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5岁时，父亲花了55美分给我买了一只小黄狗蒂比。它给我的童年带来了很多欢乐。每天下午4点半左右，它就会坐在院子的前面，紧紧地盯着门前的小路，每次一听到我的声音，或者看到我拎着饭盒穿越灌木丛，它就像离弦的箭飞快地跑到小山坡上，高兴地跳着、叫着迎接我。
这之后的5年里，蒂比始终陪伴着我。在一个不幸的夜晚，就在离家不远的地方，它被闪电击中，然后死了，我永远也忘不了。它的死是我童年最悲伤的事。
蒂比从来没读过一本心理学方面的书，不过它也不需要读。你知道如何通过神奇的本能在2个月内交到朋友吗？如果你通过让别人对你感兴趣的方法，也许你花2年时间也无法实现交朋友的目的。我再重复一遍。如果你由衷地关心别人，2个月可以交到的朋友，远远多于花2年时间让别人对你感兴趣而交到的朋友。
不过，我们都知道，许多人穷尽一生想要别人对自己感兴趣，这是错误的。当然，也毫无益处。别人对你没有兴趣。他们对我也没有兴趣，他们只对自己有兴趣——无论早上、中午，还是晚上。
纽约电话公司做了一项细致的研究，想查出人们在电话交谈中最常使用的词汇。也许你已经猜到了：就是人称代词“我”。500次的电话交谈中，“我”出现了3900次。
当你拿起集体照时，你会首先看哪个人？
如果我们只是想吸引别人，让他们对我们产生兴趣，那么我们将永远也找不到良师益友。朋友，真正的朋友，并不是通过那种方式获得的。
拿破仑这样做过，在他最后一次见约瑟芬时，他说：“约瑟芬，我曾经是这个世界上最幸运的男人，但是，到了这会儿，我唯一可以依赖的人就是你。”对此，历史学家有所异议，他到底能不能依赖她。
维也纳著名的心理学家阿尔弗雷德·阿德勒，写过一本名著《自卑与超越》。在这本书中，他说：“一个对身边人漠不关心的人，在生活中会遇到很多难题，也会给其他人带来巨大的伤害。所有人类的失败，都是这类人造成的。”
你也许读过很多有深度的心理学著作，但从来没有看过这样一句意义深远的话。阿德勒的话如此意味深远，应该再重复一遍：
一个对身边人漠不关心的人，在生活中会遇到很多难题，也会给其他人带来巨大的伤害。所有人类的失败，都是这类人造成的。
在纽约大学时，我参加了一个短篇写作课程，其中有一位主流杂志的编辑来给我们上课。他说，每天他的桌子上堆满了各种故事，只要读几段，就能知道这个作者是否喜欢其他人。他还说：“如果作者不喜欢其他人，那么其他人也不会喜欢他的故事。”
在小说写作的课上，这位饱经风霜的编辑停顿了两次，为他讲授的大道理道歉。他说：“我跟你们说的这些，你们的牧师也会告诉你们，请记住，如果你想成为一个成功的小说家，就得对别人有兴趣。”
如果放到写作上，这是真理，那么放到处理人际关系上，也应该是真理。
公认的大魔术师霍华德·萨士顿上次在好莱坞表演时，有天晚上我去拜访他，和他在化妆室中聊天。40多年来，他一直在世界各地巡回表演，创造幻境，满足观众，让人们赞叹。超过6000万观众掏钱看过他的表演，他赚了200多万美元。
我向萨士顿请教他成功的秘诀。我认为肯定跟他的教育经历没什么关系，因为在他很小的时候，他就离开了家，四处游荡，扒过火车，在草垛上过夜，挨家挨户乞讨食物，从铁轨外的标志牌上自学认字。
