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释放热情的能量,对方才会热情回应你

要点

如果导购员迎接每一位到店的顾客都充满热情,坚持用自己的激情感染顾客,而且这份热情并不会随着时间的流逝而消退,那么他换来的将是顾客的热情回应和信任。如果导购员缺乏热情,顾客是不可能被吸引的。

热情、充满激情的沟通是感染并塑造我们形象的重要因素之一。

热情对于人生有着非凡的魔力,一个人如果拥有充足的热情,就如同汽车引擎有了汽油一样,拥有了前进的无限动力。人们可以用热情来控制自己的思维和能力,使心灵引擎的气缸中永远充满能量,在气缸内被明确目标发出的火花点燃并爆炸,进而推动信心和个人进取心的活塞,使其不停地运动,迸发出巨大的活力。同样,热情会使我们在聊天中成为主宰者,如果我们能释放热情的能量,点燃对方的热情,对方自然愿意与我们畅聊。

姜明华是一位导购,有一天,一位顾客到他的店里选购电视,那位顾客看了店里所有的电视之后,没有看中任何一款电视,正准备离开。这时,姜明华走过去热情地对他说:“先生,我可以帮助你挑选到最满意的电视,我是这里的导购,很熟悉附近的电视直销店,我可以陪你一起去挑选,而且还可以帮你砍价。”

这位顾客同意了姜明华的请求,姜明华带着他来到了别的电视直销店。那位顾客把所有的电视店都看了一遍,还是没有挑选到他满意的电视。

最后,那位顾客对姜明华说:“我还是决定买你的电视。老实说,我决定买你的电视并不是你的电视比其他店里的要好,而是你的热情感动了我。到目前为止,我还没有享受过这种宾至如归的服务。”

那位顾客从姜明华那里买了好几台电视,而且,那位顾客还在他的朋友圈内为姜明华免费做广告,介绍了很多客户到姜明华的电视直销店来买电视。

“只有划着的火柴才能点燃蜡烛”,聊天时,我们就像是“火柴”,我们的聊天对象则是那根等待着被点燃的“蜡烛”。当我们自身散发着光和热的时候,“蜡烛”才会被点燃,才会燃烧起来。

其实,在每个人的内心深处,都燃烧着如同火一般的热情,然而,那些能够把自己的热情释放出来的人寥寥无几,他们并非不愿意以热情示人,而是不懂得如何挖掘热情的能量。

在聊天中做一个热情的主宰者并不难,诀窍在于以下三点:

想要感染别人,先感染自己

如果你想知道什么能让你充满热情,一个最简单直接的方法就是问问自己:“什么能拨动我的心弦?” 用乔布斯的话说就是:“到底有什么东西能点燃你内心的激情?”记住这个答案,并在聊天时与对方分享它。

聊天时,你必须表现出对你所谈论的话充满热忱!这样的热忱是具有感染力的,能充分调动起对方的情绪,让对方心甘情愿跟着你的节奏聊下去。

把握住第一个五分钟

人与人之间第一次交谈,需要花费多少时间才能知道彼此是否能成为朋友?第一个五分钟是最为关键的时间点。

与熟识的人在一起聊天会觉得很放松,几乎不费吹灰之力话匣子就能打开。而面对陌生人时,尤其是进入陌生环境时,我们会不由自主地产生不自在或胆怯的心理。但要想将对方变成朋友,就必须首先在心里建立一种渴望与对方结交的愿望,然后再有所行动。

比如,在与陌生人接触的第一个五分钟里,彼此间首先要做的是寒暄。在这个过程中,你可以适当多留心他所说的话以及他的眼神、声调等,揣摩一下他的个性、兴趣、爱好等,然后再投其所好,聊聊他可能会感兴趣的事情,话题也就自然而然地打开了。

适时说“是啊”,用肯定建立信任关系

在与别人聊天的时候,不管发生什么情况,也不管对方说些什么,都有一个非常“百搭”的神奇交际语,就是“是啊”。如果你暂时想不起合适的话题,说“是啊”就等于在鼓励对方继续说下去。

“是啊”不只是随声附和,更是在表达你对对方的肯定与赞同。这句话中包含着两层含义,一是“我认为你说得非常合理”,二是“我很赞同你的观点”。

即使对方说的某些观点你并不完全认同,你也应该首先给予“是啊”“我理解”“我明白”等这种肯定的答复。就像经验丰富的心理咨询师一样,他们永远不会否定客户的话,因为一旦表现出否定的态度,彼此之间的信任关系就很难建立了。

聊天也是如此,你能对对方表示赞同,对方才会感到与你聊天的美妙和舒服,也才有继续跟你聊下去的情绪。如此简单而有效的方法,不用实在可惜!

【聊天小贴士】

让自己看起来充满热情的小技巧:

1.让你的脸和眼都充满笑意。当你和别人第一次见面时,先注视对方一秒钟,然后绽放出阳光、温暖的笑容,让你的脸和眼睛都充满笑意,微笑时的瞬间延迟会让对方感受到你的真诚。

2.让你的语调热情洋溢。语调不要像念台词一样干巴巴、枯燥,尽可能态度积极、热情洋溢,让你的声音听起来充满热忱。

3.生动描述你的工作。当别人问起你的工作时,不要只是简单地说自己是做什么的,只说职位等于什么都没说。不妨具体而生动地描述你的工作,说一些你在工作中遇到的有趣的事,引起对方的兴趣,让对方能接得上话。

4.聊天时多说“你”。让对方成为聊天的焦点,让他说得更多,他才能更多地感受到你的热情。 8RkKrEsQNrFUApxVZ1fKOdrISOcd2/XJQnRt4eaHlo7lei1KoifhdFU+EO3K6d4u

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