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为什么我们无法施展魅力

米开朗琪罗坚称，他的那些著名雕塑作品并不是他创造出来的，他仅仅是把石头的美展现了出来。他说自己的唯一天赋就是能够发现那个隐藏在大理石下的美丽雕塑。他所做的不过是去芜存菁，而美丽的雕塑会自己显露。在本章你将会学到，如何辨认出自己身上“多余的石头”以及如何去除它。

我们现在都已经明白，心境对于我们展现出有魅力的肢体语言至关重要。但是，通往魅力心境的路却障碍重重。首先，我们要弄清楚到底是哪些东西阻碍着我们充分释放自己的潜在魅力。接下来就让我们一起来看看，有哪些生理和心理上的问题挡在我们找到那个魅力自我的道路上。

别让生理上的不适影响你的表现

有一单生意价值400万美元，但它差点儿因为一件黑色的羊毛西服而被搞砸。

在一个炎热晴朗的日子，曼哈顿的大街上车水马龙、人头攒动。汤姆穿着高档的黑色羊毛西服坐在一家餐厅的露天卡座上看着菜单。保罗坐在汤姆的对面。他是一家公司的首席执行官，为了和他达成生意，汤姆已经跟进了数月。服务员给他们倒上威士忌后，转身离开了。

最近的几个月里，汤姆和他的团队已经做了无数个测试，他们确信自己的办公系统软件能够让保罗的公司节省大量的时间和开销。但是对保罗来说，这就像是一场豪赌。因为要在全公司范围内应用这样一个全新的办公系统，一旦出现问题，后果就是灾难性的。如果在关键时刻系统出现了问题，汤姆和他的团队是否能及时出现并修正呢？

保罗决定给汤姆最后一次机会，让他说服自己买他们的软件。对汤姆来说，这是他职业生涯的重要时刻。他确信，自己的办公系统软件和团队完全能够满足保罗公司的需要，他现在要做的就是把信心传递给保罗。

当保罗问到危机情况如何处理时，汤姆早已准备好了答案。但就在他向保罗阐述方案时，身上的西装让他感觉不够舒适，于是汤姆开始有意无意地摸西服的领子，保罗发现了他眼中的闪烁。“他是在紧张吗？”保罗心想。汤姆的表现看上去非常不自然，保罗开始怀疑，对方出了什么事情？

保罗对汤姆表情的观察是十分准确的。汤姆的确很不舒服，感到很紧张，但这种紧张和他的办公软件一点儿关系都没有。真正的原因是，在盛夏高温的环境中穿着厚厚的西服让汤姆感觉很不舒服。

让我们设身处地想想看，即使没有那厚厚的西服，在露天卡座跟人谈到关键之处时，阳光直射过来，我们的眼睛会条件反射地眯成一条缝，瞳孔会缩小。我们的面部表情在受到这类外界刺激时会呈现出不适感，这与感到生气或被拒绝时的表情是一样的。坐在你对面的这个人可能根本不会意识到你生理上的不适感。他只会解读成你对现在的对话感到不安。

事实上，这种误会很容易发生。因为，我们很多人都爱解读各种事情，无论是否与自己相关，人们都喜欢把事情往自己身上联想。比如，去开会的路上遇到堵车时，我们也许会想，为什么这种事偏偏发生在“我”身上？

任何身体上的不适都会从你的外在状态和肢体语言中表现出来，从而影响你的魅力指数。因此，当我们和其他人交谈时，要设定对方会感觉（至少是在潜意识层面）你现在呈现的一切动作和表情都与他紧密相关。

身体上的不舒服不仅会影响我们的外在状态，也会影响我们的心境。让我们拿“饥饿”这种感觉来举例。

饥饿能从很多方面影响我们的表现。我们都知道，当人感到饥饿时思维就会变得混乱。各种研究也表明，处于低血糖状态的人注意力会下降，脾气也会变得更加暴躁，更容易做出错误的决定。也就是说，想在这种情况下达到魅力心境很困难。

