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在工作中经常看到一些领导，对自己的员工下达命令时指手画脚，态度强硬，他们以为自己的职位高，就可以对别人颐指气使，就可以靠在软绵绵的椅子里，指挥别人去干任何事情。其实这种做法虽然可以让员工为你做事，但员工的心里并不是心甘情愿，时间久了，员工就会十分厌恶这样的领导。
其实在公司里，总经理和员工虽然职务和分工有所不同，但他们在人格上是平等的，并不存在着什么高低贵贱的区别。就算是“经理”比“职员”具有更多的权力，那也是由“经理”这个职务带来的，而不是你与生俱来的！是你的这种居高临下、趾高气扬、自傲自大的态度激怒了别人，而不是工作本身使他人不快！有的人一朝权在手，便把令来行，把别人当成自己的工具随意呼来唤去。工作和生活不同于战场，职员也有别于军人。军人使用高压命令是为了在你死我活的战场上高效、省时。可在工作、生活中用居高临下的高压态度命令别人做事，会直接导致上下层级关系的不和谐。
杰西·玛丽是大户人家的仆人。侍候了他的老主人好多年，老主人对他很满意。老主人去世前请杰西留下来照顾他的家人，老主人去世后杰西便开始为新主人服务了。可是过了没几天，杰西跑到女主人跟前，说道：“原谅我，太太，现在我要回家，回乡下去。说实话，我非常感激您。可是，我再也不能侍候您了。”
玛丽话音刚落，女主人吃了一惊，说：“为什么？亲爱的杰西，我们一向待你很好。你在我们家待了这么多年，我们对你也很熟悉了。坦白地跟我说是怎么回事啊？是不是你对工钱不满意？要是这样，那就增加好了。我们绝不会亏待你，你就照旧待在我们这儿吧。”
“不，亲爱的太太，我知道，您待我很好，工钱也不算少，不过，我还是要回家，回乡下去。说不定，过了几个月，我又会回来的。”
“为什么你在乡下要待那么久呢？那边有什么好玩的？”见玛丽不说话，细心的女主人看出了蹊跷，追问道，“嗯，你说，为什么你突然决定要走？”
“亲爱的太太，既然您一个劲儿追问，我倒不妨把真相说出来。”玛丽回答，“我之所以要回家，就是因为我感觉你们对我太随意了，成天我尽听到这样的声音：‘玛丽，热奶去，要快点儿！’我热上了奶，不料又有谁在叫唤：‘玛丽，把老爷的鞋拿去。’我跑去拿鞋，声音又来了：‘玛丽！快点跑去叫出租车，小姐要出门去啦！’我就跑去叫出租车。我刚把马车叫来，可是，不一会儿又有谁在嚷嚷：‘哎，玛丽，快去开门！’唉，亲爱的太太，请您自己评一评：这样的日子怎么不叫人想逃？以前我虽然也是个仆人，可老主人每次都会用商量的语气来说这些要求。现在我感觉被呼来喝去，真恨不得逃到天涯海角去，只是为了不再听见它。不，亲爱的太太，我实在再也没有力气了。太太，开开恩，允许我回到乡下去，让我耳根清静些。”
听到这个故事，你们会觉得这个仆人太挑剔了吗？既然在人家家里做工就得听人家使唤？其实不然，因为她总是听到命令的语气，感觉自己太没有尊严了。为什么杰西和老主人相处得很融洽呢？答案就在于老主人对杰西说话时没有那种居高临下的姿态。
手中有权未必就要居高临下，采取以权势压人的方式对人呼来唤去。因为，没有人会喜欢你这种命令式的口气和高高在上的架势！所以，作为领导，要想让别人用什么样的态度去完成工作，就要用什么样的口气和方式去下达任务。
其实，在对下属下达命令时，完全可以采取询问、商量或建议式命令，例如，“我们该不该这么干？”“这件事请你做好吗？”“你觉得这样做可以吗？”下属普遍愿意接受这种“温情”式的命令，自然也就能达到最好的指挥效果。为什么呢？道理其实很简单，每个人都渴望受到尊重，没有人喜欢别人对自己居高临下。你以谦和的姿态，以平等的身份和下属商量，征求下属的意见，请下属参与决策，自然会给下属带来受到尊重的愉悦。
但有些领导认为这种用商量语气下达命令，下属会不会视我为软弱，或者不买我的账？请放心，恰恰相反。尽管你是建议、询问式的，但是在下属听来，这仍然是命令——让人觉得备受尊重的软命令。