在人际交往中,有一个互惠定律,就是人们对别人给予的好处,总想要同等地回报。于是有的人以为,他如果对对方特别好,对方也会对他特别好。其实,互惠定律如世间一切规律一样,就是适度最好,过犹不及。礼节也是如此,“礼”而无度,只会害了自己。
你对别人过分地好,在人际交往中“过度地投资”,可能引起4个不良后果。
1. 对一个有劳动能力、理智健全的人来说,独立和付出是个性成长的需要。人际关系中如果不能相互满足某种需要,那么这种关系维持起来就比较困难。心理学家霍曼斯曾提出,人与人之间的交往本质上是一种社会交换。这种交换同市场上的商品交换所遵循的原则一样,就是人们希望在交往中,得到的不少于所付出的。
正因如此,虽然人有自私的本性,不希望得到的少于付出的,但出于互惠定律,如果得到的大于付出的,也会让人心理失去平衡。因为这会使人感到无法回报或没有机会回报对方,而在心里感到愧疚,感到欠对方的情。这种心理负担会使受惠的一方只好选择疏远。
所以,在人际交往中,要有所保留。初入职场的人很容易在社交圈犯这样一个错误,就是“好事一次做尽”,以为自己全心全意地为对方做事,会使彼此的关系更融洽、密切。事实上并非如此。因为人如果一味地接受别人的付出,心理会感到不平衡。所以不要把好事一次做尽,要留有余地,或者给对方回报的机会。
2.对对方过好,会令对方对这种恩情感到麻木,时间长了,就不觉得你对他有多好了。中国俗话说:“一斗米养个恩人,一石米养个仇人”,说的就是这个道理。就是说,你对别人适度地好,对方才会感激你,也会回报你;如果你对对方过分地好,时间长了对方就麻木了。而当你某一次达不到原来的标准,反而会引起对方的不满。用通俗的话说,就是把对方给惯坏了。
这一点在父母对孩子的教育中我们经常可以看到。如果你对子女过分地好,就会让他感到习以为常,觉得一切都是理所当然,一旦将来让他独立解决困难,他就觉得你对他太不好了。
夫妻之间也是如此。有时,妻子对丈夫太好,生活上照顾得无微不至,什么事都对他百依百顺,反而让对方轻视你的感情。因为人们对于太容易得到的东西,就不懂得珍惜了。而对方对你付出的不珍惜,反过来可能引起你的怨恨,结果在感情上形成了恶性循环,很不利于夫妻感情的健康发展。所以,在爱情关系里面,一个人不要只求付出,不求回报,而应该适当地向对方提出索取的要求,以保持感情付出的平衡。
在公司里面也有这个规律。有的老板一开始比较仁慈,给员工较高的工资。可是市场风云变幻,后来生意发展不顺利,公司财务吃紧,只好又降低员工的工资,而这又导致了员工的抱怨。作为老板,应该在开始的时候就避免过于乐观,不能把员工工资定得太高,因为你提高他的工资他高兴,你一旦降低,他就怨你,人大多如此。为了鼓励员工的积极性,可以许诺年底的奖金,但那要以公司经营状况良好为前提。
3. 第三个不良后果就是容易让别人觉得你心太软,不怕你,对你无所忌惮。生活中并不是所有的人都是善良之辈,所以让自己有点威严,可以更好地保护自己,也让自己更有影响力。如果你总是对别人太好,会让人觉得你善良而软弱,容易利用。尤其是作为领导,尤其要懂得恩威并施的手段,既要有软的一面,也要有硬的一面。
4. 第四个不良后果就是,让别人对你敬而远之。过分地有礼有节,容易引起别人的反感,认为你太客套、太见外,总觉得与你之间有一层隔膜不可逾越。会让人想靠近而不得靠近,最后只能是别人对你也敬而远之,表面客套。
