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天底下只有一种方法，能够让任何人做任何事。你好好想过吗？是的，只有一种方法。而且，能让别人心甘情愿地去做任何事。
请记住，除此之外，没有任何别的方法。
当然，你可以拿着手枪，指着别人的肋骨，让他乖乖给你他的手表。你可以用解雇作为威胁，让员工当面听令于你。你也可以用鞭子或者恐吓，让一个孩子听你的话。然而，这些粗鲁的方式会带来显而易见的不良后果。
让别人做任何事的唯一方法，就是给他所需要的东西。
你想要什么？西格蒙德·弗洛伊德说过，你我所做的事，都出于两种动机：性冲动和成为伟人的欲望。
约翰·杜威，美国历史上最著名的哲学家，对此有不同的见解。杜威博士说，人性中最本能的冲动是“受重视的欲望”。请记住，“受重视的欲望”这点尤为重要。在本书中，你会看到许多跟这句话相关的内容。
你需要什么？你并不需要很多，只需要一些让你执着追求的东西。多数人都想要这些：
健康长寿。
食物。
睡眠。
金钱以及金钱能买到的东西。
来世的生活。
性满足。
子女的安康。
受重视的感觉。
几乎所有的需要都能被满足——除了一点。然而只有一点渴望——既深邃又迫切，如同对食物和睡眠的需要一样——很难被满足。那就是弗洛伊德所说的“成为伟人的欲望”，也是杜威所说的“受重视的欲望”。
林肯写过一封信，开头是这样说的：“每个人都喜欢别人的赞誉。”威廉·詹姆斯也说过：“人性中最深切的本质，就是渴望别人的赞扬。”他并没有说“希望”“欲望”或者“热望”别人的赞扬，他是说“渴望别人的赞扬”。
这是一种迫切的急需满足的人类饥渴，只有少数人能确实满足这种饥渴。这些人可以控制其他人，“当他们去世时，就连殡仪馆的人都会感到惋惜”。
人类和动物之间最为显著的区别，是受重视的欲望。就以我自己为例：小时候我生活在密苏里州的一个农场里，我父亲饲养了白脸牛，以及一种叫作杜洛克泽西的良种猪。我们经常在中西部的乡村展销会上展出，并且一举夺魁。我父亲把这些获奖的蓝缎带系在一条白布上，当亲朋好友过来拜访时，他会拿出这条白布。他抓着一边，让我抓着另一边，把蓝缎带展示给客人们看。
那些猪牛可不管什么缎带，我父亲却视若珍宝。这些奖章给了他“受重视的感觉”。
如果我们的祖先没有这种“受重视的感觉”的欲望，将不可能产生任何文明。因为没有它，我们就跟动物没什么区别。
受重视的欲望，驱使着一个从未受过教育、穷困潦倒的杂货店店员去研究一些法律书籍，这是他翻遍店中堆满杂货的大木桶花了50美分买下来的书。也许你听过这个店员的故事，他就是林肯。
正是这股受重视的欲望，激励着狄更斯写下了不朽的名作。正是这股欲望，激发了克里斯托弗·雷恩爵士用石头设计他的交响乐。这股欲望驱使着洛克菲勒赚到了毕生都花不完的钱财。同样的欲望使得同一个城市里富人盖起远超过他们需要的豪宅。
这股欲望使你想穿最时髦的衣服，开最新款的汽车，以及和别人谈论你聪明伶俐的孩子。
也正是这股欲望，诱惑许多青少年拉帮结伙，走上犯罪道路。根据纽约前任警察局局长莫隆尼的说法，多数的年轻罪犯都有很强的自我意识，他们被捕后的第一个要求就是看一眼把他们渲染成英雄的报纸。他们只要看到自己与体育明星、电影和电视明星以及政客在一个版面上，就不会理会随之而来的牢狱之灾。