他对魔术的理解比别人深吗？不是的，他告诉我，市面上有几百本关于魔术的书，许多魔术大师都不会比他知道的少。然而，他身上有两点别人没有的特质。首先，他可以在舞台灯光下，展现自己的品性。他是表演大师。他了解人性。他的每一个动作，每一个语调，每一次眼睛转动，都是提前彩排过的，动作都分秒不差。除此之外，他对别人非常感兴趣。他告诉我，许多魔术师会看着观众自言自语：“下面全都是蠢蛋、乡巴佬，我完全可以骗过他们。”但是，萨士顿从来没这么想过。他说，每一次他走上舞台，他会告诉自己：“底下那么多人过来看我，我真是感激不尽。他们让我可以过上舒适的生活，我也应该拿出最好的表演回报他们。”
他声明，每一次走到聚光灯前，他都会一遍一遍地告诉自己：“我爱我的观众。我爱我的观众。”可笑吗，荒唐吗？你想说什么都行。我也只是把这个伟大的魔术师的话原封不动地告诉你。
宾夕法尼亚州的北沃伦城的乔治·戴克在一家服务站工作，由于一条新修的高速公路要穿过服务站，他被迫退休了。没过多久，他就厌倦了退休后的生活，开始用他那把旧小提琴打发时间。很快，他四处旅行去听好的音乐，向才艺高超的小提琴大师请教。他态度谦和而真诚，愿意了解遇到的每个音乐家的背景和兴趣。虽然他技艺平平，但是交了很多朋友。他参加了许多比赛，美国东部的乡村音乐迷很快就知道了这位“来自金祖尔乡村的小提琴家乔治叔叔”。当时，他已经72岁高龄了，却依然享受每一天的生活。通过持续关注别人的兴趣，当多数人认为他的黄金阶段已经过去时，他为自己开创了新的人生。
这同样也是西奥多·罗斯福取得惊人成就的秘诀之一。就连他的仆人都爱戴他。他的男仆詹姆斯·爱默斯写过一本书，名字叫《西奥多·罗斯福——仆人心中的英雄》。在书中，爱默斯记录了这件富于启发的事：
有一次，我妻子向总统请教关于鹑鸟的事。因为她从来没见过，所以总统很细致地描述了一番。过了一些时候，我房间里的电话响起来。（罗斯福总统在牡蛎湾有套房子，爱默斯和他的妻子就住在其中一个房间里。）我妻子接了起来，正是罗斯福总统本人。他打来电话告诉她，窗外有一只鹑鸟，如果她看一下窗外，就能看到。这样事情虽然微小，但体现了他的个性。每次当他经过我们的房间，即使没有看到我们，他也会说：“噢，安妮？”或者“噢，詹姆斯？”那只是他经过时对我们亲切的问候。
手底下的人怎么会不喜欢这样的人呢？其他人又怎么会不喜欢他呢？
有一天，罗斯福去白宫拜访塔夫脱总统，正赶上总统和夫人外出。他一一问候白宫的老工作人员，呼喊他们的名字，甚至还有洗碗女工，这表现了他对底层百姓的真诚喜爱。
阿尔奇·拜德写道：“当他看到厨房的女工埃利斯时，他问她现在还做不做玉米面包？埃利斯回答说，她偶尔还做，只有仆人们吃，楼上的人可不吃。”
“罗斯福听了说：‘那他们可没口福，我见到总统时，得跟他说说。’”
“埃利斯给他切了一片，放在盘子里，他边吃边走到办公室，并向路上的园丁和工人们问好。”
“他和遇到的每个人打招呼，就像他过去做的那样。艾科·胡佛，曾在白宫做了40年的首席接待员，含着泪说：‘这是两年多以来我们最高兴的一天，如果有人用100美元来换，我们也不会换。”
正是由于这种对底层人士的关怀，帮助新泽西的推销员爱德华·赛克斯留住了客户。他说：“很多年前，我代表强生公司去拜访马萨诸塞州的客户。其中一人在欣厄姆有一家药店。每次我只要走进店里，在和店主确定订单之前，总要和店里的推销员聊聊。一天，我再去店里，店主让我离开，因为他对强生公司的产品失去了兴趣，他感觉强生过于关注食品店和折扣店的活动，这对小药店来说是个打击。我只能灰溜溜地离开，在城里开车转了很久。最后，我决定回去，至少要解释一下我们对药店的立场。”