因此,作为一个公司职员,无论你从事何种行业,一方面自己要有过硬的专业技能,一方面要不卑不亢,给自己设一个防线,与别人保持恰当的距离,有礼有节,这样才会被人尊敬和看重。对别人关怀要适可而止,对待别人也要“礼”而有度,这样才能维系长久的人际关系。
为友情找个支点。友情是什么?友情就是友情,它不是抽象的货币,也不是无形的投资,我们不要把友情当成一切,在日常应酬中为友情找个支点,这样对你与朋友双方都方便。用善意的应酬技巧给友情定位,重新认识友情,这是珍重友情,更是善待友情。
有一次,一位专家应一个学术会议之邀,做一个讲座。他到了会场才发现,到会的人很少,只有十几个人。他有点尴尬,但不讲又不行,于是他随机应变,说:“会议的成功不在人多人少,中共第一次党代会才到了12人,但意义非同小可。今天到会的都是精英,我因此更要把课讲好。”
这句话把大家逗得开怀大笑。这一笑,激活了气氛,再加上专家讲课充满激情,使得那一次讲座非常成功。
人在职场,多数时候就是与人打交道。人际交往就如同舞台上的演出,为了演得成功,不仅需要很好的台词、演技,还需要一种看不见、摸不着,却必不可少的东西——氛围。就像电影中,要有背景音乐来渲染气氛。在人际交往的场合,也往往需要营造点氛围,好像润滑剂,使交际能顺利地进行下去。
比如在演出和演讲的现场,气氛就非常重要。气氛热烈,听众、观众爆满,才容易促成演讲或演出的成功。如果没有营造出比较热烈的气氛,显得冷场的话,无论你的演讲内容多么精彩,恐怕也会成为失败的演讲,不能达到很好的宣传效果。而当场面不理想的时候,演讲者或演员如果能像上面故事中的临机应变的专家那样,进入角色,投入激情,给听众、观众一个积极刺激,就可以将冰冷的气氛激活。
生活中在许多场合都需要有一定气氛做衬托。在两性的交往中,气氛对于男女感情的发展也是很重要的。性心理学告诉我们,一定的色彩、气味、环境或形象、声音,能快速引发人的情欲。一般说来,情侣们都喜欢到幽雅、安静的地方交流,例如选择公园的一个角落,幽静的丛林中,树阴下的石椅或溪边的绿茵草地。因为那里直接接触大自然,让人心旷神怡,容易唤起对生命的热爱和美好人生的向往,双方可以尽情地倾吐心声。更亲密的情侣,则选择在幽雅的咖啡馆、酒吧或茶艺馆,原因是那里灯光柔和,伴有轻柔、优美的音乐。几杯香茶,几盅葡萄酒或两杯咖啡下肚,会催起一股浓情与爱意。
在交际活动中,如果把交际桌看成是会议桌,气氛就很难营造起来,也无法让对方投入。想对方投入,一般靠自己的带引。有一种生意人,他们可以在会议桌上非常严肃,非常理智,然而,一旦到了社交场合,却又能放得很开,与人饮酒、唱卡拉OK、开各种各样的玩笑,一副百无禁忌的样子。其实,他是在营造气氛。
职场的交际活动,既是正式会议的延伸,又不等于正式会议,也取代不了正式会议,然而,它却能起到正式会议难以起到的作用。在交际场上和会议桌上都能做到应付自如的,才算得上是一个能力比较全面的商人。
气氛也常常由物品来营造。比如春节前夕,人们看到家家户户贴的春联,就会泛起—股欢快感。商家的门面在开张时,总要挂满彩旗,摆满有关单位和亲朋好友、捧场人所赠的花篮,门口站满披着缎带的迎宾小姐;有的地方还允许放鞭炮,在声、光上造气氛。商家用这种手段就是为了招徕顾客,引人注目,以达到广告效应。其实,婚、丧、嫁、娶仪式,会议召开的宣传,都需要营造相应的气氛。这样除了表达自己的某种心情外,更多的是给他人看,起到一种广告宣传的作用。
