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第一章
我高中时代，曾经读过美国前总统尼克松写的一本书《领袖们》，讲述了他亲身经历的多位当世领袖的为人处世，令我从多个角度感受到领袖们的人格魅力。我对此印象非常深刻。同时这本书也让我感受到一种冲动：若能成为一个领导者，带领大家去实现一个伟大梦想，将是多么令人热血澎湃的一件事！我想这就是所谓的使命感吧。我坚信，若上天给我们机会让我们成就大事时，我们必须勇敢地承担，否则上天会不高兴的。就是这种使命感，让我一直奋勇前行。记得我大学毕业不久就担任了部门的二把手，负责部门的日常运营，有一次我一个50多岁的下属和他老婆闹矛盾，他老婆到公司来找领导诉苦要求主持公道，我调解了半天也没有效果，只好发火告诉他们我才23岁，本来应该是谈恋爱的年龄的我，为什么要来调解两个50多岁人的家庭矛盾？这就是领导者，你永远需要担负比别人多得多的责任和义务，是压力也是福利，因为领导者经历的挑战要比普通群众多几倍，领导者的人生也注定比普通群众波澜壮阔几倍甚至几十倍。
对公司而言，领导者有各种称谓，例如实际控制人、创始人、董事长、首席执行官、总裁等等。这些身份有时候是全部重合在一个人身上，有时候是部分重合在一个人身上，也有时候是分离的。但不管称谓如何，公司一定有一个实际控制人，作为公司的最高决策者以及最高责任承担者，本书将之称为公司的领导者。
在我看来，领导者的使命，归根到底是三件事：确定目标，找到达成目标的路径，组织队伍一起去达成目标，这些都是本书要讨论的内容。
谈到创办公司，我们习惯讲经营管理。实际上，公司的经营和管理是两个截然不同的事，不可混为一谈。经营，是指公司的商业部分，设定什么样的商业目标，提供什么产品，如何营销获取收入和利润；管理，则是指公司的组织部分，公司的组织结构、人力资源、制度流程等等，这是公司得以完成商业部分的手段。
如何经营一个公司？如何管理一个公司？这是每个公司的领导者日思夜想的问题。
如果说经营公司考校的是定战略的能力，管理公司考校的就是建班子和带队伍执行战略的能力。再好的战略如果执行不力，也是无法达成目标的。因此，执行战略和制定战略同样重要。
管理公司有多种模式，有人喜欢人治，有人喜欢法治，有人喜欢事必躬亲，有人喜欢授权撒把。不管哪种管理方式，都需要一个领导者。
领导者只有遵循管理的基本原则，才能做好管理。
管理的唯一目的就是达成组织的目标，只要能够实现组织目标的管理模式，都是对的。当然，重要的不是达成一时一地的目标，而是持续地达成目标并达成组织正确的终极目标。请注意，我们谈的是要达成组织正确的终极目标，即领导者不但要能够持续达成一个又一个的小目标，这些小目标还必须通向组织正确的终极目标，能够达成正确的组织终极目标的管理模式，才是对的。
很多管理者，喜欢看各种舶来的管理书，喜欢上各种商学院，追捧各种国际时髦的管理方式，浑然不管这种管理方式是否适合自己的企业，这会让自己吃大亏的。很多管理书的作者其实并没有亲自经营管理过公司，他们写的都是理论而已，并未经过实践检验。当然很多企业家接受媒体采访或者发表演讲时也经常会谈些经营管理经验，但这些信息解读起来需要听众自己有判断力——因为人都会下意识地“粉饰历史”。即便讲述者讲述的是真实情况，但因为写作者水平问题往往也会导致理解偏差、以讹传讹，例如把“九死一生的创业过程”写成了“坐着火车吃着火锅就成功了”，把“被几十个投资人拒绝”写成了“几分钟融资就到手了”，把“需要KPI”写成了“消灭KPI”等等。企业的领导者如果依据这些信息去学习经营管理，照着去经营管理自己的公司，会吃大亏。
我认为虽然管理有共性，但是每个企业还是要依据所处行业的特点以及创始人的风格来确立自己的管理模式。不过最终评价管理模式好坏的标准只有一个，就是是否能够让组织持续实现目标并实现组织正确的终极目标。