如果你告诉我，你如何获得受重视的感觉，我就能判断你是哪类人。这往往决定了你的性格。这是对你来说最重要的事。比如，约翰·洛克菲勒通过捐钱得到了这种感觉，他在中国的北京捐造了一所现代医院，为数百万的穷人治病，他没有见过这些人，也永远无法见一面。与此相反，狄林杰通过成为一个大盗来获得这种感觉，他抢劫银行，杀人越货。当联邦调查局特工追捕他时，他闯进明尼苏达州的一个农民家中，大声叫喊着：“我就是狄林杰！”他对自己成为头号公敌非常自豪，不断地说：“我不会伤害你们，我就是狄林杰！”
是的，狄林杰与洛克菲勒最大的不同就是，他们如何获得受重视的感觉。
历史上有很多名人，为了获得这种感觉，留下了很有趣的故事。就连乔治·华盛顿都想被称为“伟大的美国总统”；哥伦布祈求得到“海军上将和印度总督”的头衔；凯瑟琳大帝拒绝查阅那些没有尊称她为“女皇陛下”的信件；林肯的妻子在白宫时，像个母老虎一样，对着格兰特夫人大吼大叫：“我还没邀请你，你怎么敢坐在我的面前？”
那些百万富翁资助了伯德将军1928年的南极探险活动，但提出一个附加条件，即用他们的名字来为南极的冰山命名；维克多·雨果更甚，想用自己的名字取代巴黎这个城市的名字。就连莎士比亚，伟人中的伟人，也设法为他的家族买一枚纹章，为自己锦上添花。
有时候，人们为了博取同情和关注，得到受重视的感觉，会因此而装病。比如说，麦金莱夫人，曾经迫使她的丈夫——当时的美国总统忽略国家要事，一直陪在她床边，抱着她，安慰她，直到她入眠。当她整牙时，也要丈夫陪在身旁，以此来满足她受重视的欲望。有一次，她丈夫因与国务卿约翰·海伊有约，把她留在牙医那里，她差点儿闹得天翻地覆。
作家玛丽·罗伯茨·莱因哈特，跟我说起过一位活力四射的年轻女士，为了想得到受重视的感觉，卧床不起。“总有一天，”莱因哈特夫人说，“这位女士得自己面对一些事情的真相，也许是她的年纪。因为孤独的时光无限延伸，而她能参与的时日已经不多。”
“她一直躺在床上，有10年都是她年迈的母亲奔波于三层楼之间，照顾她，伺候他。有一天，老母亲筋疲力尽，溘然长逝。接下来的几周，那个憔悴的‘病号’起床穿上衣服，恢复了精神。”
一些专家宣称，人们为了寻求受重视的感觉，真的会精神失常，他们会在疯狂的幻境中，获得真实世界无法得到的感觉。在美国，精神病患者比其他疾病的患者总数加起来还多。
人为什么会精神失常呢？
没有人可以回答这个泛泛的问题，不过我们知道某些病，比如梅毒会损伤脑细胞，从而精神失常。实际上，大约一半的精神病患者都是因为身体原因，例如脑损伤、酒精、中毒和各种外伤。然而，另外一半——这是令人震惊的部分——精神失常的人，脑细胞并没有什么功能失常。在这类患者死亡后，对他们进行研究，发现在最高倍的显微镜下，他们的脑细胞十分健全，就像你我的一样。
那这些人为什么会精神失常呢？
我问过一位主任医师这个问题，他就职于我们这里最有名的精神病医院。这位医师获得过此领域内的最高荣誉，他坦率地告诉我，他也不知道那些人精神失常的原因。没有人知道确切的原因，不过他也说，很多精神失常的人都在寻找一种受重视的感觉，一种在真实世界中无法获得的感觉。然后他跟我说了这个故事：
“目前我有一个病人，她的婚姻就是一场悲剧。她渴望爱，渴望得到性满足，渴望有个孩子和社会声誉，然而生活摧毁了她所有的希望。她的丈夫不爱她，拒绝和她一起用餐，强迫她把餐送到楼上他的房间里，并伺候他用餐。她没有孩子，没有社会地位，然后她就疯了。在她的想象中，她和丈夫离婚了，并且恢复了自己之前的姓氏。现在她认为自己嫁给了一位英国贵族，她一再要求别人叫她史密斯夫人。