那么，我们该怎样做才能避免因身体的不适而使风度尽失呢？其实很简单：

1．提前预防；

2．意识到问题所在；

3．补救或向对方解释；

第一步也是最重要的一步就是“提前预防”。俗话说，“凡事预则立，不预则废”，一定要尽可能做好一切准备，防止自己出现身体上的不适。时刻在脑海里记住这一点，才能保持自己良好的形象。

当我们选择会议地点时，要把“舒适度”列入考虑因素。问一下自己，会议室的温度是否适宜、是否足够安静。如果会议时间很长，要安排好茶歇，因为长时间开会会让人感到疲惫，而人在疲惫后很容易表现得缺乏热情、不耐烦。

服饰的选择也很重要，要选择那种穿上以后感觉舒适的衣服。不要穿让人感觉发痒、大小不适宜的衣服，也不要穿奇装异服。那些奇装异服很容易让听众分心，也会让你自己分心，而这会减弱你的演讲效果。不要选择紧身的服装，选择那些宽松的、能让自己深呼吸的服装，这能减轻你的紧张感。呼吸自由也能保证大脑供氧充足，从而让自己保持思路清晰。

当然，紧身的衣服可能会让人看上去很干练，但这种“干练”却牺牲了舒适感。这就得不偿失了。所以我建议选择那些既舒适又能让自己有充足自信的衣服。千万不要因小失大，错过了表现的机会。

有个年轻人曾跟我说，他的眼睛对阳光很敏感，所以当光照在脸上时，他会不自觉地做出一种痛苦的表情。即使他提前解释，其他人似乎仍对此抱持怀疑。他的解决办法是，在开会前先进入会议室，找一个不易被阳光照射到的座位，或者是在阳光将要照到自己前，申请和其他人换一个位置。因为他意识到了问题所在，所以能未雨绸缪，避免自己被他人误解。

自己意识到问题的存在，是处理身体不适状况的第二步。经常有意识地检查自己的面部表情，看看有没有僵化。这时，保持专注的能力将再次帮到你，你越专注就越能注意到自己面部表情和肢体语言的变化。

第三步则是采取行动。如果你意识到自己的面部表情已经引起了对方的误解，那么就应采取行动及时补救。向对方解释自己身体上的不适，同时也要想办法缓解自己的不适。

让我们回想餐馆里的情景。当阳光开始直射汤姆的眼睛时，汤姆不应该试图掩饰自己的不适，而是要向对方解释清楚，并采取措施。比如，当轮到他说话时，他可以停顿一秒钟，举起手挡一下眼睛（这种视觉提示很有帮助），然后向对方征求意见：“这里的阳光很强烈，照得我眼睛很不舒服，我们可否换一个座位？”

如果我们身体上的不适无法获得改善，就更应该向对方解释清楚，消除误会。比如，如果在开会时附近工地上的噪音令你无法集中注意力，就应及时向与会者解释。适时发声解决某种情况对事件双方都有利。

调整心理不适的4大技巧

心理上的不适会通过身体呈现出来。它不仅影响着我们对自己的感知，而且会影响别人对我们的看法。心理上的不适可能来源于焦虑、不满足、自我批评或自我怀疑，这些消极的心理会大大阻碍我们挖掘自己的魅力潜能。

相较于了解如何处理身体上的不适，知道如何调整自己心理上的不适更加重要。这正是本书的核心之一，也是难点，做起来很有挑战性。但我保证，你在学会之后将会变得更加强大。这也会为你进一步提高魅力指数打下基础。所以，请深呼吸一口气，继续阅读。

拥抱不确定性

你是否有过那种等待楼上“另一只鞋子”掉落的感觉；比起焦虑地等待，是否更愿意听到那个“坏消息”的到来？再举个例子，热恋时，如果对方忽然不再接你的电话，也不再联系你，你会怎么想？是不是急得抓狂，开始胡思乱想，特别想知道对方为什么突然消失？比起苦等，你可能更愿意听到对方说一句：“我们之间结束了。”