当然，管理要靠人，对公司而言，谁是公司的管理者呢？一般认为，董事长是制定战略的，总裁是执行战略的，如果是这样，公司的管理者到底是董事长还是总裁？我不赞成初创公司董事长和总裁由两个人担任，而应该是一个人兼任，此人就是公司的管理者、公司的领导者、公司的实际控制人。
目前A股上市公司的监管倾向于要求董事长和总裁是两个人，但是我认为这实际上是不利于公司运作的，尤其是对于初创公司而言，董事长和总裁必须是一个人。如果一个初创公司还要把制定战略和执行战略分属两个人，那是不负责任的。即便对于相当规模的公司而言，董事长和总裁也最好是一个人。
如果一定要董事长和总裁分设，我认为最好的方案是强董事长弱总裁。董事长实际上是董事长兼总裁，总裁实际上是负责执行的常务副总裁或者COO（首席运营官）；由董事长制定战略并且做执行中的重大决策，总裁负责落实执行。
现实中，如果董事长和总裁都强势，公司势必陷入内斗之中；如果董事长和总裁都弱势，公司也会陷入没有领导力的陷阱；如果弱董事长强总裁，公司可以正常发展，但一旦董事长某天不甘于弱势，公司就会陷入一轮“你死我活”的内斗之中；如果强董事长弱总裁，董事长辛苦一些公司还是可以有序发展的。
我越来越感到，至少在中国，一个公司若无一个“霸道总裁”是无法成功的。公司必须有一个强有力的领导者，一个勇于担负公司最高责任并能够胜任这种责任的领导者。经营公司绝对不能靠少数服从多数，管理公司也不能靠集体领导——尤其是对于初创公司来说，集体领导大多数情况下都成了无人领导。一个软弱和善的领导者造就不了一家伟大的公司，没有领军人物的集体领导同样无法造就一家伟大的公司。
公司不能没有主人，一个没有主人的公司，就如一个没有独立行为能力的儿童，既无法做出正确的决策，也无法根据外界的变化及时调整决策，就如一只无头的苍蝇一样，做得好是运气，做不好是必然。
可以说，领导者和公司的生存与发展强相关，没有柳传志就没有今天的联想，没有任正非就没有今天的华为，甚至我认为对于中国的初创公司而言，领导者决定了公司80%以上的命运。
领导者是一个组织的灵魂，是为我们指明前进方向的人，是我们之所以能够成为一个整体的原因，是为我们找到达成目标路径的人，是把我们组织起来一起去达成目标的人，是我们信心的源泉，甚至是我们为之奋斗的对象。
所谓领导，就是“领”和“导”——引领着我们走，把我们导向目标。我认为领导者的核心作用有三个：
一、方向。为组织确定方向是领导者责无旁贷的首要职责，这个世界上，大多数时候、大多数人都是没有主意的，但一个组织必须要有“主意”，这就是领导者存在的第一理由。船长之所以重要，在于他要为船制定方向和航线。船要到达目的地，必须向着正确的方向和航线航行，方向错了，水手们越努力距离目的地越远，航行再久也不可能到达目的地；有了正确的方向，还需要正确的航线，航线错了，轻则绕道重则触礁……对于组织而言，方向对不对路径对不对，不是事半功倍还是事倍功半的问题，而是成功和失败的问题。
二、后援。帮助下属解决他们解决不了的问题，这是领导者存在的第二理由，任何时候下属都可以认输，但是领导者不能认输，因为领导者一旦认输就意味着失败了。所以，领导者必须时刻做好准备给所有下属做后援，帮助下属解决他们解决不了的问题，甚至亲自代替下属去工作以便确保达成目标。做任何事情都要靠团队，是否知道需要什么样的人，能否找到这些人，能否让这些个性极强的人才们在一起愉快地合作，是领导者最重要的事情之一。领导者不需要武功天下第一，因为你不是一个人在战斗。领导者不需要比每个下属能力都强，因为你的目的不是和下属比较高下。很多时候，领导者武功太高反而有副作用，因为他要么会忍不住技痒亲自冲锋陷阵，要么会认为每个下属都没有作用——反而会阻碍找人、用人。
领导者再会用人，也必须时刻把自己作为下属的后援和备胎，随时准备支援下属，帮助下属解决他们解决不了的问题。
