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海尔掌门人张瑞敏致力于把企业文化渗透进海尔的方方面面。而从张瑞敏挥舞铁锤砸碎73台劣质冰箱起，强硬的作风就深深地刻进了海尔文化里。
1997年，海尔集团兼并了国营黄山电视机厂，刚被并入的电视机厂老员工根本不适应海尔严格的管理，工人们组成了罢工队伍，对生产影响很大。张瑞敏看到这种情况，直截了当地告诉员工：“现在不是你们愿不愿意干的问题，而是我让不让你们干的问题。”张瑞敏下令无限期停产整顿。无论工人多么闹，张瑞敏都不作理会，拖下去工人们一分钱工资都捞不着。两天之后大家明白这个新来的头惹不起，反而自己丢了饭碗，纷纷归队开始生产了。
张瑞敏没有去找黄山电视机厂的高层想办法，更没有对员工妥协，他走了一步无限期停产的险棋，他让员工们明白，一定要对海尔的管理心服口服，没有借口。而那些尽心尽力工作的员工，张瑞敏又好生对待，正反典型同时树立。所以不管工人如何无理取闹，张瑞敏也绝不害怕。
现在，海尔家电打入国际市场，在世界舞台上展现着中国制造的风采。和全世界多数的大企业一样，海尔也经历过“大企业病”的阵痛——在组织发展到一定阶段必须要进行调整才能够轻装上阵，继续向前走去。
2013年，张瑞敏开始推行对海尔的裁员改革，强硬地裁掉了1.6万名员工，这还不够，张瑞敏还要清理公司的中层管理者，打消人多臃肿的弊端。
一名离职老员工表示，海尔内部的机制向来都是比较封闭的，部分中高层思维比较固化，缺乏开放、创新、先进的国际视野，在企业转型的阶段，中高层的不适应性显露得较为明显。
张瑞敏说：“我们也是思考了很多年，做了很多准备工作，去年才开始做。今年预计还要减少一万。外面很多人议论，太不可思议了，太危险。但是解析来看，这件事必须做，而且这个裁员数一点不算多。”
海尔的内部为此建立了严格的考核体系，一个横轴，一个纵轴，横轴是对企业销售收入、利润、市场份额等考核，纵轴是“网络价值”，即互联网用户的数量。“纵轴的考核不仅是海尔中高层面临的瓶颈，也是海尔的难题。”海尔正在慢慢淘汰一批不与互联网思维接轨，或者跟不上海尔转型步伐的员工。
这其中不乏一批与张瑞敏一起打江山的元老。在海尔待了近20个年头，海尔内部四驾马车之一的海尔集团原高级副总裁、青岛海尔原董事、副总经理柴永森也最终另谋高就。青岛海尔原董事喻子达、曹春华自2013年4月份起也不再留任青岛海尔董事会。而据此前媒体报道，海尔中国区总经理靖长春有意辞职，海尔中高层的辞职人数已超过100人。
1995年张瑞敏获“中国经营大师”称号；1997年荣获《亚洲周刊》颁发的“1997年度企业家成就奖”；1998年3月25日，张瑞敏成为中国第一个登上哈佛讲坛的企业家；1997年12月7日，英国《金融时报》公布了“全球30位最受尊重的企业家”排名，海尔集团总裁张瑞敏名列第26位，这是目前中国企业家在世界范围内获得的最有影响的美誉。张瑞敏所获荣誉无数，但是他最在乎的还是海尔的发展状况。
传统制造业的海尔仍在转型，几十年前张瑞敏接手这家持续亏损的小冰箱厂，谁也不曾想之后会做成全球知名家电，相信张瑞敏会在不久的未来带领海尔度过阵痛期，走向更高的辉煌。