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以客户为中心，艰苦奋斗
“以客户为中心”是华为客户法则的中心思想，“艰苦奋斗”是华为取得丰硕果实的内在动力。任正非多次对前来华为取经的人强调 “以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”是华为成长和获胜的秘密。华为创立初期，什么优势也没有，一切从零开始，是华为人始终以客户为中心、艰苦奋斗换来了今天的成绩。
艰苦奋斗不是一句口号，任正非就对华为人说：“什么叫奋斗？为客户创造价值的任何微小活动，以及在劳动的准备过程中，为充实提高自己而做的努力，都叫奋斗，否则，再苦再累也不叫奋斗。”华为人早期足不出户，累了就在办公室铺张垫子，席地而睡的“床垫文化”就是艰苦奋斗的体现，这也恰恰是华为走向成功的宝贵财富。华为人在开拓国际市场时那种忘我的、无怨无悔的精神也是艰苦奋斗的体现。可以说，没有华为人的艰苦奋斗，就没有华为的今天。任正非就曾对华为人在海外市场的艰苦奋斗精神有感而发，他写道：
我们不得不在夹缝中生存。当我们走出国门拓展国际市场时，放眼望去，所能看得到的良田沃土，早已被西方公司抢占一空，只有在那些偏远、动乱、自然环境恶劣的地方，他们动作稍慢，投入较小，我们才有一线机会。为了抓住这最后的机会，无数优秀的华为儿女离别故土，远离亲情，奔赴海外。无论是在疾病肆虐的非洲，还是在硝烟未散的伊拉克，或者海啸灾后的印度尼西亚，以及地震后的阿尔及利亚……到处都可以看到华为人奋斗的身影……
华为刚起步时，没人认为它能取得如此大的成绩，外人也不理解华为人做事为什么这么拼命，今天看来才明白华为人的苦心，也更加能理解任正非所说的“我们没有国际大公司积累了几十年的市场地位、人脉和品牌，没有什么可以依赖，只有比别人更多一点奋斗，只有在别人喝咖啡和休闲的时间努力工作，只有更虔诚地对待客户，否则我们怎么能拿到订单”这句话中深深的含义。
2014年12月1日，华为在尼泊尔的客户宣布华为中标Ncell首都搬迁项目。2015年3月，双方正式签署合同，华为项目组也立下“军令状”，承诺要给客户交付一张当地最好的无线网络。
项目组一切准备就绪，蓄势待发，却未料到灾难即将降临。2015年4月25日，尼泊尔发生大地震，整个国家遭受重创，彻底打乱了项目组的节奏。华为的设备滞留空港，积累好的分包资源流失超过2/5。5月到7月是当地的旱季，也是交付的黄金期，地震发生后，意味着项目组很难在这几个月开展计划，而进入8月份就是雨季了，项目开展将更加困难。
客户的网络在地震中被严重破坏，性能大幅下降，必须尽快搬迁。为了帮助客户解决困难，华为人选择了迎难而上。项目组迅速从机关、地区部、华为在周边国家的代表处调集资源，重新拟定计划，想方设法将设备运抵现场，8月中旬项目已进入正轨。
面对恶劣的形势，搬迁前项目组就仔细分析了项目实施可能面临的困难，并联合代表处其他项目组、地区部与机关专家进行了多次测试和演习，检验和优化了交付的流程，并制定了各项风险应对措施。项目组拟定24小时“三班倒”的交付模式，通过Google文档工具进行实时监控和调度。不少工程师吃住都在作战室。
在代表处的艰苦奋斗下，搬迁进度很快，两周过去，就创造了单日101个站点的交付纪录，客户对此感到十分满意。但是接下来更大的困难来临了，由于赶上了雨季，去往站点途中车辆陷入泥泞无法动弹。另外，因为业主反弹大，站点准入非常困难，客户高层的一次站点检查甚至被业主拒之门外。在大雨、数百次的大小余震，以及物质严重缺乏的情况下，项目组一度连吃饭都成了困难。
到网优阶段时，全网还有30%的站点未完成搬迁，友商也放弃了对客户的支持。由于不同厂商设备间的切换不顺畅还引发了各种问题，这对项目组来说等于雪上加霜，更让人倍感压力的是客户高层接二连三对网络质量的强烈不满和投诉。项目组没时间抱怨，只得立即调整心态并快速制定新的策略。在地区部专家的指导下，项目组向客户提出了Golden Cluster计划，为项目组又赢得了宝贵的两周时间。为了兑现对客户的承诺，很多员工的工作时长从12个小时延至18个小时。项目组想尽一切办法保证高质量完成交付，甚至为了定位一个微波的技术问题，特意从意大利协调了专家驰援现场。
华为的努力感动了客户，渐渐获得了客户的理解和信任，这给华为带来了莫大的动力。在双方紧密合作、同舟共济下，项目顺利完成。项目组也因此在2016年1月7日的GTS2015年度颁奖晚会上获得了“优秀交付项目奖”。
华为人就是在一次又一次面对艰苦的环境和高强度作业的压力下，以艰苦奋斗的精神坚持满足客户需求的。不管华为取得了多大的成功，华为人始终不忘坚持以客户为中心和艰苦奋斗。对此，任正非说道：“繁荣的背后都充满着危机。这个危机不是繁荣本身的必然特性，而是处在繁荣包围中的人的意识。艰苦奋斗必然带来繁荣，繁荣以后不再艰苦奋斗，必然丢失繁荣。”