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第一节
五种方法,找到“一剂猛针”

一个男生要追到一个姑娘,你需要在姑娘面前展现自己好的一面,而且要“投其所好”,提高成功率。 比如,这个姑娘喜欢运动型的男生,你可能会说我喜欢跑步、打球等;而如果姑娘比较喜欢文艺青年,你要跟她讲你喜欢的小众电影和书籍。

做营销,跟男生追女生是一样的。我们要做的第一件事就是向目标用户介绍自己,大大方方地秀出真我,而且还要专门秀出目标用户感兴趣的部分。

这个道理看似很简单,但真正做得好的创业者并不多。我曾在一个众创空间,给大家做创业公司如何做营销的分享。当讲到“秀真我”这个部分时,我故意做了一个测试。我随机采访了现场参加活动的一位创始人,看看他能否说清楚自己做的是一家怎样的公司。

以下内容,是当时在活动现场,我们两个人的对话:

我:您公司是做什么的?

他:我是做教育的。

我:那您具体是做什么教育的呢?

他:我是做家庭教育的。

我:您是做家教呢还是做其他什么教育呢?

他:我是做家庭演讲教育的。

就这样,追问了好几个问题,才知道了他的公司是做家庭演讲教育的。当然,我只是得到了这样一个模糊的概念。具体地,这个家庭演讲教育,到底有什么特色?怎么能一下吸引到用户,我依然不得而知。

这位创始人,不是个案。最近几年,我为创业公司提供营销服务,与很多创始人有过面对面的沟通。其中,能一两句话,把公司的主要业务和特色说清楚的人,或者说,能一下子把我勾住的人,真是少之又少(也可能是我接触的创始人,大多是找我解决营销问题的,恰好他们在这方面不太擅长)。

一方面是一两句话说不清楚公司的主要业务和特色的创业者,另一方面则是用户越来越稀缺的注意力。现在,信息爆炸,竞品拼杀到疯狂。秀真我, 一定不能面面俱到,必须找到一个点,一针捅破天,一下搞定用户。

在前一章“埋种子:自带‘爆红基因’”中,埋下的这个种子,这个能天然爆红的点,很多时候,就是我们要秀的这个点,就是能一针捅破天的这剂猛针。比如,小甜甜石门柑橘,在秀真我的时候,使用的点,就是“松针保鲜”。

为了让大家更清楚、更成体系地了解如何找到这个点,找到这剂猛针,本书专门给大家总结了五种方法。

一、从用户需求出发

营销学泰斗菲利普·科特勒对营销的定义是:有盈利地满足用户需求。公司的产品或服务,就是要满足用户的需求。所以,这个点,从用户的需求出发,是一种常见且非常有效的方式。

案例 一呼医生,一分钟挂上专家号

一呼医生公司的业务很好理解,就是让用户能轻松挂上专家号,概括成一句话,就是“一分钟挂上专家号”。

在北京的朋友都深有体会,就是医院挂号难。有一天晚上一个朋友身体突然出状况了,把朋友送到医院已经是晚上12点,冬天的夜晚刮着特别大的风,我看到医院门外面至少还有十几个人裹着被子睡在那里排队,这些排队的人大部分都是来北京为亲人朋友挂号看病的,可以看得出挂一个专家号有多困难。但是一呼医生居然告诉大家一分钟挂上专家号,这太有吸引力了,可以想象得到这些深夜排专家号的人要是知道一呼医生后会有什么反应,完全不用做什么推广,一句话就解决问题了。

所以,大家一定要记住,自己的公司,一定是解决了用户的某个痛点。找到这个点,从用户的需求出发,是很容易实现“秀真我”的。

二、从自身特点出发

从用户的需求出发,是反推用户需要什么,从而知道去说什么来契合用户;而从自身特点出发,则是从公司本身的产品、品牌特点出发,说给用户。

我之前就职于联想,负责联想手机的互联网营销,推过一款手机——联想K860。这款手机强推的一个卖点是“百张连拍”,就是从产品本身的特点出发找到的点。2012年,智能手机能连续拍照100张已经是一个很了不起的功能,很有竞争力,所以,就选用了这个点作为核心点。

