爆品卖点的差异化,是指与竞争对手的卖点具有差异,是竞争对手没有的卖点,或者竞争对手尚未提炼出的卖点。我们之所以要提炼爆品的差异化卖点,是因为消费者有“先入为主”的心理。同样的卖点,先提出的一方就率先占领市场,率先赢得消费者的关注。后来的爆品如果再提出同样的卖点,就很就难打败前面的爆品。
农夫山泉之所以能在众多矿泉水中脱颖而出,正式因为农夫山泉率先提出“大自然的搬运工”这一概念,首先以“水源地”为卖点,率先在消费者心中建立了纯天然矿泉水的形象,迅速占领了市场。
真的只有农夫山泉矿泉水有天然水源地吗?一定不是的,但是它率先提炼出这一卖点,在消费者心中这就是“先入为主”。所以只要提炼出差异化的爆品卖点,就能率先赢得消费者的心。
提炼爆品差异化卖点,要分以下两种情况:
这种情况下,我们无需考虑建立与竞争对手的差异,只需要找到消费者痛点与爆品功能点之间的交集,这样就自然形成了爆品的卖点。
这样的爆品卖点又被称为“功能型卖点”,没有竞争对手的爆品对消费者来说是全新的。它的功能是消费者最关注的点,产品功能点就是这类爆品的最大亮点。是不是代表功能型卖点就是现成的,就不需要提炼了呢?当然不是的。
爆品功能型卖点是从产品功能点中来的,功能型卖点一定是爆品的优点,但是爆品的优点却不一定都能作为爆品的功能型卖点。
爆品的功能点不止一个,但是爆品的核心卖点却只能有一个,它一定也是最能打动消费者的卖点。爆品卖点需要聚焦,如果爆品有多个功能卖点,反而会模糊焦点,不利于向消费者推出爆品的核心功能。
爆品功能点与消费者痛点的交集点才是最核心的那个卖点,所以为爆品提炼出核心的功能型卖点,必须要挖掘到消费者痛点,了解消费者的需求,找出能直接满足消费者需求的爆品功能点,把它包装成核心卖点。
打一个简单的比方,有一款洗发水产品,核心卖点是去屑,那么它的功能点只有去屑吗?当然不是,它可以清洁、去污、去油、去屑、养发……它有如此多的功能,但是它的目标消费者饱受头屑的困扰,去除头屑是他们的核心痛点。所以,从消费者痛点立足,该款洗发水产品的核心卖点是去屑。
不过,也有一些爆品,虽然没有竞争对手,但是它的每一个功能点都不是消费者需要的,都不能满足消费者的实际诉求。那么这个爆品自然不存在卖点,也很快会被市场淘汰。
对企业来说,没有竞争对手的美好时光是短暂的,因为竞争是市场的常态,没有一个企业能独吞市场这块大蛋糕。面对激烈的竞争,企业应该想方设法分得更大的蛋糕,占领更广阔的市场。
在有竞争者的情况下,我们要如何提炼爆品差异化的卖点呢?
无竞争者的情况下,企业只需考虑两个因素,那就是产品功能点和消费者痛点,二者的交集就是核心卖点。而在激烈的竞争环境下,除了爆品本身和消费者以外,竞争对手也是企业要研究的重点对象。只有这样才能找到爆品差异化的卖点,形成鲜明的诉求区隔。
无竞争者的情况下,爆品卖点从产品功能点中来。而有竞争者的情况下,提炼爆品卖点除了基于产品功能,更要诠释出产品的特点。
如上图所示,我们看到自身爆品、消费者和竞争产品,三者的交集是产品的核心功能点。但是这个爆品功能却是同质化的,并不能作为任何一方爆品的卖点,因为它不具有差异化。上面我们说到,竞争环境下的差异化卖点要诠释爆品的特点。此时爆品特点与消费者所产生的交集,才是差异化的卖点。
激烈竞争的情况下,爆品的功能点只是消费者选择某类产品的理由,而爆品特点则让消费者决定消费哪一个产品。
同样以洗发水为例,两种洗发水的功能点与消费者去屑的痛点形成交集后产生核心功能点——去屑。但是去屑功能并不能区别这两种产品。那么我们再来看这两种洗发水有什么特点。一种是纯植物去屑洗发水,能满足消费者去屑不伤发的需求,不伤发就是它的差异化卖点;另一种含有灭菌成分,能满足消费者去屑防反复的需求,那么去屑防反复就是它的差异化卖点。