“当我回去后，像平常一样跟推销员打了招呼。然后去见店主，他对我笑了笑，欢迎我回来。他给了我双倍的订单。我惊奇地看着他，询问在我离开的几小时发生了什么。他指着外面的推销员告诉我，当我离开后，那个男孩过来说，我是少数几个来店里拜访会跟他打招呼的人之一。他对店主说，如果哪个推销员有资格和他做生意，那肯定是我。店主表示赞同，之后变成了我的忠实客户。我永远不会忘记，由衷地关心别人是一个推销员必备的重要品质——对任何人、任何事都是如此。”
从我个人的经历中可以发现，通过由衷地关心别人，可以获得社会名流的关注，使他们抽出时间来和我们合作。
几年前，我在布鲁克林艺术与科学学院设置了一门课程，教授小说的写作。我们想邀请凯瑟琳·诺里斯、范妮·赫斯特、艾达·塔贝尔、艾伯特·帕森·特哈尼、鲁珀特·休斯来布鲁克林，给我们讲述他们的经验。所以写信给他们，说我们很仰慕他们的作品，渴望得到他们的建议，也很想聆听他们的成功秘诀。
每封信上，都有150多名学生的签名。在信中写道，我们知道他们非常忙碌，可能没时间准备演讲。我们随信附上了一个调查表，请他们回答一些问题，以及他们的创作方法。他们很喜欢。谁不喜欢呢？所以，他们从家里赶到布鲁克林，给我们上了宝贵的一课。
通过使用同样的方法，我请来了罗斯福政府的财政部长莱斯利·肖、塔夫脱政府的司法部长乔治·威克萨姆、威廉·詹宁斯·布莱恩、富兰克林·罗斯福和许多其他杰出的人物，来我的课堂上为同学们演讲。
如果我们想要交朋友，应该做些需要花费时间和精力、无私奉献且有远见的事。当温莎公爵还是威尔士亲王时，他计划去南美洲旅行。在动身之前，他花了好几个月学习西班牙语，这样他就能在当地用西班牙语做公开演讲。正是由于这一点，他深受南美人民的爱戴。
数年来，我一直在打听朋友们的生日。如何来做呢？虽然我一点儿也不相信占星术，但我会问对方是否相信自己的生日和脾气性格有关系。然后询问他生日的具体时刻。假如他说11月24日，我就重复一遍，11月24日。对方一离开，我就记下他的名字和生日，然后抄到一个生日记录本上。每年年初时，我都会把这些日期标在台历上，这样每个月我就会看到。当有人过生日时，我就会写封信或者发个电报。想想对方该有多么惊喜！我经常是世界上唯一记得别人生日的人。
如果我们想要交朋友，应该满腔热忱地跟别人打招呼。当有人给你打电话时，也要如此。用快乐的语调跟人说“你好”，让人感觉到你接到电话是多么高兴。许多公司都会给接线员做培训，要求他们用充满关怀和热忱的语调来接听电话。打电话的人会感受到公司对他们的关怀。明天接电话时，要记住这一点哦！
向别人表示你由衷的关切，不仅可以赢得朋友，还能加深客户对你们公司的忠诚度。在纽约的联邦银行北美分行的内部发行物上，刊载了一封来自储户玛德琳·罗思岱的信：
“真希望你们知道我有多欣赏贵行的工作人员。每个人都谦恭有礼、乐于助人。在排了很长的队后，有个人能愉快地和你打招呼，这是多么令人高兴！”
“去年我母亲住了5个月的医院。我经常见到贵行的出纳员玛丽·派屈西罗。她十分关心我的母亲，多次询问她的病情。”
毫无疑问，罗思岱女士肯定会继续光顾这家银行。
