SWOT分析法是企业内部分析方法之一,常被用于制订企业的发展战略和分析竞争对手的情况。企业根据自身的条件进行分析,找出企业的优势、劣势所在,再结合企业外部的环境,将企业的营销战略转变成自己的机会和竞争力。在SWOT分析法中,S代表Strength(优势),W代表Weakness(劣势),O代表Opportunity(机会),T代表Threat(威胁)。
优势包括企业充足的资源、企业优秀的品牌形象、企业的技术力量、企业的规模、企业所占的市场份额和企业的产品质量等。
劣势包括企业的管理制度混乱、企业设备严重老化、企业缺少核心技术、企业研发机构过于落后和企业资金短缺等。
机会包括企业的新产品、企业开拓的新市场、市场出现的新需求和竞争对手的失误等。
威胁包括市场竞争对手增多、国家颁布的新政策、客户需求的转变、市场经济的倒退和突发事件等。
其中,优势和劣势是企业内部因素,机会和威胁是企业外部因素。针对企业营销战略的整体性而言,营销战略主要包括企业“能做的”(即企业的优势和劣势)和企业“可能做的”(即市场的机会和威胁)两者之间的有机组合。
企业在运用SWOT分析法时,要懂得运用多种研究调查方法,帮助企业分析所处的内外部环境,包括自身的条件以及当前的市场情况。企业的自身条件包括优势和劣势,属于企业的主动因素,它们是企业在发展过程中所存在的积极和消极因素,在研究企业内部环境因素时要考虑到企业的历史与现状,以及企业未来的发展。
企业外部环境因素包括机会和威胁,属于客观因素,且不受企业的控制。它们是外部环境对企业的发展造成的直接影响,包括有利影响和不利影响。
因此,企业在运用SWOT分析法时要注意利用这种分析方式找出企业自身拥有的优势、对自己有利的因素,以及自己的劣势、对自己不利的因素,然后找出问题,解决问题,明确企业未来的发展方向。这种分析法还可以帮助企业明确事情的轻重缓急,分辨出哪些事情是目前亟待解决的,哪些问题是稍微可以延后处理的,哪些障碍阻碍了企业的战略发展,哪些问题影响了企业的战术指导;将这些问题一一列举之后,企业才能系统性地进行分析,把所有因素结合在一起,加以比较,从中得出最正确的结论,然后根据相应的结论做出最后的决策,制订最合适的市场营销战略。
“××电器”是世界第十大电器制造商,也是中国家用电器企业之首。旗下拥有300多家分公司,遍布全国各地,在世界各地拥有30多个设计研发机构、制造中心和办事处,公司总员工人数超过60万人。2017年,“××电器”全球营业额实现2000亿元人民币,比前一年的营业额上升了5.6%。
下面介绍“××电器”的SWOT分析。
(1)优势。“××电器”目前拥有10种产品,位居中国市场行业之首,其中有5种产品在全球市场占有率位居前三。不仅如此,在智能电器、网络家电等高科技应用技术方面,“××电器”也处于世界领先水平。“××电器”致力于向全球消费者提供满意的产品和服务,实现企业与消费者之间的双赢局面。截至目前,“××电器”已经拥有5000项专利技术;在自主知识产权领域,“××电器”还参加了近百项国家标准的研发工作,而且“××电器”的防水功能、防电墙技术以及双动力洗衣技术还被纳入IEC提案。在企业管理机制上,“××电器”也相对完善,员工的素质水平也在不断提升。
(2)劣势。“××电器”在广告宣传方面以及危机公关方面的能力十分欠缺,员工非常注重技术的提升,但在一些危机处理上存在明显的漏洞。并且“××电器”在人才招聘上也存在一定的问题,只注重员工的技术能力,对于员工的知识储备却毫不在意,这就导致员工的技术水平一直停留在原始状态,不能及时吸取新的知识,企业的技术研发相对缓慢。
(3)机会。“××电器”在国际市场上取得如此大的成就,很大一方面是来自企业的内部文化,“××电器”的文化就是“人人都是人才”,只要拥有人才,企业就拥有最大的竞争力。“××电器”在技术创新上也一直坚持与时俱进,和时代接轨,这样的创新理念也保证了企业的创新产品时刻符合客户的需求和市场的需求。
(4)威胁。同其他企业相比,“××电器”的技术和产品都处于高端水平,价格相对较高,服务也相对细致,虽然客户的满意度都很高,但是仍然存在着很多威胁。随着更多新兴电器企业的崛起、技术的不断完善,“××电器”的竞争对手也越来越多,导致电器行业的市场也逐渐趋向饱和,这对“××电器”造成了很大的威胁。
(1)客观性。企业在运用SWOT分析法时一定要客观地分析企业的自身情况和外界环境,不能带有强烈的主观色彩,一定要按照客观事实进行分析。
(2)清晰性。在描述内外部环境时,语言的表达一定要清楚明了,让人一眼就能看出企业还存在什么样的问题,需要做出什么样的改进等。
(3)全面性。制订营销战略是为了成就更好的企业未来,因此在运用SWOT分析法时,一定要注意企业的全面发展情况,任何细节问题都不能放过。只有把企业的所有情况都一一考虑到,才能保证企业未来的营销战略更加完善和 系统。