谈到场域,其实你一点儿都不陌生。
《易经》就讲场域,不过那时不叫“场域”,而是叫“场”,《易经》讲八种场:乾、兑、离、震、巽、坎、艮、坤。在每种场的影响下,事物及人的行为就会发生不一样的变化,从而产生不一样的结果,这就是八卦。用现代的话讲,就是“能量在场中流动”。
为了让你看见这种“流动”,我们一起来做一个物理小实验:
在一块玻璃板上均匀地撒上一些铁屑,把玻璃板放在条形磁铁上,轻敲玻璃,此时你会看到这些铁屑会有序地排列,形成一条条的曲线,仿佛有股力量在操纵着它们,磁场就被我们看见了。这就是磁铁和铁屑共同构成的场域,如图1-1所示。
图1-1 磁铁和铁屑共同构成的场域
不但物理实验如此,人们的社会生活和工作环境也都如此,都存在着看不见的“场域”在影响着我们。
法国的社会学大师皮埃乐·布迪厄在其著作《实践与反思:反思社会学导引》中提出:场域充满了力量,隐含着对抗,存在着竞争,影响着人们……
你给下属发了条短信,因为他最近有项工作做得还不错,你发自内心地想给他些鼓励,也希望他感受到轻松愉悦和成就感。结果他是这样回复你的:“老板,上次的项目出了……的问题,我很抱歉,是我工作没做好,这次的项目,我一定会加油的!”显然,他把你的鼓励,当成了一次博弈,以为你又在给他施压。可能仅仅是因为一直以来,在你俩之间的场域里,充满着你对他的指责和挑剔,而这样的鼓励太少了。
你希望你的团队更积极上进一些,于是追加预算为他们安排了培训学习机会,不巧的是,培训的时间安排占用了周五、周六和周日。虽有犹豫,但你还是觉得这本来也是福利,虽占用了周末,但是也希望大家能把这次培训学习当成周末大聚会,在一起好好聊聊、好好放松。结果,你看到的是,大家学习热情极低,也不愿主动参与,私下里还听到有很多人在抱怨说占用了休息时间……显然,这种充满抱怨、低沉得让人喘不过气来的氛围,不是你想看到的。你觉得很委屈,费力不讨好;更让你气愤的是,团队里居然没有人站出来为你说话、理解你的良苦用心。
你团队的绩效遭遇瓶颈,团队氛围压抑,员工在办公室甚至都不敢大声说话,员工被动工作,出现问题相互推诿,多年不创新,数载无变化。你想了各种办法,一直在不遗余力地给员工们做岗位技能提升培训,甚至这种培训在行业内都是出名的。然而,团队业绩还是一直在低位震荡,无论是组织还是个人,都发展缓慢。显然,你和你的团队被卡在现在的境况里了。
你所在的公司,有两位高管正在闹不和,结果,他们分管的下属部门之间在这种微妙的氛围下,也是互相不来往、不协作,员工之间互相不说话,生怕自己跟对方部门的交流使自己成为自己上级的眼中钉、肉中刺。
……
上述种种,无一不是皮埃乐·布迪厄所说的“场域充满了力量”的生动反映。你总是置身在场中,只不过是各种场域的力量不同罢了。生物学家鲁珀特·谢德瑞克将场域描述为“不可见、不可触摸、不可听、不可品尝、不可闻”,人们无法用五官去感知他们。
然而人们就在场中,人们创造了场域。正是置身在场域中的你的思想和言行创造了场域,而场域又使置身其中的你我的思想和言行趋同。场域影响思想和言行,思想和言行又直接导致结果。场域通过影响人从而作用在事情上,不一样的场域产生不一样的结果。
正因为“不一样的场域产生不一样的结果”,所以,非健康状态的场域就会带来破坏性、灾难性的结果。以下来看几个典型的因为非健康状态的场域带来的灾难。
哥伦比亚艾维安卡航空052号航班空难
这是一起发生在20世纪90年代的非常著名的空难。
1990年1月的某天,艾维安卡航空052号航班从哥伦比亚麦德林起飞,飞往纽约。当晚天气不好,出现大雾,纽约附近多个机场有数百个航班发生延误。艾维安卡航空公司的这架航班也成为被延误的一员。因为空中交通拥堵,在这趟航班到达纽约上空以后,曾三次被空管中心拒绝降落,飞机在空中多余盘旋了77分钟!
在终于获许降落之后,052号航班又因风向问题错过了第一次降落机会,被迫复飞。当它准备再次接近肯尼迪机场时,突然,飞机的两个引擎先后熄火。
悲剧就此发生,飞机最后在一个无人屋上坠毁。158名乘客中有73人罹难。
由于还有85名乘客生还(包括1名机组人员),再加上黑匣子很容易就被找到了,所以事故的第二天,空难调查就有了结果。调查认为的事故原因多达数十条,而最重要的一条原因是:飞机燃油耗尽。
在这个案例中,真正致命的原因是机械师在发现了油量不足的情况下,并未告知机长,同时也未给机场空管人员传递明确的“燃油马上耗尽”的紧急状态,造成了空管人员的误判,结果酿成悲剧。
问题就在于,机械师为什么没有实话实说?