从产品或品牌本身的特点出发,这个情况适合于对自己的产品极度自信时,觉着这样推出去一定会搞定用户。当然,如果可以和用户的需求刚好契合,那就再好不过了。其实,前面说的“一呼医生,一分钟挂上专家号”,也是公司的独特竞争力,可以说是从公司的特点出发,也完美契合了用户的需求。

三、对比竞品分析

“竞争战略”是由当今全球第一战略权威,被誉为“竞争战略之父”的美国学者迈克尔·波特于1980年在其出版的《竞争战略》一书中,提出了三种卓有成效的竞争战略,分别是总成本领先战略、差别化战略和专一化战略。

其中,差别化战略是将产品或公司提供的服务差别化,树立起一些在全产业范围中具有独特性的东西。

差别化战略,也是我们寻找自己公司“这个点”的一种行之有效的方式。迈克尔·波特指出,实现差别化战略可以有许多方式:设计名牌形象、技术上的独特、性能特点、顾客服务、商业网络及其他方面的独特性。

在利用差别化战略的具体操作过程中,创业公司可以通过“对比研究竞品”的方法来进行。创业公司可以分析出自己的同类竞品都分别有哪些优势,而自己的产品或者品牌与它们相比,优势或者差异化在哪里,如果确定出来的这个点也刚好符合消费者需求,那么就是这个点。

对比竞品分析的方法,适用于发展相对成熟的行业。因为,行业成熟,就意味着竞争对手很多,你就需要认真分析竞争对手,作为后来者,分析竞争对手,找到自己的优势,才能找到自己在行业的位置,扬长避短,后来者居上。

比如,就电商这个行业而言,京东最开始就是采取差别化战略,选择自营的方式,在平台式电商淘宝当道的情况下,抢下自己的市场地位。而之后的电商平台,发展成功了,大多也是采用了这种方式,比如“专门做特卖”的唯品会。

案例 唯品会,一家专门做特卖的网站

唯品会,是电商平台的后来者,在淘宝和京东之后。截至2017年最新的数据,唯品会已成为全球最大的特卖电商,以及中国第三大电商。唯品会所代表的特卖模式,也已经成为中国当代三大电商业态之一。

淘宝是一个大平台,大家在上面开店,品类繁多,但品质不能做到百分百的保障;京东是自营出身,正品正价,发展神速。唯品会要想发展,就必须避开淘宝与京东两个巨大的竞争对手。所以,唯品会把自己定位于“一家专门做特卖的网站”,在中国开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保障”的创新电商模式,并持续深化为“精选品牌+深度折扣+限时抢购”的正品特卖模式。这一模式被形象地誉为“线上奥特莱斯”。唯品会每天按时上线正品品牌特卖,以最低至1折的折扣实行限时抢购,为消费者带来高性价比的“网上逛街”的购物体验。

就因为找到了“专做正品特卖”这个点,唯品会也在淘宝和京东两个巨头之间,找到了自己的生存空间,一下就把自己与两大电商巨头区别开来,并把自己的特色说出来,还满足了用户的需求。

毕竟,谁都想买物美价廉的商品,特卖就基本等同于打折。“一家专门做特卖的网站”,还能保证品质,对用户自然是有天然吸引力的。

毫无疑问,通过差别化战略,利用分析竞争对手的方式,来确定自己公司的“这剂猛针”,这是一种很有效的方式。如果差别化战略成功地实施了,那么它就成为在一个产业中赢得高水平收益的积极战略。

迈克尔·波特也认为,推行差别化战略有时会与争取占有更大的市场份额的活动相矛盾。推行差别化战略往往要求公司对于这一战略的排他性有思想准备,这一战略也与提高市场份额两者不可兼顾。而且,在建立公司的差别化战略的活动中总是伴随着很高的成本代价。

比如,京东做自营的模式,就是需要投入大量的成本进行货物采购,很显然,淘宝就没有这一成本支出;后来,京东为了强化自己“快”的竞争优势,自建物流体系,就投入了超级巨大的成本。

最后,不得不提一句,有时即便顾客很了解公司的独特优点,也并不是所有顾客都愿意或有能力支付公司要求的高价格。所以, 这就要求公司在确定自己的差别化战略,即投入“这剂猛针”时,一定要基于消费者的真正需求出发,不要盲目行事。

四、成为第一

你知道世界上最高的山峰是珠穆朗玛峰,但是你知道世界第二高的山峰是哪座山吗?你知道第一个登上月球的人是美国宇航员尼尔·阿姆斯特朗,但是你不知道第二个登上月球的人是谁。 人们都对“第一”难以抗拒,人们也可以轻而易举地记住“第一”。

企业要想成功,就要“成为第一”。 成为第一,胜过做得更好 。在对美国营销影响最大的《定位》一书中就提出,最有效的定位方式就是“成为第一”。虽然书中提出了其他几种定位方式,但其最终目的,就是要“成为第一”,因为这是企业经营永恒不变的制胜法则。

说到这里,你是否会想“全球第一、业界第一”,我们做不到啊!

