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说话是一门重要的必修课。在现今信息爆炸的时代，人与人之间的联系比以前更为频繁，这个频繁的交往更难脱离语言，语言的重要性不必细说，便可得知。
或许有人会不屑地说，说话有什么困难的，只要不是哑巴或是刚出生的孩子，谁不会说话啊？的确，人人都会说话，然而，并不是每个人都能把话说得十分切题，而且还要能说到重点，让人心有戚戚焉。越是熟悉的东西就越容易被人们忽视，也因为每个人天天都在说话，所以才觉得会说话不是多么困难的大事。
其实，说话是一门艺术，其中大有学问，俗语说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，正说明了言语的力量。只有把话说得恰如其分，才能如雪中送炭直暖心底；话说得不得体，则会令人心寒情伤，如履寒冰。可见，说话的艺术正是人人必修的课题。
一个善于驾驭语言的人，会用语言来交换自己所需的东西，现代人也越来越懂得其中的重要性。话说得合宜，不仅能表现出自身修养的高雅，也能轻易地让人们接受你的意见或观点，使人愿意接近你，从而提升了自己的沟通、办事效率。
有时候，懂得说话，便是成功了一半。没有人会认为，一个穿着整洁却言语粗俗无礼的人，会是个有风度的人；相反，即使一个人没有西装革履，如果谈吐不俗，也必定会让人刮目相看。
应酬中有些话不宜直说，应采取暗示的方式比较妥当。可以以两种事物具有的某一相似点作比，暗示警告对方言行的失当，使其明白你的不满。
例如，A公司的经理在一次业务谈判中，受到了B公司工作人员的顶撞。他气冲冲地给B公司的经理打电话说：“如果你们不向我保证，撤销上次那个蛮横无理的工作人员的职务，那么，显然是没有和我公司达成协议的诚意。”
B公司的经理听了微微一笑说：“经理先生，对于工作人员的态度问题，是批评教育还是撤职处理，完全是我们公司的内部事务，无需向贵公司作什么保证。这就同我们并不要求你们的董事会一定要撤换与我公司工作人员有过冲突的经理的职务，才算是你们具有与我们达成协议的诚意一样。”
A公司的经理顿时哑口无言。
在这里，B公司的经理就很好地使用了类比警告的技巧。虽然说A、B两公司有很多不同之处，但有一点却是相似的，即A、B两公司对工作人员或经理的处分完全是各公司内部的事务，与对方有没有诚意无关。B公司的经理就是抓住了这一相似点作比，从而警告对方所提要求的过分和无理，表达了对态度蛮横的A公司经理的不满。
由于生长环境和所受的教育程度不同，每个人说话的方式也不尽相同。交际时说话应当注意察言观色，对不同的人应当采取不同的说话方式，并且时时注意变换谈话的内容，选择适合对方的话题，才能拉近彼此的距离。
有很多人都反对“见什么人，说什么话”，认为那是表里不一的人才会做的事，是两面三刀、华而不实的表现。事实上，只要不是心存恶念，见什么人还真要说不同的话。试想，如果说话不分对象，待什么人都用同一种方式或同一种话，那么势必会使差异悬殊的人，无法好好地沟通。
有的人性格开朗、豪爽，直言其过或许他也不会在意，如果你说话的时候闪闪躲躲、犹豫不定，必定会引起他的反感，怀疑你为人不实。
如果，对方性格内向，也较为敏感，你的话如果直戳痛处，恐怕又会刺伤他的自尊心。对于这样的人，则宜采取含蓄曲折的表达方式，凡事点到为止，由他亲自去体会言中之意，会比较恰当些。
因此，说话是一门学问，是交友时应当注意的事，切不可盲目地以为，朋友只要心诚，说什么话无所谓。
其实，因为语言具有模糊性和意义不确定的特征，一句话可以这么理解，也可以那么理解，如果我们说话不注意，很可能会被人们误解。警觉性不够的人，还可能以为自己说得很好，忘了解开当中的误会，让友情不断地出现裂痕。
所以，语言作为人际交流的最重要的工具，也是沟通办事的时候最不能忽略的工作艺术之一。
话说得好，不仅是一个人修养水平高的表现，也是一个人增强自己仪表与风度必不可少的因素，更是能否促成生意成交的关键。