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一个人的行为总会受到心情的牵引，即使是同一件事，用不同的心情去对待，也会产生完全不同的结果。很多人都有这样的体验：走进办公室时如果心情轻松愉悦，就会很快进入工作角色，不仅工作效率高，而且质量好；心情低落，则工作效率低，质量差。由此可见，只要改变心情，完全可以改变工作的结果。
小乔在一家公司做文秘，大多数工作都是给客户回复电子邮件。客户提出的问题基本上都大同小异，回复的内容自然也就差不多。因此，为了方便工作，公司制定了一个专用模板，只要按照固定的格式填写即可。
一段时间后，小乔就对自己的工作厌烦了，觉得这份工作是小学生都会做的事情，没有一点技术含量。所以，她整天无精打采，能应付就应付。
一次偶然的机会，小乔发现，另一位和她从事同样工作的同事，每天都做得很开心，她就问：“你难道不觉得自己的工作很枯燥吗？”
同事说：“以前，我也觉得这是一件很枯燥的工作。后来，我不用模板里统一的内容，针对不同客户回复不同的内容，将每封回信都当作一次练笔的机会，很多客户都回信夸奖我的文笔好呢。”
不久之后，这位同事被提升为主管，理由是：她为公司争取了好几个大客户。
同样的工作，换一种心情，就能从令人厌烦的负担变成充满乐趣的享受。心情改变，事情就会改变，就是这么神奇。同样生活在高压时代，每个人都面临着相同的环境：有的人牢骚满腹，无心做事；有的人却心情愉悦，游刃有余。原因何在？就是因为后者保持了较好的心情。
一天，小楠错过了公司的班车，为了避免迟到，就招手叫了一辆出租车。遇到了上班高峰期，没走出多远，车子就卡在了车阵中——堵车了。
司机不耐烦地叹气，小楠觉得这种气氛让人不舒服，就随口和他聊了起来：“最近生意好吗？”
后视镜里的脸立刻拉了下来，愤愤地：“有什么好？每天工作十几个小时，也赚不到钱，真是遭罪！”
小楠意识到自己开了一个不好的头，立刻改变了话题，说：“你的车很大很宽敞，即使是塞车，也让人觉得很舒服……”
司机打断了小楠的话，激动地说：“舒服个鬼！不信你每天坐12个小时看看，看你还会不会觉得舒服？！”
接着，他又开始抱怨路上的车太多、路况太差等。小楠吓得伸了伸舌头，再也不敢做声了。出租车到了目的地，她逃也似地下了车，还下意识地看了看对方的车牌号，希望下次不要再遇到这位司机。
几天之后，小楠与朋友约好去郊区玩，上了一辆出租车。司机是位30多岁的女士，从她们一上车，女司机就笑容可掬。结果，路上同样遇到了塞车。
女司机打开收音机，播放着舒缓的音乐，嘴里还轻轻地哼唱。小楠问：“看来你今天心情很好嘛！”她笑着露出洁白的牙齿：“我每天都是这样啊，每天心情都很好。”
“为什么呢？”
小楠想起了那张满脸怨气的男司机的脸：“听说出租车司机的工作很辛苦，收入也不高。”
女司机笑着说：“没错，我家有两个孩子，父母的身体也不太好。我和我先生轮流开车，他开晚上，我开白天。虽然很辛苦，不过日子还是过得很开心……”
小楠充满了好奇心，问：“你们是如何做到这一点的？”
女司机停顿了一下：“说出来你别笑我，好吗？……我总会换个角度想事情。例如，我觉得出来开车，其实是客人付钱请我出来玩。比如今天，我碰到了你，你花钱请我跟你到郊区玩，这不是很好吗？平时，我很少有时间去郊区玩，到了那里，我可以顺道看看景色，呼吸呼吸新鲜空气，然后离开。”
小楠觉得和这样的司机同车出游，确实是一件幸运的事情。于是，跟这位女司机要了电话，以后如果有机会还坐她的车。
出租车司机的心情不好，顾客心里也会感到不舒服，生意自然也不会好。保有一份好心情，受你感染，顾客的心情也会好起来，就会觉得满意，下次当然更愿意照顾你的生意，生意自然会越来越好。
其他工作也是一样！你习惯于抱怨自己的工作多么枯燥，老板多么苛刻，唉声叹气、愁眉苦脸地做事，永远也得不到老板的赏识。不如把工作想象成一件愉快的事，不仅能借助这个舞台学到更多的知识和技能，还能领到一份薪水，这难道不就是一种带薪学习的美差吗？如此一想，你的心情就会好很多，工作也会更有干劲；做出了成绩，老板自然会青睐你。
要想改变事情的结果，首先就要改变自己的心情。心情变了，别人对你的态度就会跟着变，做事的效率就会变，事情的结果当然也会与过去不同了。