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7.以权威腔调讲话,增加说服力

现实生活中,“权威效应”是很常见的。譬如说,越是知名品牌请的代言人就越大牌,而且喜欢在中央电视台播放广告,就是为了借用大牌明星的人气和央视的权威性。人们会认为请的起大牌且能在央视做广告的产品一定很牛,品质肯定有保障。可以说,权威性的妥善运用足以引导或改变一个人对事、对人的态度。

在一个团队中,我们常常可以看到这样的现象:同样的话,有的领导说出来“一言九鼎”,有的领导说出去“一文不值”。问题主要就在于领导者说话的权威感。

曾经有位心理学家做过一个更换头衔来发表学术论文的有趣实验。他先是从过去一年到一年半之间摘选了十二篇论文,统统是由著名大学教授所写。然后,他讲这些论文的作者名、工作单位名称等权威性的代名词统统删除或修改,接着把这些论文重新投递给论文首次发表的期刊。

结果毫不意外,十二篇论文中足有九篇文章没有被期刊认可进入到评审程序阶段,更讽刺的是,其中的八篇论文被评审为不合格,直接退稿。

只是更换了头衔就让同一份论文获得天上地下的区别待遇,可见权威的重要性。同样的道理,当你使用权威的腔调去发表意见时,你会得到更多的注意和尊重,人们会优先思考你的话,是否比他们自身的思考要有道理。而当权威的话让人怀疑自我时,胜利者往往是权威的发言人。

事实上,人类还容易掉进“权威”的逻辑陷阱,不知不觉就被替换了概念。比方说A领导是B领域的权威,员工就很容易相信A领导所说关于B领域的一切都是正确的,甚至A领导讲的关于C领域的东西也是对的。

团队内部实际上是一个相对封闭的空间,很容易造“权威”。看那些著名的领导者,说出话来就有一种让人信服的权威之感,就是因为他们说话一言九鼎,从不说空话、大话、乱开玩笑,说的每一句话都有其分量所在,久而久之就形成了这份权威。

领导说话的权威感,不是靠呵斥、发脾气来树立,而是靠增加自己说话的分量。每一个字都要仔细斟酌,这样才能达到上行下效的目的。具体以说话稳重、简练、自信等为特色——

(1)言简意赅,长话短说。权威从不啰唆,给出的答案永远是简洁明了,意蕴深厚的。从不把一句话拆成十句话去说,反倒把十句话揉成一句话来讲。

(2)大牌最后出场。领导者要最后出场讲话,因为权威往往压轴。并且说话时把重点放在后面,更能凸显说话的分量。

(3)要有顺序和逻辑性。选择什么样的线索思路来整理说话顺序要视讲话场合和需求而定。比方说,动员大会要给员工打鸡血,所以说话顺序必须先抑后扬,逻辑性必须为激励人心服务。同时要注意吐字清晰、语速适当,并且忌讳古词语、中式英语、专业用词等,做到通俗易懂,才能广为接受和流传。

(4)说话时要坚定有自信,眼睛正视员工,这样才显得领导充满自信和权威。若领导讲话时不敢正视下属,连握手都有气无力,只能让下属觉得你意志薄弱,容易支配。

(5)讲话时要站起来,收腹挺胸。开头前不妨等上几秒,等大家都望着你的时候再说。

(6)有高度有内涵。领导讲话的实际内容必须要站在最高角度,并且具备内涵,不是毫无营养的大白话。

权威腔调需要一些辅助的身体语言来进行强化,效果会更加明显。当领导者试图以权威腔调说话时,他可以采取身体前倾,把手肘撑在桌子上,将手指头轻轻并拢,或者摘下眼镜,然后敲击它来强调你所想强调的论点。

一定不要采取身体向后仰,以典型的答辩姿态把双臂抱在胸前,或擦碰鼻子,清理嗓门,用手遮掩嘴巴,或将口袋里的钥匙或硬币弄得叮当作响。这些身体语言或者举措会显得人非常轻佻,失去了权威最特色的厚重感。

心理学家还做过一项实验,在给一大群学生讲课时,老师给大家介绍了一位从德国请来的著名化学家。该名德国教授在课堂上煞有其事地拿出了一个装有蒸馏水的瓶子,说这是他新发现的一种化学物质,有些气味,请在座的学生闻到气味时就举手。结果多数学生都举起了手。

现代管理理论之父切斯特·巴纳德说过:“权威和权威体系的建立是管理工作的核心。”领导说话的时候必须拥有令人信服和遵从的高度权威,才能对下属产生巨大的号召力、磁石般的吸引力,以及强大的说服力。 W3TU6AJUcBVpJ2ATLgBRhFdmzWuTd5WTaI26lKSumlLkiZLvyMF7IG2Zw5+LNifH

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