生活中总有这样一种人:他们总是朋友很多,在任何场合都如鱼得水,无论走到哪里都散发着光芒,无论何时都很受欢迎,他们就像“万人迷”一样充满了让人想要与他们交流的欲望。他们也许长得并不漂亮,也许也没有耀眼的身份、地位,但他们身上一定都有一个明显的特征,那就是——情商高。
如果你留心观察就会发现,情商高的人通常给人的感觉都比较通情达理,并且善解人意,与他们一起相处,会让人感到无比的舒服。而你,却无论怎样努力,都做不到这一点。你的朋友总是少得可怜,你总是控制不住自己的情绪,你总是很敏感,容易被伤害……别担心,其实情商是可以通过自己的练习,逐步提高的。而在此之前,我们要先来了解一下,什么是情商。
情商(Emotional Quotient),通常是指情绪商数,简称EQ,主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质。自从心理学家戈尔曼1995年出版《情绪智力》一书后,情商这一概念就正式被人们熟知。
总的来说,情商包括五个方面的能力,即:自我意识能力、控制情绪能力、自我激励能力、认知他人情绪和处理相互关系的能力。
而情商高的人在上面介绍的五种能力中的得分水平都普遍较高,因此在与人相处的过程中,往往能够识别他人的情绪,并且也能很好地控制自己的情绪。这无形中不仅增加了他们办事的效率,也加强了他们的人际交往能力。
也许你会说:虽然我情商不高,但是智商高,所以也可以凭自己的高智商去处理生活中的所有事情,这种想法其实是很片面的。
戈尔曼经研究发现,一个人的成功与他的智商水平有很大关系,但更为重要的是情商水平。他通过对全美前500大企业员工所做的调查发现,不论产业类别是什么,对于工作成就而言,情商对一个人的影响都比智商大得多。李开复曾说:“在任何领域,情商的重要性都是智商的两倍。”
对于情商与智商的区别,举个简单的例子,就是智商只会告诉我们你会不会爬山,而情商却会告诉我们你能不能愉快地爬山。当你提高了自己的情商后,你会发现不仅自己的工作做起来更加得心应手、顺手,在处理人际关系时也更加如鱼得水,生活中的乐趣似乎也越来越多,总之,自己的生活、家庭、事业都在逐步上升。
也许听到这里,你还是不太明白,自己是否属于情商低的人,或者说情商低具体有哪些表现,以及应该如何提高自己的情商,等等。
别着急,打开这本书,静静地阅读书里的内容,你想要的答案就藏在书里。相信你读完此书后,会豁然开朗,感到有所收获。只要你肯努力,一定也能提高自己的情商水平,成为一个人人喜欢的“万人迷”!
智商和情商,这两个词在生活中常常被我们提到。一个人聪明,成绩好我们会说他智商高。一个人人缘好,到哪里都受人欢迎,我们会说他情商高。然而,这只是对智商与情商最简单的概括。
情商和智商,在我们的人生路上到底起着怎样的作用?或者说,情商和智商哪个更重要呢?
据相关资料研究显示,一个人的成功,智商起的作用占了20%,情商所起的作用占到了80%。而在实际生活中,成功的人通常都是情商与智商结合得相得益彰的人。
习惯使然,很多人觉得如果一个人的智商高,相对应的,他的情商也会高。而实际情况并非如此。
美国有一本叫《异类》的书籍,里面研究了很多天生就智商异于常人的人,也就是所谓高智商人,这些人的智商通常都在140以上,是人们眼中的天才。结果在记者和科研者们的长期追踪下发现,这些天才在长大后却并没有获得如研究者期望的伟大成就,他们中的绝大多数和普通人一般无二,循规蹈矩,按部就班地活着。在普通的公司上班,从事着一些普通的工作,比如在超市里当售货员,百货公司里做导购,工程部里负责维修工作,等等。科研者们研究发现,相比天才而言,那些智商处于中上等,徘徊在110~130之间的人们,获得成功的比率更高。
日常生活中,我们也经常能看到一些在学习上极具天赋,但进入新的学习环境或是进入工作岗位后很难融入周边环境的大学生。他们中的一些人与他人的相处并不融洽,总是发生这样那样的小摩擦,各种小事件小情绪的持续发酵,不良情绪一直累积,让自己感觉十分痛苦。其中的少部分人过惯了天之骄子的生活,离开了光环笼罩,一时间难以接受其中的落差,意志薄弱者离职离家,更有甚者会因一时想不开而轻易结束自己的生命。这一切并不是危言耸听。
2014年1月17日,宾夕法尼亚大学19岁的大一新生麦迪逊·霍勒伦从费城停车场跳下自杀。在留给父母的遗书中她写道,自己之所以自杀是因为“我好像不再认识我自己了……我从没感到如此沮丧”。
2017年1月17日,北京理工大学一名研究生深夜跳楼身亡。
2017年5月21日,北京邮电大学主楼,一位大学生选择结束了生命。
据悉,北京高校每年都有大学生自杀身亡。而同年的一份调查报告也显示,大学生中,有14%的人曾出现抑郁症状,17%的人出现过焦虑症状,12%的人有敌对情绪。人们在因这些数字而触目惊心的同时也不免疑惑:为什么这些曾被贴上“优秀”标签、智商过人的天之骄子们会如此轻易放弃自己的生命?
