现代商业圈正在经历着一场非常大的挑战,它受到来自各方面的压力和影响,例如世界经济形势低迷导致的消费者购买能力下滑,电子商务对商业圈的剧烈冲击等。为了应对挑战,在经济市场上争得一席之位,各个商业圈开始以自己的方式去谋求生存和增长空间,例如商业定位、特色主体、业态载体等各个方面的调整与转型。那么在互联网背景下的大都市商业圈具有哪些特征呢?大致可从三个层面进行归纳,即商业圈目标市场、商业圈层级地位、商业圈业态结构。
从商业圈目标市场来看,最明显的特征就是顾客价值最大化、时尚消费年轻化、特色品牌自有化。现代商业圈的发展正在发生着本质上的变化,从最初的粗放式扩张,逐渐转变为内涵式提升,这就表明互联网背景下的大都市商业圈也要发生一定的转变去适应市场需求,于是过去的二房东、跑马圈地、价格战等已经完全跟不上时代的步伐,而顾客价值最大化、时尚消费年轻化、特色品牌自有化已经成为大都市商业圈的主流选择。商业圈也从“大众市场”转向“目标市场”。那么顾客价值最大化、时尚消费年轻化、特色品牌自有化这三大特征的内涵具体是怎样的呢?
(1)顾客价值最大化。随着人们消费水平的不断提高、消费喜好逐渐趋向多元化、世界消费观念及生活方式的改变,未来大都市商业圈业态发展的核心目标也会发生变化,最主要的核心内容就是顾客价值最大化。这是因为任何业态的发展都是以服务顾客为主要赢利手段,没有顾客企业就难以在生态圈中发展立足,所以服务顾客是任何企业发展的第一要务。如今的商业圈已经发生了本质上的变化。过去商业圈仅仅是商品交易的场所,只要完成这个环节即可,而如今,商业圈不仅要承担顾客整个购买的过程,同时还包括其体验享受。这就对商业圈的发展提出了更高的要求。很多大型商场已经改变了原有的以促销为目的的商业模式,而是注重打造更好的生活方式以及顾客体验,针对不同的客户需求提供超值的服务,从中获取更大的利润空间。
(2)时尚消费年轻化。现代商业圈主题、品质的核心业态主要集中在化妆品、品牌服饰、休闲娱乐等几个方面。大都市商业圈正在单方面地通过精品化和高档化来提高商业圈品质,这种经营模式的竞争压力越来越大,于是许多传统企业开始在转型过程中寻找新的主题,最后集中在“时尚化、年轻化”上,促使商业圈展现出新的生命活力,而那些年轻的、追求时尚的消费群体也就自然地成为众多企业的目标顾客。
(3)特色品牌自有化。电子商务的快速增长对传统企业产生了巨大的冲击,于是各种短板开始显现,如百货业缺少了品牌的掌控力以及定价权等,从而导致传统的商业圈逐渐走向衰落。我国百货业本身对品牌的控制力就比较弱,如今进入电子商务繁盛的时代,更使传统行业面临极大的挑战。针对这样的状况,国外很多百货单体店开始针对目标群体建立自己的品牌,这种模式不仅拥有固定的消费群体,同时还能解决各种短板的问题,无论是采购还是营销,全部由自己自有,等到品牌成功以后,企业就可以利用知名品牌带动其他不知名品牌的生产活动,逐渐摸索出新的销售路径。
从商业圈层级地位来看,国际化与社区化是最明显的特征,也是商业圈适应消费结构演变的基本方向。
国际化特征也就是广域化的特征。随着交通条件的日渐便利,很多大城市的国际地位正在不断地提升,它们之前的商业圈主要涵盖的是城市本身的消费群体,如今则将消费目的地逐渐转向国际级别的商业中心,消费群体涵盖的范围也日趋广泛,不仅包括城市和本国的中高端消费人群,同时还增加了国外的一些旅游购物人群,形成一个多元化的国际化商业圈。另外还有一些国际城市,他们通过旅游、购买等消费目的,带动服务行业的发展,逐渐形成国际化的特征。
社区化特征也就是属地化特征。对于本地消费者来说,大都市商业圈的主要发展特征就是最大限度地满足和提升消费者的需求,并且不断激发消费者新的消费需求。其最主要的实现方式就是便捷化的利民服务。于是社区化商业逐渐成为商业圈布局最重要的内容。
从商业圈业态结构的层次来讲,互联网背景下的大都市商业圈最主要的特征表现为电子数码卖场商场化、百货店购物中心化。
时尚消费涵盖的内容非常广泛,其中电子数码就是一个重要的消费内容,是顶级商业圈中不可或缺的业态。但是在电子数码的卖场中,经常会出现一系列不规则的买卖现象,例如强买强卖、黑导购等,严重影响了整个业态的健康有序发展,甚至还会对整个商业圈中的品牌形象造成严重的损害。因此,互联网背景下大都市商业圈在管理模式上要有变革,注重通过最前沿的消费电子产品、最佳产品性价比、最周全最人性化的服务等各种方式,引领电子数码的消费时尚。
百货店商业圈同样也经受着商业圈目标群体年龄结构变化等外部冲击,这种外部冲击促使传统的百货店逐渐向购物中心之类的规模发展,从而增强消费者的购物体验,还可以衍生出更多的娱乐服务性内容。从目前的发展情形来看,这种方式是对抗电子商务最有效的武器之一。