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社交场合的常用语，也被称为社交“万能语”。所谓“万能语”，具有几个特性：
1. 使对方觉得你很有礼貌；
2. 富有弹性；
3. 听起来平易近人，用起来简单方便；
4. 给人一种舒心的感觉。
不管处在什么情况下，使用“万能语”都是非常有用的。如果不善于利用，则会在人际关系上遭到很大的损失。那么，“万能语”有哪些呢？现举出几个简单的例子：早安、午安、晚安；真是太不好意思了；还不是托您的福嘛；请多多包涵；哪里，哪里，实在不敢当；真抱歉；真是太谢谢您了；请多加指教；拜托了，诸如此类的“万能语”，实在是不胜枚举，关键看你如何去运用它们。
“对不起”这三个字看来简单，可是它的效用不是别的字所能比拟的。这三个字，能使强顽者点头，能使怒气消减。
你在汽车上误踩了别人的脚，你说声：“对不起”，被踩的人自然不会计较什么了。人的心理原是这样，对于许多事情皆可原谅。若因为你的过失，使别人吃亏，而你还不承认自己的不是，好像别人吃亏是咎由自取似的，这就不能使别人原谅你了。
消除恶感，避免伤害对方的感情，最聪明的办法是自己谦逊一点。自己有过失的时候立刻道歉，别人会给你同情。
反之，不承认过错，就难怪对方生气，不见许多口角变成打架，或因一两句话而酿成命案的，皆由此而起吗？倘若我们大家都不忘记这三个字的巧妙，我们的生活将会减少很多不愉快。
“对不起，害你等了许多时候。”“对不起，你可以替我把茶水递过来吗？”在日常生活中，这三个字真是用途太多了。
“对不起”三个字，意思无非是让别人占上风。你既然让他占了上风了，他还有什么更多的要求呢？息事宁人，莫过于此。要使家庭不失和，朋友不交恶，这三个字真是百效的灵药。
电影院里要经过别人座位时，请先说声“对不起”，那么让路的人一定不会把眉头皱起；如果你招待你的顾客时多说两声“对不起”，那么，交易十之八九会成功的。
“谢谢”是人们表达谢意时最常说的词语。这不仅仅是礼貌用语，也是沟通人们心灵的桥梁。“谢谢”这个词似乎极为普通，但运用恰当，产生的魅力无穷。
说“谢谢”时必须有诚意，发自内心。这样，对方才不会感到是一种应酬的客套话。
说“谢谢”时要认真、自然、直截了当，不要含糊地咕噜一声，更不要怕别人知道你在道谢而不好意思。
说“谢谢”时应有明确的称呼，通过称呼被谢人的名字，使你的道谢专一化。如果感谢几个人，最好要一个个向他们道谢。这样会在每个人心里引起反响和共鸣。
说“谢谢”时要有一定的体态，头部要轻轻点一点，目光要注视着你要感谢的人，而且要伴随着真挚的微笑。这样在对方心里引起的反响会更强烈。
说“谢谢”时要及时注意对方的反应。对方对你的感谢感到茫然时，你要用简洁的语言向他道出致谢的原因。这样才能使你的道谢达到目的。
道谢是为了表达感激之情，如果使对方反而因此窘迫，便违背了本意。
为了不致使人窘迫，道谢要考虑时间、地点和对方的特点。比如，被谢者不希望局外人知道自己帮了你，你就应尊重对方的意愿。如果恰巧在大庭广众遇见对方，就要含蓄地表示谢意，或者小声地耳语，甚至可借握手之机，用热情有力的动作，加上含笑的眼神来表示。也可以说：“××，我有一点小事想同您单独说几句。”借此离开人群，找个合适处再坦诚相谢。
对他人的道谢要答谢，这也是社交中的一种礼貌、一种姿态。一般来讲，答谢在措词上要注意几点：
“老兄，为你出点力是应该的，有什么可谢的呢？”
“我们同事之间，今天我帮你，明天你帮我，这是很正常的事嘛。”
“你跟我还要谢？你可不要见外。”
“一点小事，又不要我花多少时间。”
“我自己也需要，不过捎带一下而已。”
“我这是顺便，您别放在心上。”
“是花了点时间，但我觉得并不麻烦。”
“您快别这么说，我都有点不好意思了。”
“瞧，我被您说得快脸红了。”
“这么重的礼，我受之有愧。”
“谢谢您为我买了这么好的礼物，我非常高兴。”
“劳您破费，不好意思。”
“恭敬不如从命，这份礼我就收了，咱们下不为例吧！”
不管是谁，都要努力做个受欢迎的人。许多人以为只要和蔼可亲、面带微笑就可以成为受欢迎的人，其实不然。受人欢迎的人都有优良的品行，他们在为人处世时能做到如下几点：
1. 在处理人际关系中做到不卑不亢，尽量能照顾别人的面子。
2. 在出现尴尬场面时，能妥善地化解并调节气氛。
3. 在出现激烈的争执时，能最适时地打圆场，照顾双方的情绪，起到调节的作用。
4.对待周围的人能一视同仁，不以贫富美丑、职位高低来划分亲疏，不道别人之短，也不说自己之长。