经过调查,我们发现这些轻生的学生均不同程度地认为自己遭遇了人生中无法度过的重大挫折,如就业难、学习上无法更进一步、感情失意、经济压力、人际关系出现问题等。
表面上看,因挫折而导致无法符合自己期望值的失落感和心理落差是大学生自杀的“导火索”,而实际上,低情商才是杀死这些学生的罪魁祸首,对此,智商是无能为力的。
情商高的人不仅不做悲观情绪的奴隶,而且能够转化自己的情绪,改变别人的情绪。就一般意义上来讲,情绪控制人们的时间远远多于理智,所以上文中说的,成功与否80%取决于情商,我想是有一定道理的。
我们知道,很多高技术公司里总是保留一些解决难题的顶尖高手,这些人通常的头衔是“公司咨询工程师”,一旦工程项目出现麻烦,可随时调遣他们。他们在公司里备受重视,企业的年度报告都将他们归入公司管理层。是什么使这些技术尖子如此特殊呢?
波士顿银行的咨询顾问苏珊·埃利斯说:“在这些公司工作的每个人几乎都是聪明绝顶的,使这些技术尖子与众不同的不是智力,而是情感能力,是他们善于倾听别人的意见、善于合作并能调动人们的积极性,振臂一呼,应者云集,能领导大家齐心协力工作的能力。”
当然,我们也不能否认尽管有些人的情商不高,依然能够跻身栋梁之列,这也是长期以来各公司的现实状况。但是,随着职业分工的不断细化,未来的工作中,更强调灵活性、团队精神及准确的顾客定向,因此,对于个人来说,无论做哪一种工作,无论在世界何地,要想在工作中做出优秀的成绩,情商都越来越重要。
戴尔·卡耐基在《如何赢得朋友与影响他人》中,写道:
查尔斯·施瓦布是美国企业中第一个拿到超过百万年薪的人(当时没有所得税,一个人周薪50美元就已经是高薪了)。在1921年新成立的美国钢铁公司里,他被安德鲁·卡耐基任命为新主席,当时的施瓦布只有38岁(施瓦布后来离开美国钢铁公司接管当时陷入困境的伯利恒钢铁公司,并使之成为美国最赚钱的公司之一)。
为什么施瓦布会有这样的成就?是因为他智商超人是个天才?事实上,施瓦布从未表现出异于常人的超高智商。难道是因为他比别人更了解钢铁的操作?也不尽然。施瓦布自己就曾说过,比他懂得钢铁操作的人比比皆是,就比如说他手底下的工人们,他们其中的一部分人对钢铁都有一套自己的独特见解。
施瓦布解释说,自己之所以能成功是因为自己有能力与人沟通。他说:“我认为我的能力是振奋、激励周围的人。我能够帮助一个人成长、发展,而激励他最好的方式是感谢和鼓励他。”
其实,施瓦布所说的这种能力就是情商。科学家们已经证实,情商在一个人是否能获得成功中起着决定性作用。经调查发现,只有当情感智商同时兼备,智商才能得到淋漓尽致的发挥。在许多领域卓有成就的人当中,有相当一部分人,在学校里被认为智商并不太高,但他们充分地发挥了他们的情商,最后依然获得了成功。
情商较高的人在人生各个领域都占尽优势,无论是谈恋爱、人际关系,还是在主宰个人命运等方面,其成功的机会都比较大。
此外,情商高的人生活更有效率,更易获得满足,更能运用自己的智能获取丰硕的成果。反之,情商低的人,不能驾驭自己的情感,内心会经常发生激烈的冲突,削弱了他们本应集中于工作的实际能力和思考能力。也就是说,情商的高低可决定一个人其他能力(包括智力)能否发挥到极致,从而决定他有多大的成就。
情商不仅是一种洞察人生价值、揭示人生目标的悟性,更是一种克服内心矛盾冲突、协调人际关系技巧的生活智慧。与智商不同的是,情商并无明显的先天差别,更多的是与后天的培养息息相关。可惜的是,在很长一段时间里,家长与社会环境都过于强调开发孩子的智商,唯名校论、唯分数论的论调让很多人都忽视了对孩子情商的培养,而社会上也没有开设专门的学校或是课程来培养我们的情商。生理上的成熟也许不需要通过教科书便可以水到渠成,然而心智的成熟却需要特殊的指导和磨炼。而且假如缺乏必要的指导,那些磨炼也可能变成打击,起到一个反作用,甚至不仅不能提高人的成熟程度,还会带来痛苦和麻烦。
智商是先天性的,情商是可以后天修炼的。但事实上,练就高情商并不容易,因为你要时刻拥有清醒和正确的“自我认知”,在物质和精神的变幻过程中拥有“自醒”的能力,在人际交往中可以快速地“识别情绪”,面对悲伤和困难要知道如何整理情绪。但是,并不容易不等于不可能,其实培养情商就像练内功,是一个持久累积、缓慢爆发的过程,并且不着痕迹,但是只要你肯下意识地去培养它,那么,日积月累,你也可以成为一个情商高手,你也可以获得你想要的成功。