三、协调。平级之间不能很好合作是常态，尤其是跨部门、跨系统之间的合作往往很难，这些都是下属力所不能及的事情。很多事情下属努力再多也很难解决，需要上级领导出面协调和解决。协调下属之间以及跨部门、跨系统间的合作是领导者的核心使命之一，不能躲闪。很多时候，上级一个电话能够解决的问题下属花上十天半个月也解决不了，这时候如果上级躲闪不出马，是自己跟自己过不去。
绝大多数情况下，领导者都不是亲自解决问题的人，他们的核心使命是为组织确定方向，找到达成方向的方法，并且组织下属发挥整体作用达成该方向。
不是每个人都可以当领导者，领导者都是特殊材料做成的，需要独特的素质和能力。可以说领导者是凤毛麟角、万里挑一之选，那些改变世界的伟大领导者甚至五百年、一千年才出一个。
具体而言，什么样的人适合当领导者呢？
我认为领导者必须具备三个素质和两个能力。
素质一，志存高远。一个鼠目寸光的人是不可能成为众人追随的对象的，他们注定会为路上的野花野草所诱惑，最终到达不了目的地。太平天国时，洪秀全的鼠目寸光让他们在攻下南京之后立即开始大兴土木，三宫六院，错失了北上攻取北京的机会。洪秀全所作所为如何评说不属于本书的探讨范畴，但是他的这种鼠目寸光、小富即安是领导者的大忌。
素质二，意志坚定。领导者必须有钢铁般的神经，泰山崩于前而色不变，不管遇到多么大的困难，哪怕是内忧外患一起涌来，也要能够从容面对，一一化解。我对意志坚定的理解就是，百折不挠、愈挫愈奋、永不言败，只要肉体没有被消灭就绝不放弃对胜利的努力。这是带队伍的必需，更是成功的必需。
所有的成功都是九死一生的结果，只有坚持不懈才可能成功。绝大多数的失败都不是因为能力而是因为放弃，如果多坚持一下，也许就成功了。因为越到最后关头，越考验体力、脑力和心力，多坚持一分钟就多一批人放弃，别人都放弃了你自然就赢了。老天就是这样作弄人，成败往往就在于能否多坚持五分钟，这样的例子比比皆是。
在大家都到了极限、想要放弃的时候，就需要有人跳出来给大家鼓劲儿，给大家以希望，哪怕是“望梅止渴”，哪怕是“借你头颅一用”，这是领导者的责任，也是成功之所必需。
曾经有一个公司的总经理，带着公司去做团建，他们选择了蹦极。他第一个上去，结果在高台上挣扎了十几分钟后放弃了，后来他的领导权威一直受到下属的挑战……每次想到这个案例我都会想，如果是我，我一定会跳下去，哪怕再恐惧再痛苦，因为，作为领导者你不可以在下属面前表现出恐惧，更不可以放弃。
越是关键时刻，越是关键问题，越需要坚持才能扛过去。坚持是痛苦的，每多坚持一分钟就需要付出是平常几倍甚至十几倍的努力；放弃是容易的，只要一秒钟离开就可以从所有的压力中解脱出来。可是，放弃等于失败，只有坚持才有可能成功。
作为领导者，你只能带头坚持，鼓励和要求下属一起坚持；作为领导者，得有坚强的神经，得有打落牙齿和血吞的狠劲儿与打肿脸充胖子的“不要脸”劲儿，泰山崩于前也必须色不变，内外交困也必须谈笑风生。你别无选择。
素质三，心胸宽广。领导者不需要自己是武功第一，做领导需要的是知道目标，知道谁能够帮助实现这个目标，能够找来这些人，并且让他们心情愉快地一起合作。没有一个宽广的心胸是无法做到这一切的。
领导者，核心是知道用人，会用人。历史上最好的领导者是刘邦，虽然运筹帷幄、决胜于千里之外不如张良，保障后勤不如萧何，指挥作战不如韩信，但他知道方向，知道路径，知道自己需要张良、萧何、韩信，能够把他们都吸纳到身边并且让他们愉快地分工协作，所以刘邦能够夺得天下。而力拔山兮气盖世的项羽，论武功比刘邦高出一百个韩信，但是因为不知用人，不会用人，最终只是带着一群兵将的一介勇夫而已。
除了这三个素质，领导者还需要两个能力。
领导者需要的能力之一，学习能力。学习，是人最重要的一种能力，我将之称为“母能力”，是提升我们能力的能力。人与生俱来的能力除了吃喝拉撒睡以外大概就只有直觉了，除此之外，所有的能力都需要后天学习。所以，有没有学习的意识，会不会学习，是决定人和人之间差别的全部原因。一个不愿意学习的人是世界上最弱的人，因为别人分分秒秒都在超越他。当然，愿意学习还要会学习，会学习的人是世界上最强大的人。