对很多人来说，不确定的状态很不好受。美国认知治疗研究所的所长罗伯特·莱希（Robert Leahy）说，他的很多病人都说宁可尽快收到诊断结果，也不愿意一直悬着心等待，哪怕等下去可能会收到好结果。

这种不愿等待的特质会让我们付出很多代价。比如说，在这种情绪的支配下，我们可能会做出很幼稚的决定。在谈判中，因为对方的沉默我们可能会尽早摊牌，从而使自己陷入不利的局面。最糟糕的是，它会使我们陷入焦虑。焦虑是魅力的天敌，它会搅乱我们的心境，使我们很难专注；焦虑也会削弱我们的信心，而信心不足、焦虑、不专注会反映在我们的肢体语言中，降低我们的亲和力。

有一点是确定无疑的，那就是不确定性不会自行消失。当今社会，商业和技术创新越来越快，经济形势变幻莫测，不确定性和模糊性将在我们的日常生活中扮演越来越重要的角色。换句话说，如果我们能更好地处理不确定性就会更具优势。

假设你正在处理一件棘手的事情，但结果难料。你已经预测到了可能出现的风险，并且制订好了应对方案。到目前为止，一切顺利。既然我们已经把可能出现的问题都预料到了，那么现在就应该放松一下，等待事情自然而然地发生。

但事实是，我们大多数人会一遍又一遍地在脑海中回想这件事情，重复各种可能的场景，一次次地演练自己的预案，直到把自己弄得筋疲力尽。

汤姆也是这样。在和保罗会面前的几周里，他就开始想象各种可能，比如顺利拿下项目后的各种事情，要招募谁以及出于什么目的招募他们。但如果被保罗拒绝了呢？他又开始盘算该如何向自己的老板和团队成员解释。

接下来的3天里，汤姆意识到这两种情景一直在自己的脑海里打转，即使在开车的时候他也会不自觉地去想。汤姆也试图让自己不去想这些事情，但他的大脑似乎就是不受他的控制。

这其实不怨汤姆。我们的大脑天生就讨厌不确定性。大脑一收到模棱两可的信息，就会传达错误的信号。所以，我们必须先把事情理顺，大脑才会感到舒服。

这种因不确定性而产生的不适感，是我们的祖先留下的另一种遗产。我们的大脑对于熟悉的环境感到舒适，因为人类更容易在这种环境中活下来，而未知的不确定的环境则有可能威胁生命。

学会如何去处理不确定性不仅能增加我们的魅力，而且是商业成功者必备的素质之一。加州大学伯克利分校商学院的创新中心主任亚当·伯曼（Adam Berman）在跟踪研究了上千个攻读MBA的学生的职业生涯后，得出了这个结论。

很少有商学院开设专门的课程教导学生如何应对不确定性。而心理学家却长期在这一领域奋战，并教给人们面对不确定性时应怎样调节自己的心理。伯曼曾希望和我一起为商学院的学生开设一门课程，教授如何调整心态，拥抱不确定性。他建议我们一起测验一下，看看哪些心理测验更适合应用在商业环境中。

从那时起，我就开始给不同领域的公司定制这些测试和工具，事实证明这样做非常有用。

如何减缓由不确定性产生的不适感？我发现最有效的一个方法是“责任转移”。

我们之所以会感到焦虑，是因为担心事情会往糟糕的方向发展。如果我们确信一切都很顺利，那么就不会感到焦虑了。请试着按照下面的步骤进行练习。如果你想下载我的音频文件，通过听我的声音指引你去练习，请登录网站：http://www.CharismaMyth.com/transfer。