在纽约其中一家大银行工作的查尔斯·沃尔特，受命来做一家公司的机密报告。他只认识一个知情人。当沃尔特先生踏入总裁办公室时，一个年轻的女人从门外探出头来，告诉总裁她那天没有什么好邮票给他。
总裁跟沃尔特解释：“我12岁的儿子喜欢集邮。”
沃尔特先生说明来意，并开始询问问题。那个总裁语焉不详，支支吾吾。很明显，他不想透露任何消息。整个会面简短而毫无成果。
沃尔特先生在课上说到这个故事时说：“说实话，我不知道如何是好。然后我想起来他秘书的话——邮票、12岁的儿子……然后我想起我们银行的外联部有许多邮票——从世界各地寄过来的邮票。”
“第二天下午，我打电话给他，留言说我有邮票送给他儿子。最后我受到欢迎了吗？当然了，他拿出竞选议员的劲儿来跟我握手。他流露出笑容和善意。‘这下我的乔治肯定喜欢……’他看着邮票，不断地说，‘看看这张邮票！绝对是珍品！’”
“我们花了半小时谈论邮票，并且看了他儿子的照片，然后用了1个多小时把所有我想了解的信息全盘托出——我甚至都没提过。他把自己知道的所有信息告诉了我，还打电话叫下属过来，并且给合作伙伴打了电话。他给了我事实、数据、报告和往来邮件。用新闻报道的说法来说，这绝对是个独家新闻。”
这里还有一个例子：
好多年来，费城的科纳福尔都想把煤卖给一家大型连锁企业。但这家公司一直在外地的经销商那里买煤，更可气的是，每次运煤都经过他的办公室。有一次，科纳福尔先生在上课前讲起这件事，异常气愤，把那家连锁企业骂得狗血喷头。
他一直不明白，为什么他们就是不买他的煤？
我建议他换种策略。长话短说，以下是全部事情的经过。我们还在课上展开讨论，主题是连锁店的扩大对国家来说是否弊大于利。
在我的建议下，科纳福尔选择了反对方，他同意为那家公司辩护。然后，他直接拜访了那家连锁店的总裁，面露不悦地说：“我不是来卖煤的。我只是想请你帮一下忙。”他解释了课上的论题，接着说：“我想请你帮一下忙，是因为别人都不如你了解得多。我想赢得辩论，不管你能提供多少帮助，我都感激不尽。”
以下，是科纳福尔亲口所说：
我请他抽出1分钟的时间。达成共识后，他愿意见我一面。当我说完主题后，他让我坐下，跟我聊了1小时47分钟。他还找了另外一个总监，那人正在写一本关于连锁店的书，还给联邦连锁店协会写过信，并帮我要了一份相关的文件。他认为，连锁店真正地为社会提供了人性化的服务。他为能够服务数百家团体而自豪。当他谈话时精神奕奕，我必须承认，此番谈话大大地开阔了我的眼界。他改变了我的心态。
当我要走时，他把我送到门口，搂着我的肩膀，祝我能在辩论中取胜，并且邀请我下次再过来拜访，告诉他辩论的结果。他最后对我说：“夏天来临前过来见我一面，我想从你那里买煤。”
对我来说，这简直就是个奇迹。我从来没有说过买煤的事，他竟然主动提出来。在过去的10年里，我一直努力让他对我和我的产品感兴趣，远不如这2小时我由衷地对他和他的问题感兴趣而产生的效果好。
科纳福尔先生发现的并不是新的真理，因为在耶稣降生一百年前，古罗马赫赫有名的诗人普布里乌斯·西鲁斯就说过：“当我们关心别人时，他们才会关心我们。”
表示关心，就像其他人际交往的原则一样，必须真心实意。不仅付出关心的一方要受益，被关注的一方也要受益。这是一条双行线——双方应该共赢。
如果你希望别人喜欢你，如果你想交一些真正的朋友，如果你想在帮助别人的同时，别人也能帮助你，请牢记以下这条原则。
原则一：由衷地关心别人。
