿，竟然是个嫡亲的孙女，怨不得老祖宗天天口头心头一时不忘。只可怜我这妹妹命苦，怎么姑妈偏就去世了！’说罢便用帕拭泪。”
贾母笑着不让她再提伤心事的时候，她马上换了表情，转悲为喜，“这熙凤听了，忙转悲为喜道：‘正是呢！我一见了妹妹，一心都在她身上了，又是喜欢，又是伤心，竟忘了老祖宗。该打，该打！’”
王熙凤的话说得太妙了！仔细看看，凤姐在这么长的“演说”中是否提到了自己？没有！为别人着想的结果是“双赢”。大量的事实证明，人的心理就是这样，人们都很在乎别人对自己是否重视，是否关注自己。如果一旦发现对方对自己是一副“无所谓”的样子，立马就会想方设法避开他。
因此，在聊天的过程中，一定要掌握好“我”字的运用分寸。
聊天时少说“我”，多说“我们”，往往可以缩短双方的心理距离，促进彼此情感的交流。比如，“为了完成这次任务，我希望大家都要尽自己最大的可能。”如果改成——“为了完成这次任务，我们都加油去做，好吗？”会更具有鼓舞效果。因为这样说话能让对方觉得你们是站在同一个阵营中的，听到“我们”这个词，就会产生参与其中的感觉，心中油然而生一种参与意识。
从表面上来看，“我”和“我们”只是一个称谓问题，只有一字之差，但是给我们的心理感觉却是截然不同的。事实上，当我们在聊天对象面前频繁地说“我”的时候已经失去了听众，更失去了对方对你的兴趣。当然，也要注意，不能事事说“我们”，要具体情况具体分析。
在聊天的过程中，如果主语一直是“我”，后面尽量少用“我”，以免显得重复冗余。比如，“最近，我做了一次关于员工满意度的调查统计，（我）发现有一半以上的员工对公司有不满情绪，（我以为）这些不满情绪的产生原因主要是加班费的问题，（我想）我们是不是可以……”如果把后面的“我”全都去掉，就可以避免因为“我”过多而让人感到强烈的个人色彩。
当我们讲到某个话题或提出了自己的某种观点时，最好问一下对方的想法，这样，一来表示我们对对方的关注，二来还可以从对方的口中听到另一种观点。比如“你觉得呢”“你对这个问题怎么看”“我知道您对此很有研究”……
聊天时，以下四组词要慎用：
1.“应该”“必须”“一定”“你必须去”“一定得答应我”“你应该这样做”……这样的措辞显得生硬、居高临下，给人压迫感，容易让对方产生抵触心理。最好换成“可以这样吗”“我建议”“我觉得”等商量的口吻，再解释一下理由，比如“我实在太困了”等。
2.“不得不”。像“我不得不洗碗”之类的表达，会给自己没有生活主动权的消极心理暗示。不妨提醒自己“我爱我的家人，愿意为他们洗碗”，事情虽没变，心情却改变了。
3.“不能”“不可能”“绝不”。这些绝对否定词就像在别人面前摔门，让人尴尬，伤人感情，把机会挡在门外。事无绝对，山重水复疑无路，还能柳暗花明又一村呢。不妨用委婉的“可能不行”“可能有困难”等来表达。
4.“闭嘴”“讨厌”“你别管”。生硬的拒绝会带来负面情绪，哪怕开玩笑也别随意讲，言者无心，听者有意，别人一旦当真，就可能造成情感伤害。也别用指责的话，实在不想被打扰，可以单纯表达自己的感受和需要，如：“我现在头很痛，能让我静一会儿吗？”也可先表达感谢，“谢谢你的关心，但请让我自己呆一会儿好吗？”别人就很容易接受了。