其实,你不用担心,根据定位法则,市场营销的根本要点是创造一个你能成为第一的新领域,率先在人们心中留下印象。所以,我们只需要找到我们能成为第一的一个领域即可。

在《99%的人都把卖点说错了》一书中,作者广濑知砂子(日本)提出了打造“第一个商品概念”。其中,她提出了成为第一的七大切入点。

1.第一个前所未有的商品

2.第一个取代××的商品

3.第一个解决××不满的商品

4.第一个做到××的商品

5.第一个可以同时××的商品

6.第一个获得××证书的商品

7.第一个从××进口的商品

从这七个切入点中,选择任何一个适合自己公司或产品实情的,都可成为第一。比如,很多产品,都是第一个取代××的商品。就像智能手机,就是取代了普通手机。

在这七个切入点中, 非常适合创业公司的,而且也很容易做到的,并能形成有效传播,达成销售的,就是“第一个解决XX不满的商品”。这是从消费者的不满出发,即从消费者的痛点出发,解决痛点问题,就能成为第一。

比如,松下电子的创始人松下幸之助,因为看到姐妹为了用熨斗和开灯看书吵个不停,从而生产出了双口插座。也就是说,双口插座成为“第一个解决电插座只有一个口”的不满情绪的商品。

现在,很多创业公司的业务来源,就是基于用户的某一个痛点需求,天然就是“第一个解决××不满的商品”。比如,滴滴出行,就是解决了大家打不到车的问题;而共享单车,就是解决了大家出行最后一千米的痛点;指甲不飞溅出来的指甲刀,就是解决了剪指甲飞溅清理不方便的痛点。

解决痛点问题的商品,很容易打动消费者,成为爆品。在《99%的人都把卖点说错了》一书中,作者广濑知砂子(日本)指出,因为消费者在购买商品或选择服务时,如果两个产品的功能差别不大,即在解决痛点的程度上并无二致,消费者就会基于品牌或价格这些其他因素来选择。但是, 如果某个在解决痛点的程度上,有明显优势,消费者就没有那么在意其他因素了。

更进一步来说, 创业公司,一般都是新公司、新品牌,公司与品牌不知名,但功能越突出,越能引发刺激传播的效果。 因为这时,消费者会想,“这么厉害的东西,搞不好只有我发现”,忍不住想要在朋友圈给大家炫耀一下,“我发现了一个好神奇的东西”。

五、创造一个全新卖点

如果以上四种方法,都没能找到“这剂猛针”,你实在没招了,那就需要自己创造一个全新的点。

在本书的第一章,我们讲到的小甜甜石门柑橘,它就创造了“松针保鲜”这个全新卖点。

其实这也是创造一种需求,比如,蓝月亮洗衣液就属于这种情况,它开创了洗衣液这个新品类;当时王老吉就是创造了“怕上火”这个定位点。

这种方法,操作难度较大,创造的这个点,一定要基于用户的需求出发。比如,王老吉创造“怕上火”的这个点,就是因为很多消费者担心吃太刺激、太辛辣的东西,可能会上火;而小甜甜石门柑橘创造的“松针保鲜”这个点,就是将用户在购买水果时,非常在意的“新鲜”视觉化,瞬间获得用户的信任,打动消费者。

如果以上五种方法,还是未能找到一针捅破天的“这剂猛针”,那么很可能是我们的品牌或产品本身存在问题,不能契合市场,这时,我们要做的是,优化这个产品,或者停掉这个产品。

“好产品,自己会说话”,我们应该知道拒绝为没有任何可取之处的品牌或产品进行营销。 iCX1kkWklBNhXEcEQPczfKtx4k/EgYCAqoI3sG7PVjtPO5HxdrR7QqsY62MY7LKg

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