一个善于营造气氛的人,在交际场合必是令人身心愉悦之人,必是受欢迎之人。因此,在职场交往中,不失时机地营造某种气氛,是十分必要的。
在职场中,如果你不想孤立,那么学会如何与人相处吧!人各有长,不要求你喜欢所有的人,但你要学会接纳所有人。要知道:为他人着想,为自己铺路。
美国心理学家阿伦森发现,一个能力非凡而又完美无缺的人的吸引力,远不如一个能力非凡但身上却有着常人的缺点的人强。这恐怕是人们认为太完美反而缺失人情味,倒不如有个性棱角、有小毛病的人更贴近人性。这就是讨厌完美定律,意即:完美的人不如有缺点的人可爱。
人本来就是活生生的、有血有肉、有个性棱角的个体。那种十全十美、不食人间烟火的人,与现实生活严重脱节。
生活中有一些看起来各方面都比较完美的人。但是这样的人往往不太讨人喜欢。而讨人喜欢的,却往往是那些虽然有优点,但也有一些明显缺点的人。
为什么会这样呢?这是因为,一般人与完美无缺点的人交往时,总难免因为自己不如对方而有点自卑。如果发现精明人也和自己一样有缺点,就会减轻自己的自卑,感到安全,也就更愿意与之交往。谁会愿意和那些容易让自己感到自卑的人交往呢?所以不太完美的人,更容易让人觉得可亲,可爱。
从另一个角度来看,世界上不可能存在真正完美的人。如果一个人总是表现得很完美,倒很容易让人怀疑其中有造假的成分。或者说,故意把自己表现得很完美,这本身恐怕就是一个不好的缺点。
追求完美的人,一定活得比一般人更累。而且与他们生活在一起或合作的人,也容易因为被他们要求,而活得比较累。
有一位大龄女青年,具有高等学历,容貌很漂亮,事业上也很有成就。她在方方面面都对自己要求严格,在很多人眼里,可以说是一位相当完美的人。当然她在择偶方面的标准也相当高,稍有缺点的就看不上,觉得配不上自己。她觉得婚姻是终生大事,不能马虎,宁可等着,也不能将就。结果,抱着这样的观念,一晃四十了,还是孑然一身。她自己感到很奇怪,像她条件这样好的人,为什么就不能被好男人发现呢?
其实她不知道,也许正是她的“完美”把许多男士吓着了。每个人固然希望自己的对象能具有较多的优点,可是如果这个人真的完美,却也让人受不了。首先会怕自己配不上对方;其次,因为对方要求高,你稍有缺点,他(她)就要求你改正,你肯定会活得很紧张、很累。
如果让人们选择是活得累而完美,还是活得轻松而有缺陷,恐怕大多数人会选择后者。因为我们都知道自己不是神仙,我们认可自己的缺点。
聪明的人总是在恰当时机有意无意地把自己的缺点暴露出来。生活中也时常听到有人自嘲“我就是这么个没心没肺的家伙,大家别介意哈”“我做事有时不经大脑,直接走电波”……往往就在这一说一笑的自嘲中能化解矛盾,拉近人与人之间的距离。
实际上,缺点和优点也要辨证地看。每个人都无法真正脱离集体,但同时每个人又都是一个有机的整体,往往是因为他有这个优点,才导致他有另一个缺点。比如一个慷慨大方的人,可能也有大大咧咧,容易粗心的毛病。一个爱干净、处处完美的人,也容易显得小气和斤斤计较。很多时候,就看你选择什么,放弃什么。往往你选择一个优点,也必须放弃另一个优点。
古人说:“水至清则无鱼,人至察则无徒。”身在职场,总要面对各种人和事,以一颗包容的心对待别人,接受他人的缺点,既是实事求是,也是一种达观的表现。
人在职场,立身处世,难免有与人意见相左之时,也难免会有口舌之争。但聪明的人总是以和为贵,遇事先从自身找原因,首先看到自身的不足,这样更易赢得别人的好感、信赖和支持。