“至于孩子，她想象每天晚上她都有一个新的婴儿。每次我去看她，她都跟我说：‘医生，我昨晚又生了一个孩子。’”
生活把她的所有梦想都毁了，然而在精神失常的幻境中，在阳光明媚的梦幻岛上，扬起风帆的梦想之舟正在起航，风儿在桅杆上歌唱。
这是个悲剧？哦，我不清楚。她的医生跟我说：“如果我能够让她恢复正常，我也不会那么做。现在的她，比以前快乐得多。”
如果某些人只是为了获得受重视的感觉，然后就真的疯了，设想一下，假如你我能给他一些真诚的赞美，又会发生怎样的奇迹呢？
查尔斯·史考伯是美国历史上最早获得百万年薪的生意人之一（那时候工资不用交税，一个人一周能挣50美元就非常不错了）。1921年，他被安德鲁·卡内基任命为新成立的美国钢铁公司的第一任主席，当年他才38岁（史考伯后来离开了美国钢铁公司，去了陷入困境的伯利恒钢铁公司，他重组了该公司，使之成为美国历史上最赚钱的公司之一）。
为什么安德鲁·卡内基愿意支付一年100万美元，或者说每天3000多美元，给查尔斯·史考伯？凭什么呢？难道他是天才？当然不是。因为他比别人多懂一些钢铁制造的知识？也不是。查尔斯·史考伯自己告诉我，他手底下的人比他更懂钢铁制造方面的知识。
史考伯说他得到那么高年薪的原因是他与人相处的能力。我曾问他，他是怎么做的。这就是他亲口说的秘诀——应该名垂青史、挂在全国每个家庭、每个学校、每个商店和办公室的墙上——孩子们应该牢牢记住，而不是浪费时间在记拉丁动词的变形或者巴西年降雨量上——如果我们照着做的话，就能改变你我的人生。
“我认为，我有能激发别人热忱的能力，”史考伯说，“这是我最宝贵的财富，发挥一个人最大的才能，应该用赞扬和鼓励的方式。”
“世界上最容易摧毁人的武器就是来自上司的批评。我从来不批评别人，我鼓励他们。因此，我更喜欢称赞别人，而不是吹毛求疵。要说我喜欢什么，那就是由衷地称赞别人，宽容别人。”
这就是史考伯的做法。但是大多数人是怎么做的呢？正好相反，如果他们不喜欢一个东西，就会鸡蛋里挑骨头；如果他们喜欢，就什么也不说。有句俗语说得好：“好事不出门，坏事传千里。”
史考伯还说：“在我这一生和许多人的交往中，遇到了世界各地的高人，还没有发现哪个人在受到批评时工作比得到称赞状态下工作更为有效，无论他的事业多么成功，或者地位多么崇高。”
坦白说，他说的话正是安德鲁·卡内基成功的关键因素。卡内基经常公开称赞他的工作伙伴，私底下也经常这样。
就连卡内基的墓碑上也写着：“在此处长眠的人，懂得如何与比他聪明的人相处。”
真诚的赞美也是约翰·洛克菲勒在处理人际关系上成功的秘诀之一。举个例子，当他的一位合作伙伴爱德华·贝德福德在投资南美市场时，令公司亏损百万美元，洛克菲勒完全可以批评他；然而，他知道贝德福德已经尽了最大努力——而且整件事已经过去了。所以，洛克菲勒找到一点值得表扬的东西，他恭贺贝德福德，因为他保全了投资金额的60%。“这已经不错了，”洛克菲勒说，“人生总是不那么尽如人意的。”
弗洛伦茨·齐格菲，百老汇最耀眼的制作人，有一种微妙的能力，可以使普通的美国女孩光芒万丈，他也因此而家喻户晓。他屡次将人们不愿再看第二眼的普通女孩变成舞台上神秘而富有吸引力的女神。他知道赞美和自信的用处，他能通过温柔的体贴让姑娘们对自己的美丽深信不疑。他很实际：他给唱歌的女孩们的工资，从每周30美元增加到175美元。他也很有风度，在福利斯歌舞剧的开幕之夜，他给主演们发去贺电，还给每位参与者送上一朵美丽的玫瑰花。
