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21世纪被称为知识爆炸的时代，知识管理也成为一个时髦词汇。那么，究竟什么是知识管理？AMT的定义是：
知识管理是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织运营、客户价值以及经济绩效等诸方面形成知识优势和产生价值的过程。
从以上定义可以看出，知识管理归根结底是一个管理工具，对于企业来说，为什么要实施知识管理？知识管理到底能产生哪些价值？不管是考虑推行知识管理的企业，还是已经推行知识管理而遇到瓶颈的企业，这些都是其迫切渴望了解的问题。
知识管理的价值到底有哪些？从企业不同管理视角来看，企业到底可以从知识管理中获得哪些收益？我们将从战略视角、业务视角、人力资源视角、IT视角、文化视角、变革视角六个方面，帮助企业高层、业务部门、人力资源部门、IT部门、文化建设部门以及知识管理推动部门分析知识管理该如何有效开展，从而使知识管理能最大化地服务于企业的战略及业务目标达成。