学习有三种方法，向书本学、向先进学和复盘。
第一种是向书本学，多读书。我有一个体会，凡是爱读书的人都笨不到哪儿去，也差不到哪儿去，不论男孩女孩。老祖宗说得对：“腹有诗书气自华。”“熟读唐诗三百首，不会吟诗也会吟。”书籍是所有人思想的总结，写书是很难的一件事，如果想给别人一碗水，自己必须得有一桶水。每本书都是作者思想的结晶，经过作者大量的提炼分析总结的结果（当然那些“剪刀加糨糊”的书除外）。喜欢读书的人都不会太差，不论是选伙伴还是选恋人。
第二种是向先进学。三人行必有我师，只要身边有人某方面做得好，就分析出个一二三，搞清楚人家为什么做得好。这样的人像海绵，不断吸收周围的营养，会越来越强。
学先进是最聪明的学习方法，看到身边任何人任何一点做得好，都花心思去琢磨，用三条总结出人家为什么做得好。能够总结出人家为什么好，基本上就离学会不远了。看到俞敏洪演讲好，就认真总结总结，为什么好、好在哪里，如果想明白了，下次自己演讲水平自然可以提高一点儿；去参加一个活动，如果感觉好，就仔细观察观察，看看人家是怎么做的、为什么这么做，下次自己组织类似活动的时候，把别人好的地方都吸取过来，效果自然不会太差。
俗话说，吃一堑长一智，学先进可以让我们在别人吃一堑时自己长一智，这是学习的最高境界。不会学习的人，吃一堑不长智；会学习的人，吃一堑长一智；比较会学习的人，吃一堑长三智；最会学习的人，身边的人吃一堑自己长三智。
第三种学习方法，复盘。这是最有效的学习方法。复盘是联想柳传志先生最先提出来的方法论，是联想文化的核心之一，也是拉卡拉16字方法论的核心原则之一。
复盘是围棋术语，职业棋手下完一盘棋后都会一起或单独回顾一遍：分析每一招的得失以及有没有不同的下法，如果采取不同的下法结果会如何，哪个下法才是最佳下法……这是每一个职业棋手都一定要做的事情，也是每一个职业棋手都有的习惯，更是棋力提高的核心原因。
我们不但要爱学习，还要会学习。会学习的人，就如同海绵一样，随时随地都在从周边汲取营养汲取能量，让自己每时每刻都在变强大；不会学习的人，相当于一个只有流出没有流入的湖，再强也会越来越虚弱的。一个会学习的人和一个不会学习的人，相当于一个不断在前进一个停在原地，彼此的差距自然会越来越大。所以，世界上最可怕的人，不是力量最大的人，也不是最聪明的人，而是会学习的人。
领导者需要的能力之二，战略能力。所谓战略，就是目标、打法、资源和激励；所谓战略，就是从全局角度的谋略。一个能够从全局角度设计出谋略的人，才可能成功。
“不谋全局者，不足以谋一域”，领导者最核心的使命就是确定方向以及路径，告诉大家向何处去以及如何去，这就是我们所谓的战略。按照《孙子兵法》的理论，我们应该追求的不是“战而胜之”而应该是“胜而战之”，我们应该打的是那些我们一定可以打赢的仗，如果打不赢就不要去打。所谓打得赢，有两个方面，一个方面是就天时地利人和而言本身就存在胜机，另一个方面就是我们确定的打法本身就是一个必胜的打法。
战略是有对错和高下之分的，一个高明的战略和一个愚蠢的战略之间的差别是胜败，甚至是亡国亡种，最小的差别也有“不战而屈人之兵”和“杀敌一千，自损八百”之分，可见对于领导者而言，战略能力是多么重要的能力。
人的能力70%是天生的，后天的学习作用只占30%。幼儿园里面就循规蹈矩的小孩子长大了基本上是“随大流”的群众，相反那些调皮捣蛋充满好奇心好胜心的孩子，长大以后基本上都是头头脑脑，不论好坏。
记得好多年前曾经有人抨击过某个国际著名公司只用人不培养人，实际上，公司用人时选人确实比培养人更重要，不具备素质的人，用错了只能换，培养是很难培养出来的。人的素质大部分也是天生的，后天很难改变，所以，选领导者，素质很重要，拉卡拉的“三有”人才观中也把有素质作为人才的三大标准之一。