下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
同级之间工作交往甚多，又存在潜在的竞争，因而产生这样或那样的矛盾也是不可避免的，同时这种矛盾又是不断发展变化的，旧的矛盾解决了还会有新的矛盾产生，如果任由矛盾发展而不去及时解决，就势必会影响到工作和彼此的关系。
本杰明·富兰克林出生于1706年，他是美国著名的作家、政治家、外交家、科学家、出版人、哲学家及发明家。作为政治家，他的成就远高于其他头衔，是他起草了美国《独立宣言》；作为外交家，又是他在美国独立战争期间争取到了法国的支持；作为科学家，他在电学领域的发现与理论更是无人能比；作为发明家，他创造出了双焦距眼镜、里程表和避雷针。然而以上种种发明，都不如他发现了可以用“麻烦”赢得对手的尊重重要。
富兰克林在宾夕法尼亚立法机构任职时，一位不友好的立法者常让他头疼不已。富兰克林在解释如何赢得他的尊重与友情时这样说：“我从没想过要委曲求全来赢得他的帮助，但一段时间后，我萌发出了用其他方法的念头。在知道他有一本稀世奇书后，我给他写了张纸条，希望能借这本书拜读几日。他立刻把书给了我。一周后我把书还给他，同时夹了张纸条表达我对书的喜爱之情。后来我们再在国会见面时，他对我说话了（这在以前是不可能的），态度还很礼貌。此后，他表示愿意随时为我提供帮助，我们成了好朋友，这样的友谊一直维持到他去世。这真是应了那句格言：‘为你做过好事的人，比之受过你恩惠的人更能为你提供再次帮助。’”
在工作中，同事之间产生矛盾是很正常的事情，身为中层领导，切忌表现出盛气凌人、非要和同事做个了断、分个胜负的样子。退一步讲，就算你有理，如果得理不饶人，同事也会对你敬而远之，甚至与你结怨，让你的职业生涯又多一个“敌人”。那么，如何处理这些矛盾呢？
人们都渴望被理解，而理解他人的最佳途径就是聆听。如果你不断倾听同事的心声，那他们就喜欢和你相处，主动联系你。如果你们关系密切，那他们很可能向你寻求建议，而这正是影响力的起点。倾听是有效消除误解的根本办法，如果对方认为你听懂了他的话，就会避免产生不少误解。你可以在解释你的立场之前，先把对方的话简要复述给对方听，这样就可以更加清楚地知道你们之间的分歧到底有多大。或许你们之间的想法差异并不大，只是表达的方式不同罢了。
同级之间确实存在竞争的现象，虽说这也可以看作激励因素和前进动力的一种，但如果超过了必要的限度，就很容易变成同级间的争斗和内耗。要避免这种情况的发生，同级之间就要自觉做到相互支持，不彼此拆台，互相忍让，相互学习，从而形成竞争有序的优良内部环境。
当反对者的意见比较激烈，一时难以解决时，可以暂时回避一下，避免失态或失控。这是很多中层领导处理同级矛盾和分歧的一种比较好的方法。自己主动冷却下来，表情泰然自若，也会给对方强有力的心理震慑。
作为中层领导，在与同级领导产生矛盾时，与其多一个敌人，不如多一个朋友，这就需要你想办法找到与同事的共同之处，从而使彼此更容易交流，很可能产生共鸣。只要能够和同级领导顺利沟通交流，那么工作中的阻力就会减小，工作就容易开展下去。这种方法的特点是以尊重对方为前提，只有尊重他人，你才会得到他人的尊重，才有进一步交流的可能，达到你要说服他人的目的。
在平时工作中，由于同级领导的分工不同，看问题的角度不同，对各项工作了解的程度不同，往往容易产生认识上的不一致甚至分歧，这就需要经常交流信息、交换看法，而不能条块分割、“闭关锁国”。同级之间要及时沟通，相互配合，即使不是自己的责权范围，也有必要提醒负责该范围的同级，引起注意和重视，尽快解决问题。
实际上，在面对反对者时，最有效的化解方式是加强沟通。沟通的方式有很多，譬如利用上午茶的时间和同事聊天，业余时间多和同事一起聚会等。只要彼此相处得多了，相互的了解更深入了，那么说服对方就不会那么困难了。
想交朋友，双方必须有诸多共同点。如果你将每个人都视为潜在的朋友，并在工作和业余生活中寻找联系，那你总能找到共同点，然后以此为基础与其建立友谊。
两个人之间最近的距离就是欢声笑语。如果两个人在其他方面缺乏共同点，那幽默就能够很快将彼此联系起来。如果你面对艰巨的工作和大发雷霆的同事依然能保持幽默感，那你就能创造出积极的氛围，并让同事感受到你的平易近人，而且能够增加你交到朋友的胜算。