前言

随着各大社交平台的崛起，消费者的需求愈发个性化，越来越注重场景化的体验，再加上电商平台对商家的控制力度越来越弱，消费者的时间愈加碎片化。传统电商、移动电商为吸引、沉淀客户，增强客户粘性，开始推行场景化营销策略，在运营的过程中增添了一些社交元素。由此，我国电商在经历了PC电商时代、移动电商时代之后进入了社交电商时代。在传统电商、移动电商陷入流量获取成本高、客户沉淀难等困境的情况下，社交电商的出现为其提供了一个新思路。

在此形势下，各大电商巨头都在社交电商领域积极布局，比如，阿里巴巴推出淘宝头条内容板块，并与新浪微博达成合作积极探索、创新社交电商模式；京东推出“京东号”内容板块，并与微信、QQ两大移动社交平台合作探索社交电商模式等等。

当然，除电商企业之外，线下零售企业也在积极试水社交电商，比如，快时尚品牌ASOS与英国航空、Costa Coffee联合推出“下一站，伦敦”活动，并借助微信平台将这一活动扩散、传播开来，同时提升了ASOS的品牌知名度等等。

除此之外，一些内容创业者也借助社交电商拉开了内容电商的序幕，比如“罗辑思维”的会员收费制度，“李翔商业评论”推出的付费内容，今日头条与京东合作启动的“今条计划”等等，都为内容变现开启了一条新出路。

据中商产业研究院发布的《2016-2020年中国社交电商行业市场前景及投资战略研究报告》显示，2014年，我国社交电商的总体规模达960亿元，商户规模超过900万。预计到2020年，我国社交电商商户将达2400万户。由此可见，社交电商领域蕴藏着巨大的发展空间及市场开发潜力。

现如今，线上社交已成为人们的一种生活方式，社交电商也已经成为一种常见的购物方式，无论是淘宝、京东等线上购物平台，还是星巴克、ASOS等线下实体店，亦或是内容创业者，都在积极试水社交电商。相较于传统电商模式来说，社交电商有以下优点：

★社交电商是基于熟人关系发展起来的，其推荐的商品更容易得到用户认可，更容易建立起口碑效应，增强用户粘性与互动性，从而实现商业转化。据调查，传统电商的转化率不足1％，社交电商的转化率能达6％～10％。

★社交电商能增强卖家与买家的互动，在互动的过程中，卖家能精准地把握买家需求，根据需求为买家提供商品，以精准营销使买家的个性化需求得到极大的满足。

★移动电商改变了传统电商多级搜索类目的产品展示方法，为商家增设流量入口，并采用场景化营销方式，实现了平台入口与消费群体之间的高效连接。另外，社交电商还能根据用户需求生产产品，开展精准营销，控制电商的运营成本。

在这个瞬息万变的市场环境中，企业顺应市场发展趋势积极变革就有可能迈进一个全新的发展阶段，当然，变革的结果不一定都是成功，还有可能会失败。但如果企业耽于失败不敢变革，因循守旧，其结果一定是被市场淘汰。从目前的情况来看，传统电商、实体零售商、创业者的社交电商之路并不是一帆风顺，其中还隐藏着很多暗礁。

★虽然社交电商拥有巨大的市场发展潜力，但目前，社交电商还未形成成熟的商业模式，其变现问题还没有得到很好的解决。

★从某层面来说，社交电商的发展过程就是市场格局的重塑过程，在这个过程中创业者有机会在市场上立足，但他们必须从行业巨头手中抢夺市场份额才可以，这对于创业者来说是一个巨大的挑战。在与行业巨头对抗的过程中，很多创业者都将落败。

★近一年来，阿里巴巴、腾讯等互联网巨头在社交电商领域的探索势头逐渐放缓，无论是腾讯的微信购物入口，还是阿里巴巴的淘宝式电商生态，与社交电商的关联都不是很大。如果没有互联网巨头积极布局，社交电商的发展速度会非常缓慢。

★社交电商倡导去中心化，但去中心并不是没有中心，不代表平台不受规则控制与约束。而微信布局的社交电商显然忽略了这一点，没有做好管控工作，导致微商危机爆发。所以，在社交电商未来的发展中，如何做好平台管控与引导，平衡用户体验与产品导流是亟需解决的重要问题。

★对于社交电商来说，还有一个亟待解决的问题，就是场景过渡问题。因为社交平台上的很多用户都非常抵制电商，如何处理电商与社交的关系，培养用户的意识与习惯需要长时间探索。

对于传统电商、实体零售商、创业者来说，积极探索上述问题的解决方案，在社交电商转型的过程中成功避开这些暗礁非常重要。作者对社交电商进行了长时间研究，将研究成果著成此书，希望能为线上电商、线下店商、创业者的社交电商转型提供有益指导。

本书从社交电商的崛起入手，从社交转型、粉丝经济、社群经济、内容电商、网红电商、直播电商六个方面对社交电商进行了全方位阐述，对社交电商的运营模式，社交电商的升级——京腾计划，社交电商去中心化，如何引爆粉丝经济、进行粉丝营销，如何建立社群、发展社群电商，内容创业者如何进行内容创业，直播电商如何引流、变现等内容结合实践案例进行了深度剖析，希望读者通过阅读本书对社交电商以及社交电商的玩儿法有一个全面、深入的认识。

社交电商从出现到现在不过几年时间，在这几年的时间里社交电商爆发出了令人不可小觑的能量。虽然，现阶段，社交电商还存在一些问题。但是，随着各大行业巨头的进入，这些问题终将得以解决，社交电商的商业模式及变现方式将逐渐成熟，社交电商终将开启一个新的电商时代！