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直接问题:得到有效信息,洞悉事物本质

越是错综复杂的问题,就越要根据简单的原理和朴素的思想进行判断和行动。我想这是拨开云雾见南山,直接洞悉事物本质和解决问题的最佳方法。

稻盛和夫

在日常生活中,我们广泛采用的一种提问方式就是“直接问问题”。这是因为它简单明了,直截了当,也容易理解,既可以节省双方的时间,又不必费太多心思。当然,直接问问题也是需要一定的技术含量的:你必须明确你要表达的信息,保证语言尽可能地简短。比如:

“你是谁?”

“在会上发生了什么?”

“你什么时候到公司?”

通常,提出直接问题,得到最深层次的有效信息是记者、主持人的强项。

迈克·华莱士是美国最著名的新闻记者,同时也是著名节目《60分钟》的主持人。在其长达40年的主持生涯中,他采访过的著名政治人物和各界名流不计其数,并以尖锐辛辣而深入独到的采访风格为观众所熟知和喜爱。华莱士经常能够一针见血地问出让采访对象、观众印象深刻的问题。

有时,他能采访到一些名流政要很是难得,因此这些难得的采访机会就变得特别宝贵。为了让这些宝贵的机会发挥最大的作用,为了在有限的时间内挖掘到最有价值的信息,华莱士在采访之前都会做大量的准备工作。所以,华莱士才能对美国前总统罗纳德·里根问出“一共有多少黑人参与了您的竞选过程”这样辛辣、直击要害的问题;还有对巨星芭芭拉·史翠珊提出“你为什么一直能够保持着你的魅力”这样切中粉丝心声的问题。

很多人会犯这样的错误,本来一个简明清晰的问题就可以得到你想要的答案,却用一连串的问题来代替,结果,回答者只是回答了一些不痛不痒的话,根本不是你想要的答案。

某大学生毕业后一直待在家里不去工作,有一天母亲忍无可忍,在饭桌上问:“为什么最后一学期没出去实习,你都在忙些什么?为什么一直不回家?毕业后为什么一直不出去上班?”这个大学生沉默了一下,回答道:“最后一学期同学都出去实习了,我有点不太适应。那时候聚会很多,和室友的,和同年级的朋友的,还有和一些老师的聚会非常多,两天一小聚,三天一大聚,而且我还要收拾一些衣物和资料,就没有时间回家了……”说完,不等母亲说话,大学生就丢下饭碗,回到了自己的房间。

这个案例中的大学生看似回答了一堆,其中却没有一句有效的信息。母亲其实就是想知道为什么儿子毕业后一直没有去实习,可是她并没有选择具体、清晰的问题,结果让儿子钻了空子,避重就轻地给出了敷衍的回答。可见,想要得到明确的、有效的答案,所问问题越直接、简单越好,这样让对方无法逃避,只能直接回答问题。

说服小贴士

直接问题具体的特点有:容易理解;意义明确,动机明确,目的明确;表示提问者想听到同样直接的回答;方便作答;显示关注和兴趣;代表对主题更多的控制;可能会让内向回答者感到压抑;对回答者施加压力。 3XwfH6FuD9rkW3TvL4Qjb7emz/Q5B07FCw7ZevbSHj+Yiy6bSdcWO0KHyEj76iQn

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