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第一章
管理与管理者

学习目标

学完本章，您应该能够清楚地知道：

● 管理的内涵。

● 四大管理职能的基本含义。

● 管理者履行的管理职能所要扮演的十种角色。

● 在履行职能和扮演角色的过程中，管理者应具备的三项基本技能。

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