现在感觉如何？身体是否放松了？我的学员向我反映，在做完练习后他们感到胸口憋着的那口气终于被呼了出去，全身轻松很多。如果你没有感觉到自己身体的变化，或者精神上也没有放松，可能是因为你原本要面对的事情就没有给你造成多少压力。如果你感觉到有一些奇妙的变化，太棒了，你成功完成了一次责任转移。

随着不断练习，我的许多学员发现这已经成为他们面对压力时的本能反应。现在他们能很轻松地把自己的压力转移走，然后享受自己该有的生活。

这个技巧之所以有效，是因为在给予大脑一个情境时，它的第一反应就是认为这是真的。

威廉·博斯尔（William Bosl）是一名科学研究员，他参与了哈佛大学与麻省理工学院共同建立的健康科学与技术项目（Health Sciences and Technology Program）。他向我介绍了一项功能性核磁共振（MRI）研究项目，这个项目阐述了人脑对于信任、怀疑以及不确定性的反应：

大脑对于事物的认知模式是线性的，首先是理解，然后是相信，最后才是怀疑。因为怀疑需要更多的认知付出，所以我们在生理上会先对前两种感觉产生反应。尽管信任的想法仅仅维持了短暂的时间，但足以消除我们身心的疑虑，进而改变我们的认知模式，减轻不舒服的感受。

在认知怀疑加入进来前，我们的生理已经对视觉影像产生反应。另外，视觉影像可以跳过认知回路，直接进入我们的大脑情感系统。

责任转移实际上并没有消除事情的不确定性，因为结果仍然是不确定的，但它让不确定性变得更易让人接受。这个改变对于我们帮助甚大。面对不确定性时，人们会花费很长时间来消除焦虑感，避免做出不成熟的决定导致恶果，或者试图通过改变心情麻痹焦虑。责任转移不是去否认不确定性，而是帮助你减少不确定性产生的影响，引导你走出因未知而产生的消极情绪和身体反应。事情的结果可能依然充满不确定性，但你不会因此再产生焦虑感。

责任转移其实就是安慰剂效应在实际中的应用。我们的大脑不善于区分现实与想象，所以可以通过想象中的责任转移来减轻自己的压力。在后面的章节中，我们还会发现，即使我们意识到了自己在自欺欺人，安慰剂效应也能发挥作用，也许我们应该感谢这种本能的怀疑认知延迟。

我的一位客户曾跟我讲过他的故事。

有一次，他要登台做一个重要演讲。就在要上台之前，他感到极度紧张，胃里十分难受。当首席执行官对他说“下一个该你上场了，帕特里克”时，他感到压力直线上升，肩膀、面部、眼神都僵了。

他知道，如果在演讲中表现得如此紧张，结果将是灾难性的。于是，他走出屋子，找到一个安静的角落，闭上眼睛，用3分钟的时间进行责任转移练习。他想象自己把表现好坏、成功与否的担子都转移到了神的肩膀上。他告诉我，他很快体会到那种从头到脚的轻松感，最后的演讲十分成功。

就我而言，我自己在做责任转移练习时，会想象仁慈的宇宙之神，她给我和世间万物做了一套周全的规划。这套信仰最适合我，而我也会把所有发生的事情当成这套规划的一部分。当我对某件事情的焦虑感上升时，我就会将责任转移出去。这样一来，我瞬间就会感到全身放松，温暖和安详的感觉遍布全身，整个人也似乎有了光彩。

减弱最大化倾向

举个例子吧！星期五的晚上，你去参加一个大型宴会，人们坐在不同的餐桌上用餐。在你所在的桌子上，人们的谈话很无聊，比起上一个你参加的晚宴真是差远了。更糟糕的是，你旁边的那桌常常爆发笑声。在这种情况下，你肯定会想：我真希望自己在另一张桌子上，他们似乎聊得很开心。

人天生就喜欢比较。每当有了一段新的经历，我们就会自然地拿它和以前的经历做比较或与其他人的经历做比较，甚至会同自己想象出来的经历做比较。尤其是当有许多选项时，我们会倾向于通过对比选择一个最佳选项。

