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“想他人之所想，急他人之所急。”这样的人都是善于换位思考的人，这样的人总是会受到别人的爱戴。将心比心，设身处地地为他人着想，是改善和拉近人与人之间关系的最佳方法。
有这样一个故事：在一个炎热的夏天，有一个农民在田间劳动，非常辛苦。他每天去田里劳动都要经过一座庙，一个和尚经常坐在山门前一株大树的树荫下，悠然地摇着芭蕉扇纳凉。农民很羡慕这个和尚的舒服生活。一天农民告诉妻子，他想到庙里做和尚。妻子很聪明，没有强烈反对，只说：“出家做和尚是一件大事，去了就不会回来了。平时我做家务事较多，明天开始我和你一起到田间劳动，一方面向你学些没有做过的农活，另外及早把农活做完了，也可以让你早些到庙里去。”
从那天起，妻子每天都和丈夫早上同出，晚上同归。为不耽误时间，中午妻子提早回家做了饭菜送到田头，两人在庙前的树荫下同吃。时间过得很快，田里的农活干完了。择了个好日子，妻子帮农民把贴身穿的衣服洗洗补补，打个小包，并亲自送他到了庙里。他们向和尚说明了来意，和尚听了后非常诧异，说：“我看到你们俩，早同出，晚同归，中午饭菜同吃。家事，有商有量；讲话，有说有笑，恩恩爱爱。看到你们生活过得这样幸福，羡慕得我已经下定决心还俗了，你反而还来做和尚？”
这则故事不仅表现了农民妻子的聪明贤惠，还有一个换位思考的道理在里面。
作为领导，只有懂得换位思考，站在下属的立场上全面考虑，看问题时才会比较客观公正，也能有效防止主观上的片面臆断，对下属的要求也不会过分苛求。懂得换位思考的领导才能够将心比心，做到合理处置问题。
作为一名领导，不只是从自己的角度去考虑问题，而是更多地注意下属的想法，站在下属的位置上想问题，这就说明他懂得换位思考，懂得抓住下属的心。他并不是要求下属去做什么，而是首先去了解一下自己的下属需要什么。因为他知道，决定企业命运的绝不仅仅是自己，还要靠自己的下属去工作。
“你想从别人那里得到什么，你就应该先对别人付出什么。”一个善于为下属考虑问题的低调领导从不以自己为中心；相反，他们总是试图站在下属的立场上看问题，设身处地为下属着想，非常注意和关心自己的下属。因为他们知道，只有关心自己的下属，下属才会关心自己的公司。
在英国，有一个公司堪称卓越管理的典范。在那个公司的管理条例中有一个原则：致力发展与下属良好的人际关系并非仅是给予优厚薪酬，领导必须了解下属的困难并做出反应；领导应该知道下属的工作环境和各项福利措施的优劣程度。
该公司为了推行各种福利措施，花费了巨大的代价。除良好的下属分红制度、医疗保险制度、退休金制度等一般性的福利措施外，还有许多为下属考虑的福利措施，其中包括很多从下属的角度出发、落脚于细微之处的考虑。这种福利其实已经超越了单纯福利的意义，它在深层次上表现出企业对下属的关心，表现出公司对下属的尊重。正因为公司站在下属的立场上考虑问题，所以下属也会站在公司的立场上考虑问题。
在工作中，下属对领导越忠心，整个团队就越和谐，凝聚力就越大，竞争力也越强。领导与下属之间的关系，以及下属对待工作、领导、客户和其他厂商的态度，都将直接影响到一个企业的发展，或者令企业成为行业中的佼佼者，或者令企业成为一个彻底的失败者。所以，作为领导，不要过高地强调自己的能力和作用，要谨记只靠个人的努力，是不可能令整个企业顺利前进的。领导应当多与下属进行换位思考，帮助下属解决思想上、工作上的矛盾，对他们的成功表示高兴，对他们的失败表示关切。
在交往的过程中，如果领导和下属都只为自己着想，期望对方能为自己做点什么，而不考虑自己应该为对方做点什么，那么，这种关系就不会顺利发展，必然会矛盾重重。同理，了解下属，体恤下属，是领导必备的能力，这样做可以获取下属的支持和理解，也是一种抓住人心的重要手段。
在工作中有时下属对领导有些事的做法可能有些不理解，这时候领导应当从不同的角度看问题，然后把自己置于对方的位置上，为对方设身处地地想一想，从而了解对方为什么会那样思考。这样做的结果是避免彼此的交流充满仇恨，让双方能够相互了解，和谐相处，愉快合作。
对于下属来说，领导的换位思考就是对他们的尊重和爱惜；对于一个团队来说，有了换位思考的态度，才可能使团队的力量凝聚起来；对于一个领导者来说，换位思考的能力就是能否成功抓住人心的一个重要因素。
换位思考是融洽人与人之间关系的润滑剂。假如能换一个角度，站在他人的立场上去思考问题，最终的结果就是多了一些理解和宽容，改善和拉近了人与人之间的关系。一个管理者，如果不懂得换位思考，那他永远无法赢得下属的心，因为他太注重自我的感受，无法理解和接纳别人的思想。在他眼中，别人的一切行为总是无法理解的，只有他自己的想法是正确的。