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现在回头去看阿里巴巴保存的一段录像，会觉得很有意思。录像记录的是1999年春阿里巴巴刚成立时，在杭州湖畔花园马云家，马云妻子、同事、学生、朋友共18个人围着马云，听他慷慨陈词：“从现在起，我们要做一件伟大的事情。我们的B2B将为互联网服务模式带来一次革命！”
后来这18个人被称为阿里巴巴的“十八罗汉”。那时候是中国互联网的第一波高峰期，从业人员月收入上万是很有可能的。而“十八罗汉”月薪却只有500，挤在马云的公寓里办公，出门不敢打车，经常加班，就这样逐渐产生了强大的凝聚力。
这是马云第二次创业，第一次是1995年创办中国黄页，后被收购。随后马云率领“十八罗汉”赴北京寻找机会，结果却发现没有立足之地。返回杭州前，马云把所有人召集过来，给他们两个选择：一是推荐他们到YAHOO工作，以他们的工作经验留在北京，收入足以让人羡慕；另外一个选择就是跟他一起回杭州打天下，但是马云不能向他们承诺一个美好的未来，他可以承诺的只是500元的薪水和一起创业的艰辛。马云让大家考虑一个晚上。而众人出去以后，不到五分钟就集体返回，没有一个人愿意留在北京，大家异口同声地说：“我们一起回去吧。”
在北京最后几天，大冬天下着雪，他们就在小酒馆里一边喝酒一边唱歌，唱《真心英雄》。第二天又爬了长城，在长城上热泪盈眶，马云大手一挥：回杭州！他的团队又跟着他回到杭州。随后创立了阿里巴巴，个个干劲十足，工资几个月都发不出来也没关系，因为他们认为自己在做着一项伟大的事业。
马云曾说：“谁也不知道未来是什么，这个时候你可以去找一份收入不错的工作，但很可能你几年后还得换地方。现在我们用一支团队的力量在这片江湖里拼杀，十几个人在一起还有什么可怕的，拿着大刀片子往前冲即可。”财经作家郑作时为此感慨：“这一团队和马云之间建立了超越利益之上的联系，既然几万元的月薪都可以放弃，那还有什么力量可以让他们分开。”
马云带领团队的特点在于特别能“打仗”，更重要的是如何化解团队成员之间的矛盾，2000年，阿里巴巴拿到几百万美元的风投，马云就把总部从湖畔花园拥挤的民居搬到了宽敞的办公楼。既然有了办公楼，就得建立起正儿八经的办公体系，什么经理、副经理自然得有人担任。也正因为此，团队内部开始有人心里不平衡了。
在18个创始人中，第一批提干的有三人：孙彤宇、张英和彭蕾，职务都是部门经理。本来大家都是平等的关系，领导者只有马云一个，突然的改变让人有些不适应。
一天晚上，除了马云、孙彤宇、张英、彭蕾之外的十几个创始人来到一家名为名流的咖啡馆聚餐。大家开始说好不谈工作只叙旧，但谈着谈着就说到公司说到工作，所有的不解、疑惑和怨气都发泄出来了，一直谈到半夜。团队里的老大哥楼文胜首先倡议：“说了这么多，屁股一拍就走，于事无补，我们应该写出来送给马云。”大家纷纷响应。于是由楼文胜执笔，大伙儿补充，整整写了一大张纸。
这封长信送到了马云那里，第二天马云把所有人召集在一起，马云说：“今天大家不用回去了，既然你们有那么多怨恨，很多人有委屈，现在当事人都在，都说出来，一个个骂过来，想哭就哭，所有都摊在桌面上，不谈完别走！”
那天的会从晚上9点开到凌晨5点多。那是一次彻底的宣泄，也是一次彻底的灵魂洗礼。会上许多人情绪激动，许多人痛哭失声。整整一夜，这些跟随马云浴血奋战了少则两年多则5年的老战友，吵过、喊过、哭过之后，一切疑虑都已消散，一切误解都已消除，又燃起了对未来的希望和对团队的热爱。
马云的团队成功在于敢于自己面对矛盾，能把矛盾及时解决，还能用团队去吸引人才，蔡崇信就是这样加入马云团队的。在阿里巴巴刚起步时，吸引了一些国际投资集团的注意，包括蔡崇信供职的InvestAB集团。当时的蔡崇信任该公司香港区的副总裁，因为工作关系，他需要到阿里巴巴公司探个究竟，看是否值得投资。
马云对他谈了自己对于电子商务的看法，说自己要做全球最大的B2B网站的“芝麻开门”梦想，并且邀蔡崇信到阿里巴巴的所在地——也就是自己的家中进行实地考察。蔡崇信见到了令他震惊的一幕：一个四居室中，居然有20多个人在工作，地板上还扔着床单等杂乱的东西，工作环境和条件简陋至极。然而从员工的表情中，他却找不到一点埋怨，分明看到愉悦的心情，看到他们对于阿里巴巴的热爱。
没过多久，蔡崇信又来到杭州找马云，但是这次他没有和马云谈投资的事情，而是对马云带着“十八罗汉”打天下的故事十分感兴趣。这样的团队氛围深深吸引了蔡崇信，他请求加入当时还处在成长期的阿里巴巴，这一举动令马云都十分吃惊。就这样，蔡崇信辞掉了在InvestAB的工作，正式入盟阿里巴巴，由一个年收入达几十万的高级经理人变成了一个月只有500元工资的阿里巴巴人。
这样能吃苦、不离不弃的团队取得成功是理所应当的事，而正是由于马云善于捏合团队，消除团队矛盾，才把团队打造成具有默契的一群人，在最困难的时候发挥出团队的实力，成就一番事业。