购买
下载掌阅APP,畅读海量书库
立即打开
畅读海量书库
扫码下载掌阅APP

1 取得对方信任是交流的第一步

FBI探员认为,对方信任你才会积极地跟你交流,所以在交流时,能否取得对方信任对交流能否顺利进行影响很大。

在生活中,与陌生人打交道是常有的事。众所周知,每个人都有一定的戒备心理,尤其在面对陌生人时,人们往往会在彼此之间设立防卫墙,这样就使得陌生人之间的交流很难打开局面。这就需要一方更加主动一些,一般情况下,有求于人的那一方会做出主动表示。可是,即便一个人向另一方伸出了橄榄枝,也未必能取得想要的结果。究其原因,缺乏信任是对方不愿多作表示的一个重要因素。心理学研究认为,在信任他人的同时,是需要承担受伤害的风险的。正因为如此,人们为了维护自身利益,并不会轻易去相信他人。没有信任,就很难有交流,更不会有任何有意义的交流。因此,想要与陌生人展开交流,达成某种心愿,取得他的信任是非常关键的一步。

想要取得陌生人的信任并不容易,但也不是没有办法,就像有些人总能让别人第一眼看到他,就对他产生信任感。也就是说,如果交谈时话语把握到位、处事得当,还是会很快赢得对方的好感和信任的。那么,与一个自己并不熟悉的人交流前,应该怎样做才能更快取得对方的信任呢?

(1)礼仪。在人际关系中,礼仪的作用至关重要。首先它对个体起着规范作用。人们该做什么,不该做什么,都来自于礼仪的教导。合乎规范的行为,才是礼仪所允许的。其次,在人际关系中,礼仪还具有调整、调节的作用。人际关系中,难免会出现一些不和谐,如果这种不和谐不能得到及时制止,则会愈演愈烈。而在人际交往中,礼仪可以进行及时调整和调节,从而使矛盾得以缓解。换句话说,人们之所以会产生冲突和矛盾,主要原因在与双方缺乏了解和沟通,而礼仪的作用正是促进人们相互了解和沟通的。比如热情的寒暄和真诚的微笑可以拉近人与人的距离,真诚的道歉可以让人感受到你的诚意等等。所以,注重礼仪,也是赢得他人信任的一个重要因素。

(2)诚意。真诚是取得他人信任的基础,因此,想要在交流中赢得他人的信任,就要做到真诚待人。同时,实实在在地做自己。一个人要保持本色,不要做作,不要盲目地迎合他人,不要不懂装懂,以免贻笑大方。不要掩饰自己的缺陷,不要否认自己的过错。在与对方交谈时,要做到磊落坦荡,平视对方,切忌眼神躲躲闪闪;举止要自然、大方,切忌做作;微笑要充满暖意,不要皮笑肉不笑,那样会让人感觉很虚伪;称赞他人时要发自内心,切忌奉承;如果要对他人进行评价,要态度诚恳,情感真挚,不要阳奉阴违、口是心非。

相互交流是一个传递信息的过程。但想要赢得他人的信任,不只需要准确流畅地表达出自己的思想,还要让你所表达的思想和信息与对方产生共鸣。所以你说的话要能拨动听着的心弦,而真诚的情感注入,就是重要的因素。

美国前总统尼克松曾利用一次真诚的演讲,化解了自己的政治危机。1952年,还是一位参议员的尼克松,成为艾森豪威尔的竞选伙伴。就在他为竞选奔忙时,《纽约时报》的一篇文章将他推向了舆论的风口浪尖,《纽约时报》发文称尼克松在竞选中受贿。为了化解危机,尼克松被迫在电台发表半小时讲话。在这次讲话中,尼克松公开了自己的全部财务历史。他从自己的家产,一直说到所欠的债务。对于自己的经济收入以及每一分钱是怎样花掉的,他统统讲给了民众。他还告诉大家,他确实在竞选提名后,收到了一份礼物,得克萨斯州的一个女孩送给他的一只小狗。这次演讲受到了如潮好评,他的真诚和朴实让他赢得了很多人的心。由此可见,真诚是赢得他人信任的重要根本。

所以,在人际交流中,要做到真诚,这样才能赢得别人的信任。

(3)投其所好。在交谈时,要学会站在他人的立场分析问题,设身处地,将心比心,这样能给对方一种为他着想的感觉。这是一种交谈策略,这种投其所好的妙处就是可以赢得他人好感,拉近彼此的距离,使交流变得更加和谐。在人际交流中,如果懂得投其所好,说出来的话就会深入对方的心,容易赢得对方的好感和信任。否则只会招来对方的厌恶,展开深入交流就更不用提了。

美国前总统罗斯福,非常懂得投其所好是获取他人信任的手段。不论他接见任何人,他都会在之前先了解对方感兴趣的谈话资料,在交谈时,很快取得对方的信任。无疑,投其所好是获取他人信任的一个很好途径。

在人际交流中,只有取得他人的信任,才能进行深入交流。没有哪个人愿意和一个无法让自己感受到安全感的人去交流,因为那样的交流不会带来任何有意义的东西。因此,在与人交流时,一定要先给人一个真诚、懂礼仪、能获得良好互动的印象,这样才能拉近彼此之间的距离,获取对方的信任。

FBI就算在审问犯罪嫌疑人的过程中,也往往会表现得十分友好真诚,会很人性地对待他们,从而让他们缓解压力、放松警惕,以便进入良性的交流氛围。 ay+fX/GQnDQ6P0a8978Oludh2eiB9QQEmcVHrIwN5vtpr4iI+phjN//9r7+CVxAk

点击中间区域
呼出菜单
上一章
目录
下一章
×