然而，这个过程的每一环都会减损我们的魅力。在比较或评估的过程中，我们不容易保持专注。在寻找最佳选项的过程中，我们也会产生焦虑。另外，负面评价容易让我们陷入负面情绪，比如不满、嫉妒、憎恨。

因为大脑生来就有做比较的倾向，所以与这种倾向做斗争需要更大的努力。当注意到我们的大脑在做比较时，请尝试用责任转移来降低内心的不适感。

别做内在批评家

假如你即将参加一个重要的面试。随着时间临近，你的内心开始传出一个怀疑的声音，你开始想起过去的失败、经历过的羞辱以及自己的不足。于是，焦虑感不断地上升。如果你不知道如何有效地控制这种内心的声音，你的面试表现一定会糟糕透顶。（别担心，在第4章中，我们会详细介绍如何处理这种情况。）

我们对自己的看法会比其他任何事情更容易影响我们的外在表现。运动员对此深有体会。不管他们准备得多么充分，如果心理状态不好、不断自我否定，那表现就会受到影响。

如果我们内心不断否定自己、批判自己，我们的大脑就会把这种批评视为一种攻击行为。因为我们的大脑不善于区分现实与想象，所以会对这种攻击行为做出生理反应。这种生理反应通常被称为“威胁反应”或者“战斗-逃跑反应”。

这种生理反应在自然界很常见。就像斑马被狮子追逐时会拼命奔跑那样，人类如果受到了威胁，也会分泌出肾上腺素和皮质醇（一种“压力激素”）进入静脉，将它所有的能量径直引导到核心功能群：提高心跳的速度、呼吸的频率、肌肉的反应度以及视觉的敏感度等。而在这种情况下，身体不会再关注于多活10年，而是进入生存模式——多活10分钟。身体会关闭那些非紧急功能，如肌肉恢复功能、消化功能、免疫系统，以及那些“多余的”功能，比如认知推理能力。换句话说，这些功能不是生存的关键，受到威胁后，思考力就会降低。

戴维·罗克（David Rock）是“神经学领导力”研究实验室（NeuroLeadership Institute）的创始人，他说：“威胁反应会降低人的逻辑思维能力、创造力以及解决问题的能力。”这种反应带来的负面效果会影响我们的外在表现，也会让我们在别人眼中的形象大打折扣。

比如说，在和别人交谈时你无意间说了一句犯傻的话，你会想：刚才这句话真是不该说。而你此时的表情肯定会是紧皱眉头、神情紧张。之前我们已经了解到，人们很难控制自己的肢体语言，所以任何消极思想最后都会写在我们脸上。

即使我们的消极思想转瞬即逝，也会被对方注意到。自然地，对方会认为你对他们的言行有意见，进而造成了误解。这就是为什么心理活动会影响我们的肢体语言，进而影响我们的魅力和外在表现。

自我批评是我们实现自身良好表现的绊脚石。在商业领域，它被称为“沉默杀手”，许多职场人都深受其苦却又难以启齿。不管是职场菜鸟还是资深主管都曾向我坦承自己深受这种消极心态的折磨。在这种情况下，他们（包括我）会惊讶地发现，自己竟然还能把事情都做完。有位高管曾对我说：“一天中80%的时间，我都在与自我批评心态做斗争。”

对抗冒充者综合征

自我怀疑，其实就是对自己所做的事情缺乏信心：我们怀疑自己没能力做这件事，甚至怀疑自己学都学不会。更糟糕的是，它让我们担心自己有欠缺，就是做不到。 有一种典型的自我怀疑心理，叫作“冒充者综合征”（ impostor syndrome ）。有这种症状的人即使能力很强，也会认为自己什么都不会，然后等着别人发现自己是个什么都不会的人。 1978年，佐治亚州立大学的教授首先提出了这种心理症状。据我们所知，到目前为止，约70%的人或多或少都有过这种感受。如今，我们终于有了应对它的方法（第4章会详细介绍）。不过，光知道有这么多人有过类似的感受就足够帮助我们抵挡它的冲击了。

