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心理学家经研究发现，人们的看法常常受到“晕轮效应”与“首因效应”的影响。“晕轮效应”指人们总是习惯因一件事或对人的某一部分成见而影响对那个人的整体看法。如果碰到一位衣冠不整、形象邋遢的销售员，客户就会本能地认为他办事马虎。而“首因效应”指初次见面形成第一印象后，由于心理定式及晕轮效应的作用，第一印象会在大脑里保持很长一段时间。
一个衣着随意的业务员到一家公司推销精密仪器，这家公司的老板只与他谈了一小会儿，就将他打发走了。业务员走后，老板对他的员工说：“一个业务人员在约见客户时，连自己的形象都不打理好，我又如何相信他所推销的精密仪器能够正常运转呢？”此后，那位业务员再试图向这家公司推销产品时，公司老板都没有再见他——尽管他已经改变了邋遢的衣着。
通常情况下，客户见到你后，30秒内便会对你形成第一印象。在这半分钟内，如果他愿意与你沟通，那么你的推销工作将会比较顺利；如果这30秒内并没有引起客户对你的赏识，那么你此后的工作就要困难很多。
我们平时路过一些饭店时，如果发现某家饭店的服务员待客有礼、衣着得体，往往就容易产生去这家饭店用餐的兴趣；相反，如果你发现某家饭店的服务员不注重卫生，衣服油污，甚至手都没洗干净，要是这样一个服务员过来请你点菜，相信你的食欲也会顿减，甚至会离开这家饭店。其实在销售中，道理也是一样的。为了给客户留下良好的第一印象，销售员要注意以下几点。
礼节在推销业务中非常关键。一个人的长相有美丑之分，这是先天的，但销售员可以通过后天学习的礼仪提升个人魅力。正常情况下，客户都喜欢与懂礼貌、讲礼仪的销售员合作。
讲究礼节的基本原则是真诚、热情、自信、谦虚。如果我们能围绕这几个方面去处理事情，就能收到良好的效果。
销售员着装的基本要求是干净整洁，既要符合时尚美感，又要恰当地体现个人的风采。干净整洁、搭配协调，适合自己的着装，会使你在举止之间流露出自然的美感和迷人的魅力。
日本推销界流行一句话：“你若想要成为第一流的销售员，就应该先从仪表修饰做起，用整洁得体的服饰来装扮自己。”具体来说，销售员的着装一定要符合自身的性格、身份、年龄、性别、环境以及风俗习惯，不要佩戴过多的饰物。如果在穿戴方面过于引人注意，效果反而会适得其反。
销售员与客户说话时，态度要谦逊有礼，要让客户觉得你很有教养。但有一些问题是你必须避免的，比如说话速度太快、吐字不清、语言粗俗、态度不冷不热，爱批评、说大话、撒谎，油腔滑调、沉默寡言，太随便、与客户勾肩搭背、死缠烂打，抓耳挠腮、耸肩、吐舌、舔嘴唇、脚不住地抖动，不停地看表、皮笑肉不笑，东张西望、慌慌张张，等等。