我曾经为了追赶流行，六天六夜没有进食，这并不难。第六天的感觉并不太饿，还不如第二天饿。不过我们都知道，如果有人六天不让家人或者公司的员工吃饭，这就是犯罪。但是他们会六天、六周，甚至六年都不由衷地称赞人们，而人们对赞扬的渴望就像对食物的渴望一样强烈。
当时最著名的男演员，在《重聚维也纳》中担任主角的阿尔弗雷德·伦特说过：“我不需要任何东西来滋养我的自尊。”
我们滋养孩子、朋友和公司员工的身体，却鲜少滋养自己的尊严。我们供给他们牛排和土豆来维持体力，然而却忽略了表扬他们，这些称赞会像晨星的旋律，久久地回响在他们的记忆里。
有些读者看到这样的话，也许会说：“阿谀奉承！油腔滑调！我早就试过了。对聪明人，可不起什么作用。”
当然，奉承肯定糊弄不了聪明人。这太浅薄、自私和虚伪了，注定会失败，而且经常如此。的确，有些人渴望得到称赞，就像快要饿死的人可以一口吞掉青草和蚯蚓一样。
即便是维多利亚女王也喜欢奉承。首相本杰明·迪斯雷利亲口承认，他经常恭维女王。用他自己的话来说就是：“溜须拍马，无所不用。”然而，迪斯雷利统治过辽阔的大英帝国，是最温文尔雅、聪明伶俐的人之一。他做起来没问题，不代表我们也能做。从长远来看，奉承对你有害无益。奉承是虚假的，就好像假钞，如果你给别人，早晚会出事。
赞扬和奉承的区别是什么？非常简单。一个真心真意，另一个虚情假意。一个发自肺腑，另一个只是嘴上说说。一个无私，另一个自私。一个深受欢迎，另一个人皆嫌弃。
最近在墨西哥城的查普尔特佩克宫，看到墨西哥英雄奥伯利根将军的半身像。底座铭刻着奥伯利根将军的名言：“别怕那些攻击你的敌人，要提防那些奉承你的朋友。”
不！不！不！我没有建议你奉承！远离奉承。我在讲一种全新的生活方式。请允许我重复一遍，我在讲一种全新的生活方式。
英国国王乔治五世在白金汉宫的墙上挂着六条箴言。其中有一条是：“教导我不要奉承别人，也不要接受廉价的赞扬。”此处“廉价的赞扬”正是奉承。我看到过奉承的定义，值得在此重温一下：“奉承是清楚地告诉别人，他是如何看待他自己的。”
拉尔夫·沃尔多·爱默生说过：“不管使用什么样的语言，你都只是说出了你是什么样的人。”
如果我们所有人都阿谀奉承，那么任何人都能学会，并且成为处理人际关系的专家。
当我们没有在思考特定的问题时，我们通常会用95%的时间来思考自我。现在，如果我们停下来，不再关注自我，开始想想别人的优点，那么我们就不会张口就说那些廉价而虚假的恭维之词了。
在日常生活中，最容易忽视赞美。有时候，孩子把优异的成绩单带回家，我们忘了表扬他们；孩子第一次烤蛋糕或者搭鸟窝，我们没有鼓励他们。对孩子来说，没有什么能比父母的关注和表扬更让他们高兴了。
下一次，当你在俱乐部吃牛排时，记得对厨师说一句“做得不错”；当一个疲惫的推销员为你提供热情的服务时，不要忘记夸一夸他。
伤害别人并不会改变他们，更无法激励他们。有一句古老的格言，我把它贴在镜子上，每天都能看到：
我的人生只有一次，假如我可以做些善事，或者对别人表示友善，我都要去做。不要拖延，也不要疏漏，因为这样的人生只有一次。
爱默生说过：“我遇到的人，都是我的老师，从他们身上，我总能学到一些东西。”如果对爱默生来说，这是一句真理，对你们来说就更是真理了。让我们不再沉迷于自己的成就和需求。让我们多想想别人的优点吧。然后忘却奉承，给予真诚、坦白的赞扬。要由衷地称赞别人，宽容别人，然后人们才会珍视你的话，终生铭记在心；即使你不记得了，别人也会记上许多年。
原则二：真诚地赞美别人。