这就要从哥伦比亚艾维安卡航空公司的管理说起了。他们异常尊重权力、组织氛围异常严肃、问责制度压抑得让人喘不过气来,即这个组织所形成的场域是严格对事、流程至上、规则第一、追求确定性、轻奖重罚的场域,场域特征极度单一和明显。在这种场域下,人们的注意力焦点首先就会放在“我不能出错”上,进而在心态上就会变得紧张、谨慎,不够放松,于是思想和行为首先就会自保,尽可能地降低自己的责任,以追求无过无错之结果。燃油没有携带足够,这显然是机械师在飞行之前的例行检查中疏忽和失职了,因前面提到“场域影响行为”,所以,置身于该场域中的他本能的反应就是先降低事件的紧急程度,缓解可能面临的压力。当然,后来飞机降落遇到风切变,也是他没有想到的。但正是他在这种场域下选择的这种行为,造成了后面无法弥补的损失。这是一个非健康状态的场域,是一个高风险的场域。
韩国“世越号”客轮沉没
2014年4月16日,一艘载有476人(其中大部分都是高中学生)的客船在从仁川前往济州岛的途中,在韩国西南部海域遇到突发状况,船体倾斜。此时,船上广播告知人们:危险,待在位置上,不要到处走动。
300多名学生中的大多数人按照船方指示留在船舱中待命,最终与客轮一同沉没,尽管他们中很多人在紧急出口就能看到前来救援的海警。在幸存乘客中,不少人正是因为没有听到或无视船方指令,反而获救,包括一些私自到甲板上抽烟的淘气学生。
事故最终造成304人遇难。
根据后来一些抵达现场准备救援的其他船只的船员回忆,“世越号”沉没前,已经有不少船只在现场准备施救,但几乎看不到人跳船逃生。
一段由幸存者拍摄的现场视频显示,船体已严重倾斜,但船上学生仍平静地坐在船舱内,船员要求学生们待在原地、不要试图逃生。
于是,不难判断,抛开其他的因素不讲,只要当时船上的乘客能大规模地跳船逃生,这个酿成300多人丧命的悲剧就可能在某种程度上得到减缓。可大家为什么偏偏那么听话呢?
实际上,但凡了解韩国社会文化的人都不难理解这种所谓的“听话”。韩国是东方国家中受中国儒家文化影响最早、最深的国家之一,儒家文化在韩国得到了较为完整的继承和发扬。儒家思想讲究仁、义、礼、智、信、恕、忠、孝、悌,在当代韩国社会,这样的思想文化依然在其国民精神中占据着支配地位,尤其是在社会生活中,韩国把儒家的礼和孝结合起来,家庭孝道至今不衰。夫唱妇随、父慈子孝、尊兄爱弟、尊卑有序、长幼有别,依然是国家倡导的良好社会风气,而且韩国社会也几乎都是这么做的。这就是韩国整个社会形成的一种社会生活场域,这种场域的特征也极度单一和明显,重视尊卑、重视服从、重视权威、重视权力和组织层级,在长幼尊卑观念根深蒂固的韩国社会,来自上级和权威的要求往往不会遭到质疑或挑战,接收者也不能质疑或挑战,而是要完全服从。因此,当船员和老师告知相对于他们是乘客和学生的这些人“待在原地,听从安排”时,服从和接受就成了自然而然的事情。以礼待人、尊老敬长,当然是极好的,是伦理道德的基本要求,然而绝对的权威和盲目的服从,却是不健康的状态。如此看来,“世越号”300多人罹难的悲剧,又是一个非健康状态的场域酿成的灾难!
其实,类似于以上这样非健康状态的场域导致的灾难,非常之多。而在人们的生活和工作中,这样的事情也是不胜枚举的。因此,人们可以将皮埃乐·布迪厄的“场域充满了力量”这一概念再往前推一大步:场域就是一股力量。这股力量就像自然界中存在的重力、弱力、电磁力和强力一样,强大而不可违逆,甚至会比前述四种自然界中的力拥有更为巨大的能量,善加利用,则会造福人类;不善利用,则会带来灾难。就像强力似的,善加利用,如建设核电站,会给人类的能源利用带来无尽的福音;不善利用,如制造核弹,则会给人类安宁与世界和平带来无限的危机……
人们应该更多地关注场域的改善。有没有一套系统,既能够帮人们有效地重塑场域因素同时又能够改善置身场中的个体因素,从而帮助企业和组织真正获得团队绩效的提升和领导力品质塑造呢?