在上一节里,我们向大家介绍了互联时代爆品的真正定义,但要想打造爆品,绝对不是简简单单的定义,我们需要从全方位去了解它。下面,我们先来了解一下爆品的特点。
总结起来,爆品主要有以下五大特点:
爆品一定是经过极致的打造、用心的雕琢、贴心的构思后形成的产品。一款爆品,会让90%以上的消费者为之尖叫、为之惊叹、为之折服。
宜家家居在消费者心中的地位和代名词就是:设计精巧、上乘品质、优质服务。宜家的毕利书柜、萨克斯柜子可以说是经典的爆品制作,其优异的产品品质得到了广大消费者的认可。
宜家是最早启用爆品思维的发明者和践行者,他们在设计研发每一款新产品时,都会邀请世界级的设计大师参与设计,生产制作更是采用精工细作的方法,成功打造了一个又一个享有盛名的宜家爆品,长期在家居行业保持着佼佼者的地位。
爆品除了品质优良,其性价比也有绝对优势,否则也成不了爆品。所谓性价比,是性能与价格之间的比例关系,即:
从这个公式中不难看出,性能品质越高、价格越低,则产品的性价比越高,反之则性价比越低。
作为爆品,在好的品质前提下,价格的选定会影响性价比高低。一般情况下,爆品售价应该比平均客单价略低,在保障爆品利润空间的前提下,以容易打动消费者的价格取得消费者的认可,抢占市场。
随着时代的发展和人们生活品质的提高,消费者的消费需求也发生了本质的升级和转变,即从基本需求转向了个性化需求。当爆品的出现改变了人们的生活方式和消费观念,它就具备了引领时代新主流的功能。
所谓时代新主流,就是指以前没有被人们所认识,以后会成为每个人生活标准必备的产品,这种爆品在产品功能上更能够满足大众的需求,并引领这个时代的消费者进入新的社会主流。
荣昌公司推出了一款互联网洗衣产品——e袋洗。这款产品的推出,彻底改变了传统洗衣行业的运营模式。传统的洗衣店一般是消费者自己送件到店内,衣服种类不同收费计价也不同,而且不接收内衣袜子等小件。
而“e袋洗”却将洗衣服务标准化,推出了前所未有的新型服务模式。
消费者可通过微信、APP预约上门取件时间,“e袋洗”会在2小时内安排专人上门取件。取件时,消费者只需要将待洗衣物装进指定的洗衣袋里,不管衣物的多少,清洗费用统一按每袋99元收取,取送人员当场将装满衣物的袋子封好。待送回清洗中心后,在全程高清视频监控下拆封,洗前进行检查和分类,再经过清洗、熨烫等步骤,最后保证在72小时内送回到消费者手中。
“e袋洗”的爆品思维,打破了传统的洗衣理念,为用户提供了一种全新概念的洗衣新潮流。足不出户就可通过移动终端下单,按袋计费,衣服品类不受限,更有全天候上门取件和送达服务,这些都是以往洗衣行业没出现过的新形式。
对于那些原本嫌到传统洗衣店送件取件手续繁琐、没有充裕时间的消费者,在这种新型洗衣爆品服务下,大大地节省了时间和金钱。
一个醒目的、让人过目不忘的品牌logo可以让爆品品质视觉化。作为爆品一定要引入形象设计的概念,使品牌logo成为产品设计的一部分,让消费者看见就眼前一亮。
最典型的例子莫过于苹果手机,那被咬掉一口的苹果标志,在手机品牌里一直拥有最高的辨识度。还有全球著名的运动品牌NIKE商标,那个小钩子图案,造型简洁而有力,成为许多消费者钟爱和喜欢的品牌符号。
随着互联网及全球经济一体化的发展,消费市场上各种新奇产品不断推陈出新,消费者的个性化需求也越来越强烈。如何通过设计产品来引发消费者的共鸣,如何通过制造产品来满足消费者的个性化需求,如何利用营销设计一举击中消费者的痛点,这些都决定了产品能否会成为爆品。
传统产品的特点是批量式规模化生产,同质化严重,个性不足、功能有余。而爆品的出发点则不同,它是以满足消费者的个性化需求为出发点,并为其提供独特的服务,从产品与服务上根据每一位消费者愿意支付的价格高效率地完成交易,这种产品更具有针对性,实现了点对点的定制服务,具有独特的竞争优势。
满足消费者需求是一件产品从导入至产出全过程的终极任务,无论是产品生产、使用和服务体验,还是营销模式,个性化需求都应贯穿始终。
首先,产品本身要有个性,不论是产品设计、产品外观,还是价格定位、功能使用,都要最大限度地满足某一类消费群体的个性化需求。
其次,服务体验需要个性化,优质的服务体验能够进一步提升产品的附加值和内涵,打动消费者,满足消费者的情感诉求。
最后,采取个性化的营销模式,撞击消费者内心。成功的营销能够直接刺激到目标消费群体,准确地激发消费者的个性化需求心理。