3.3 金字塔结构的建立方法

让自己的想法变得易于理解且有说服力，似乎既简单又困难。

金字塔结构作为帮助沟通的工具，可以让对方更易于理解信息，增强信息的说服力，在所有工具里面，这是比较简单的一种。

图 6 就是金字塔结构的一个例子。最上面的是“关键信息”。

下面一层就像金字塔的石块一样，支撑着信息的思考、证据、方法等“关键线索”，用逻辑性排列在一起。

如果不适用这种金字塔结构的逻辑，而只是一味“姑且把想说的都说完”，会出现什么情况呢？

未用金字塔结构展开的文书范例

【新服务研讨报告书】

现针对新服务的研讨情况作出报告。

·现在的市场规模已经扩大到××亿日元。

·今后会有年均 10% 左右的发展。

·新服务的利润率应当会比现有服务的利润率更高。

·现在已有的新服务推进方法。

·我们的优势是，对年轻用户有很大影响力。

·竞争对手尚未推出新服务。

·可以在公司内举行新服务企划大赛，选出优秀人才。

·可以与网络媒体展开合作宣传新服务。

基于以上考虑，希望可以实行新服务的业务。

上文的文书，一看就是在上司“准备一下下次开会的新服务研讨报告书”的指示下做成的。

一眼看上去，理由成条列举，看起来很简洁，但为什么得出了“应当实行新服务”的结论，其中有什么样的逻辑思考，各个事实分别都代表什么意义呢？这些内容都不明确。

这就是让人觉得“虽然说的东西都正确，但还缺少说服力”的感觉。

用金字塔结构展开的例子

那么使用这篇文书，来建立一个金字塔结构吧。你会发现，它变得更加易懂，更加有说服力了。

首先沿着【课题】【关键信息】【关键线索（主要证据）】的路线，来进行“然后又如何（so what）？为什么是这样（Why so）？”的深入思考，导出如下要素。

【课题】

是否应当实行新服务

【关键信息】

应当如何具体推进新服务

【关键线索（主要证据）】

A.市场魅力度

市场的增长率潜力很大，对收益有所帮助

·现在的市场规模已经扩大到××亿日元。

·今后会有年均 10% 左右的发展。

·新服务的利润率应当会比现有服务的利润率高。

B.竞争优势

通过公司现有的手段方法，可以开拓新市场，独占份额

·现在已有新服务推进方法。

·我们的优势是，对年轻用户有很大影响力。

·竞争对手尚未推出新服务。

C.公司情况

公司内外的条件完备，可以开始早期计划

·可以在公司内举行新服务企划大赛，选出优秀人才。

·可以与网络媒体展开新服务合作进行宣传。

如此展开金字塔结构，便成为了图 7 所示的样子。通过展开金字塔结构，就可以明确【课题】，结论的【关键信息】，以及导出结论的【思考与证据】了。

跟单纯把事实、信息以及想到的东西枯燥罗列的表达方法比起来，这种方法感觉更加易于理解，也更有说服力。

展开金字塔结构的步骤

Step1 决定课题

明确【课题】是关于什么内容的思考。

Step2 考虑逻辑框架

刚才的例子中课题为“是否应当实行新服务”，因此应当分组，对事业环境框架的 3C（客户·竞争·公司）进行分析。

Step3 明确思考

进行“so what（然后如何）？”的深入思考，用信息明示出其意义。

Step4 明确证据

进行“why so（为什么）？”的思考，确认信息的证据。

金字塔结构的检查要点

·结论是否回答了课题

·横向呈现 MECE 分析法的关系（没有遗漏和重复）

·纵向呈现“然后呢？为什么？”的状态

MECE 意识

金字塔结构中的【关键线索（主要证据）】中显示的就是 MECE 的“相互独立，完全穷尽”的关系，这一点很重要。

为什么这么说呢？刚才的“是否应当实行新服务”课题中的金字塔结构，分别从市场魅力度、竞争优势、公司情况三个方面进行了逻辑性的检查。这时，如果分组的做法出现了“遗漏或重复”，哪怕得到了有明确证据的信息，也会发生逻辑的跳跃。

思考“是否应当实行新服务”时，行业环境是一个重要的影响因素。

分析行业环境的框架 3C 时，分成了客户（customer）、竞争（competitor）、公司（company）这三个方面。

如果框架是“市场、重度用户、公司”的话，“重度用户”就跟“市场”的分析有重合，而且会遗漏“竞争”这一方面的内容。

展开的逻辑如果有遗漏或重合，无论内容再怎么呈现金字塔结构，再怎么通俗易懂，还是不能称之为恰当的逻辑思考。

MECE 是 Mutually Exclusive Collectively Exhaustive 的略称。

其意思是“相互独立，完全穷尽”，逻辑思考中，简单把它称为“无遗漏，无重复”。

展开逻辑思考的时候，经常会遇到“要考虑什么，到什么程度为止”的问题，这时可以通过 MECE 方法，就可以实现“既没有遗漏也没有重复”的逻辑思考了。

从何开始、如何思考比较好

使用金字塔结构，使用让对方“易于理解”“有说服力”的表达方法是很重要的。

但一开始的【课题】和【信息】要从哪里开始思考比较好呢？

像这样在“思考法”的位置停住了之后，可以使用“演绎法”和“归纳法”这两种思考工具。

尝试一下“演绎法”

演绎法这个名字听起来感觉有点难。实际上，这是我们在日常生活中自然使用的思考法。

【前提条件（大前提）】→【调研观察（小前提）】→【结论行动】

例如——

这种使用演绎法的思考，在【前提条件（大前提）】发生的时候，一定会得出有意义的【结论】。

最初想到的【前提条件（大前提）】，跟其他的信息组合，然后得出结论的思考法被称作“三段论法”。

大家可能也从别处听到过这个名字。三段论法其中一个有名的例子如下：

职场上使用演绎法得出结论信息的例子如下：

不过，使用演绎法的时候有一些要注意的事项。

【前提条件（大前提）】如果有问题的话，放入了错误的【调研观察（小前提）】，就会得出看似正确，实际错误的【结论】。

例如——

在这里“音乐 CD 的销售额在减少”是事实，但是不能说所有音乐类别的商品销售额都减少了。有很多海外的大牌艺术家的赴日巡回演唱会的门票很快一售而空，所以不能说“音乐迷在减少”。

但是最终得出了“所以中止与音乐有关的企划吧”的结论，相当于放过了一次商机。

使用演绎法思考，需要考验自己找到【前提条件（大前提）】和【调研观察（小前提）】的能力。 hSqeE0WIuRH1Uzvik8qdCoxmA64yZhDxiO8M8lvw5Y/uTBErII8eQKluykbiqs9k