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FBI探员认为，对方信任你才会积极地跟你交流，所以在交流时，能否取得对方信任对交流能否顺利进行影响很大。
在生活中，与陌生人打交道是常有的事。众所周知，每个人都有一定的戒备心理，尤其在面对陌生人时，人们往往会在彼此之间设立防卫墙，这样就使得陌生人之间的交流很难打开局面。这就需要一方更加主动一些，一般情况下，有求于人的那一方会做出主动表示。可是，即便一个人向另一方伸出了橄榄枝，也未必能取得想要的结果。究其原因，缺乏信任是对方不愿多作表示的一个重要因素。心理学研究认为，在信任他人的同时，是需要承担受伤害的风险的。正因为如此，人们为了维护自身利益，并不会轻易去相信他人。没有信任，就很难有交流，更不会有任何有意义的交流。因此，想要与陌生人展开交流，达成某种心愿，取得他的信任是非常关键的一步。
想要取得陌生人的信任并不容易，但也不是没有办法，就像有些人总能让别人第一眼看到他，就对他产生信任感。也就是说，如果交谈时话语把握到位、处事得当，还是会很快赢得对方的好感和信任的。那么，与一个自己并不熟悉的人交流前，应该怎样做才能更快取得对方的信任呢？
（1）礼仪。在人际关系中，礼仪的作用至关重要。首先它对个体起着规范作用。人们该做什么，不该做什么，都来自于礼仪的教导。合乎规范的行为，才是礼仪所允许的。其次，在人际关系中，礼仪还具有调整、调节的作用。人际关系中，难免会出现一些不和谐，如果这种不和谐不能得到及时制止，则会愈演愈烈。而在人际交往中，礼仪可以进行及时调整和调节，从而使矛盾得以缓解。换句话说，人们之所以会产生冲突和矛盾，主要原因在与双方缺乏了解和沟通，而礼仪的作用正是促进人们相互了解和沟通的。比如热情的寒暄和真诚的微笑可以拉近人与人的距离，真诚的道歉可以让人感受到你的诚意等等。所以，注重礼仪，也是赢得他人信任的一个重要因素。
（2）诚意。真诚是取得他人信任的基础，因此，想要在交流中赢得他人的信任，就要做到真诚待人。同时，实实在在地做自己。一个人要保持本色，不要做作，不要盲目地迎合他人，不要不懂装懂，以免贻笑大方。不要掩饰自己的缺陷，不要否认自己的过错。在与对方交谈时，要做到磊落坦荡，平视对方，切忌眼神躲躲闪闪；举止要自然、大方，切忌做作；微笑要充满暖意，不要皮笑肉不笑，那样会让人感觉很虚伪；称赞他人时要发自内心，切忌奉承；如果要对他人进行评价，要态度诚恳，情感真挚，不要阳奉阴违、口是心非。
相互交流是一个传递信息的过程。但想要赢得他人的信任，不只需要准确流畅地表达出自己的思想，还要让你所表达的思想和信息与对方产生共鸣。所以你说的话要能拨动听着的心弦，而真诚的情感注入，就是重要的因素。
美国前总统尼克松曾利用一次真诚的演讲，化解了自己的政治危机。1952年，还是一位参议员的尼克松，成为艾森豪威尔的竞选伙伴。就在他为竞选奔忙时，《纽约时报》的一篇文章将他推向了舆论的风口浪尖，《纽约时报》发文称尼克松在竞选中受贿。为了化解危机，尼克松被迫在电台发表半小时讲话。在这次讲话中，尼克松公开了自己的全部财务历史。他从自己的家产，一直说到所欠的债务。对于自己的经济收入以及每一分钱是怎样花掉的，他统统讲给了民众。他还告诉大家，他确实在竞选提名后，收到了一份礼物，得克萨斯州的一个女孩送给他的一只小狗。这次演讲受到了如潮好评，他的真诚和朴实让他赢得了很多人的心。由此可见，真诚是赢得他人信任的重要根本。
所以，在人际交流中，要做到真诚，这样才能赢得别人的信任。
（3）投其所好。在交谈时，要学会站在他人的立场分析问题，设身处地，将心比心，这样能给对方一种为他着想的感觉。这是一种交谈策略，这种投其所好的妙处就是可以赢得他人好感，拉近彼此的距离，使交流变得更加和谐。在人际交流中，如果懂得投其所好，说出来的话就会深入对方的心，容易赢得对方的好感和信任。否则只会招来对方的厌恶，展开深入交流就更不用提了。
美国前总统罗斯福，非常懂得投其所好是获取他人信任的手段。不论他接见任何人，他都会在之前先了解对方感兴趣的谈话资料，在交谈时，很快取得对方的信任。无疑，投其所好是获取他人信任的一个很好途径。
在人际交流中，只有取得他人的信任，才能进行深入交流。没有哪个人愿意和一个无法让自己感受到安全感的人去交流，因为那样的交流不会带来任何有意义的东西。因此，在与人交流时，一定要先给人一个真诚、懂礼仪、能获得良好互动的印象，这样才能拉近彼此之间的距离，获取对方的信任。
FBI就算在审问犯罪嫌疑人的过程中，也往往会表现得十分友好真诚，会很人性地对待他们，从而让他们缓解压力、放松警惕，以便进入良性的交流氛围。