2014年,京东在纳斯达克上市,市值一度超过300亿美元,这辉煌的背后是刘强东多年的坚持与隐忍,带领他的团队不断攻城拔寨。
京东的投资人是这样描述刘强东的:“刘强东的确是很强势,我认识他八年了,但搞零售的老板没有不强势的。我看过亚马逊创始人的传记,你看贝索斯多强势?像架构调整这种事,刘强东就完全不需要我们同意,人事权就应该由CEO做决定。”
刘强东被人称为“破坏性入侵者”,因为刘强东总是挑战现有市场规则,跟所有现有权威做竞争对手。与传统零售巨头国美、苏宁正面交锋;涉足图书业务,与当当网展开价格大战;建立开放平台,直接挑战阿里巴巴……
京东的起步可以说因祸得福,2003年“非典”肆虐,刘强东暂时关闭12个连锁店,短短21天,亏损800多万。为寻找出路,有员工建议在互联网上售卖光盘,不得已而为之的京东于是尝试了互联网交易,第一笔来自网上的订单金额为98元,谁也不曾想到之后的交易额会破千、破万、破亿。2005年中,一步步发展壮大的京东关闭所有线下连锁店,专注于电商。而同年,国美新增280家连锁店,总店数430家。苏宁新增180家,总店数280家。
2005年开始,电商迎来春天,京东的营业额也越来越好,但是压力也越来越大。2009年,时任麦德龙中国北方区总经理张守川来到京东办公室见刘强东,当他看到办公桌上贴满的标语(如“只争第一,不做第二!”“战斗!战斗!战斗!”等)时,深深地感受到刘强东的野心和魄力。离开时他这样评价刘强东道:“刘强东有雄心,他的期望值很高。”正是这一年,京东已成中国自主经营B2C老大,销售额38亿元。
刘强东外表儒雅,但内心是一个极为讲原则的人。创业14年,只要他在北京,每天早晨8点半的晨会,他必定出席。刘强东过去常常要请基层员工喝酒,总是很尽情地喝醉,但是无论喝多少第二天的晨会永远都是第一个到达。这一简单的行动,却能给团队很大的激励,员工们想迟到前就要想想,老板喝那么多酒都能到那么早,自己有什么理由拖沓。
刘强东的这种性格很早就体现出来了。1992年,刘强东怀揣500元来到中国人民大学读书,决定不再向父母要一分钱。当时国家每月发97元生活费,他做家教、推销图书、卖电脑,一个月能赚几百元,食堂的伙食一顿大概是1.5元。1996年春节期间,从腊月二十八日起到大年初一,他身上只剩一块四毛钱。大年初一那天,他冒着大雪去朋友处解决肚子问题,从人民大学步行七八公里到北京体育大学,吃了两顿饭后又步行回宿舍。刘强东完全可以找父母要钱,但是他认为已经决定不要,那就不能随随便便屈服,就要坚持到底。
在企业管理上也能看到刘强东的这种性格的影子。比如刘强东发现自己的经理做错了,他会当着所有人的面来批评这位经理,从来不顾忌情面。对于触犯自己价值观的事,更是零容忍,例如吃回扣的事。除此之外,刘强东不能容忍公司内部出现小团体。
刘强东是一种权威型领导,不仅是对自己的员工,对于投资人也是十分强势。2008年,赛富亚洲创始合伙人阎炎和刘强东见面,阎焱希望不和别的基金合投,再融资的时候不能稀释他们的股份,他们必须跟投,并且要两个董事席位。如果这样,刘强东就只有两个席位。刘强东就坚持不达成合作,现在刘强东在京东董事会的9个席位中拥有5个,投资者拥有4个。
刘强东的一句话就是:“战略上的问题,要么你说服我,要么我说服你。如果不行,就按照游戏规则,投票表决。”他要始终保持对企业的控制权,京东这个名字只要叫一天,那就是刘强东的企业。
巨大的压力也会让刘强东去寻找减压的方式,刘强东每年都会开车进行沙漠越野,过程长达十多天,他把心静下来,释放全部的压力。在这期间,他接不到来自高管的电话,没有互联网,没有手机信号,也没有城市的喧嚣,只有满天的黄沙。刘强东在内蒙古科尔沁沙漠,汽车轮子陷入沙里。五六个人花了两个多小时,硬生生地把车轮从沙里挖出来。刘强东表示这改变了他对团队的认识。
上行下效,刘强东的团队的执行力也是极强的,做任何事都好像行军打仗一样利落。早上开会从9点钟开到下午6点钟,会开完也没人走,全都去PPT大屏幕那里把会议谈到的几十个点全部记在笔记本上。
在刘强东的指挥下,京东不停地攻城略地,成为中国B2C电子商务数一数二的品牌,刘强东强势的眼里只有目标,每个月的经营沟通会只谈业绩。
刘强东说:“互联网还是丛林法则,我们可以不主动攻击别人,但是还击的能力不能丢失,必须要还击。”这是为了避免京东在上市后陷入士气不振的倦怠期,我们都知道国内电商领域厮杀非常厉害,尽管京东的成绩已经非常好,但是和巨头阿里巴巴比起来还是有一定差距。刘强东的目标就是要不断地赶超,并把京东打造成国际电子商务品牌。