下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
成就客户，才能成就自己
客户从企业手中购买产品和服务，本质上是为了提高自身的业务水平。客户的成功，也有企业的一份功劳。反过来，企业要想获得成功，就必须依靠客户。因此，在客户选择与企业合作后，企业除了要提供解决问题的方法，还应着重考虑，在这个过程中怎样才能让客户获得利益。
帮助客户获得利益，是企业的根本所在。企业在服务的过程中，要持续不断地为客户创造价值，提供高质量的服务。以此为方向，做到让客户在市场竞争中获胜。客户的胜利，就是企业的胜利，因为只有客户赢了，才能证明企业提供的服务能够帮助客户实现目标，从而吸引更多的客户选择企业。全球著名的管理咨询公司麦肯锡在接受咨询项目时常会问自己三个问题：“我们公司的业务是什么？”“我们的客户是谁？”“客户心目中的价值是什么？”这些问题的答案就只有一个，即客户。就是这种将成就客户视为成就自己的态度，使麦肯锡的客户群不断扩展壮大。
如今，很多企业已经意识到，客户的成功便是自己的成功，在工作中尽量做到以客户利益为先，尽最大可能帮助客户。与客户的合作中，不是把企业的产品卖给客户就算完事了，还要主动帮助其解决其他问题，给客户留下良好的印象。
1998年，华为主动提出要与泰国的AIS公司合作。当时这家公司还只是一个小移动运营商，但是华为认为这家公司有很大的发展潜力，通过双方的努力一定能将这家公司做强、做大。
AIS公司与华为达成了合作协议。此后，华为向该公司提供了高质量的产品和快速响应的服务，并在不到60天的时间内完成了设备的安装和测试工作。
不仅如此，华为还专门为AIS公司开发了80项业务拓展所需的服务，先后8次对设备进行建设、扩容。华为提供的优质产品和服务，帮助AIS公司击败了此前最大的竞争对手，一举成为当时泰国最大的移动网络运营商。多年过去了，此公司依然是泰国三大移动运营商之一。与此同时，华为也获得了商业上的成功，如今仍然是AIS公司最大的战略合作伙伴。
华为帮助AIS公司成长的事例告诉我们，将客户的利益最大化，收获的不仅是一份信任，还有维持企业长久发展的合作关系。客户永远是企业最大的财富，客户与企业保持合作关系，并使企业从中获得利润，这就是企业的成功。