有趣的是，冒充者综合征在高学历、高能力的人群中更普遍。当我在哈佛大学、耶鲁大学、斯坦福大学以及麻省理工学院演讲时，一讲到这里，会场就变得鸦雀无声，静得连掉一根针都能听见。他们意识到自己一直以来的体验居然有一个学名，而且自己并不是唯一一个遇到这种问题的人，这时候我发现他们都长舒了一口气。

斯坦福商学院新入学的学生都会被问到这样一个问题：“你们中有多少人觉得自己能进入这所学校学习完全是撞了大运？”几乎每年都有超过三分之二的学生会有这样的想法。人们都很诧异，斯坦福大学的学生可是全国最聪明、最好的学生，他们经过层层选拔、严格挑选，几乎都是一等一的人才，而他们怎么会有这样的想法，认为自己没有资格进入这所学校呢？

有些成功人士也会有这种想法。迈克尔·奥斯兰（Michael Uslan）是蝙蝠侠系列电影的制片人，他曾告诉我：“我到现在都隐隐觉得会有保安冲过来，把我扔出片场。”

冒充者综合征有时会成为我们职业生涯发展的绊脚石。职位越高，责任就越大，而如果失败的话，摔得也就越重。鲍勃·卢里（Bob Lurie）是摩立特集团（Monitor Group，全球领先的战略咨询公司）的合伙人。他说：“在我职业生涯最开始的六七年里，我觉得自己就是冒充者综合征的典型患者，我时不时有这种感觉：一旦和资深经理人开会，他们会很容易看出我就是个什么也不懂的人。”

现在，我们已经了解了焦虑、不满足、自我批评和自我怀疑带来的影响。那么，这些消极情绪是从哪里来的呢？其实，它们正是我们的某项生存机制的副产品。这种负面意识督促我们采取行动，要么解决问题，要么想办法逃离这个状态。恐惧或者焦虑被设计为让我们立刻采取行动。你之所以对这种情绪感觉不舒服，正是因为它们是被“设计”出来让你“不舒服”的。

有时，极端恐惧带来的不适感至关重要。当我们的生命受到威胁时，一定很庆幸自己能够全神贯注于保命。然而，在现今社会，已经很少有那种生死攸关的状况出现了。所以，我们的本能反应有时反而会碍事。

你有没有在考试中晕场的经历，或者在重要的演讲或表演前怯场？就像一只暴露在聚光灯下的小鹿，你感到头晕、心跳加速、掌心出汗、动弹不得。你极力回想自己想在演讲中说些什么，却怎么也想不起来，因为你的高级认知功能罢工了。

有时，因为过于紧张，我们的大脑会宣告进入备战状态，关闭“多余的功能”。我们的身体降低了认知能力，但此时此刻我们反而最需要它。不过请放心，这种反应很自然也很正常，虽然当焦虑占据大脑时，我们很难记起这纯粹是为了保护自己。

当然，一定程度的自我怀疑可以激活我们的行动力。比如说，冒充者综合征也可以当作一个自我激励工具，让我们比其他人更努力地工作。但代价是什么呢？这种消极心理常常会影响肢体语言的呈现、互动的展开，甚至会阻止我们更好地享受生活。也许学会控制冒充者综合征并利用它的激励属性并不算是一件好事。相反，建立对自身能力的自信并且享受这种成就感，才是更好的选择。

如何处理自我怀疑和冒充者综合征？掌握这方面的技巧是我们最大化释放个人魅力的关键。通过练习，我们能够掌握应对这些消极心理的技巧，这些技巧在下一章里会有详细介绍。我保证，你内心的怀疑声音会渐渐变成鼓励的声音。