前言

P r e f a c e

在网络购物出现之前，“实体店”一词是不存在的，商店就是商店，所有的商店都是实体。“实体店”这个词的出现，表明“商店”这一传统企业正在发生命运的剧变。

随着互联网的快速发展，电商行业迅速崛起，对实体店造成很大的冲击，有的实体店接连遭受亏损则不得不选择转行，有的实体店迫于无奈而关门倒闭。

传统零售业的行业前景似乎迎来了寒冬，失去了生存空间，市场份额被无限挤压而处于紧缩状态……而这，只是一个假象。

电子商务的成本低、效率高、节省时间和空间等优势，相对传统零售来讲，它是先行一步的。但是，当电商们运用打折、促销、满减等各种营销手段使得电商市场充斥着一种“廉价”氛围时，人们又转向了实体店。

经过变革，实体店具有舒适的购物环境、真实便利的消费体验、完善的服务、便捷的支付系统、充足的货物供应、线上线下联动营销等特点，一改过去传统守旧的营销模式，以全新的视角和战略在市场站稳阵脚，这些都在拉动消费者的购物心理和体验。

不仅如此，就连电商也纷纷开展线下业务。国美和苏宁的电商业态与线下实体店融为一体，亚马逊和当当分别开起了实体店，淘宝出现了淘宝体验店，京东将店面开到农村……这些也都预示着实体店已“今非昔比”。

在2016年杭州云栖大会的开幕式上，马云在演讲中说道：“纯电商时代很快会结束，未来将没有电子商务这一说，只有新零售。也就是说，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”

新零售的大幕已经开启，它会继续发展，而且必将会越来越好。