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FBI心理专家指出，在交流前或交流进行中，应对对方的一些情况有所了解，这样才能更好地寻找话题切入点。而将对方最得意的事情作为切入点展开交流，可以让对方更积极地交流下去。
每个人都喜欢被人赞美，而潜意识的赞美更为直接，也是最深刻的肯定。有些人之所以得到大家的喜欢，就是因为他懂得赞美。知道人类的本质需求，就是渴望被赞美。在人际交流中，如果想要使交流按照自己的意愿进行下去，就要学会这种交流的技巧。因为当你在无形中给予了他人肯定后，会很容易赢得对方的认同，甚至对你产生好感。而且在与人交流时，以对方最得意的事为交流的切入点，往往能引发对方的谈话兴致，展开更多的话题内容。尤其当你有求于人时，更要注意自己的说话技巧。如果能从对方得意的事情说起，往往能让你的心愿达成。
优美座位公司经理亚当森，是一个精于谈话技巧的人。也正是因为他的这一技巧，让他赢得了一笔超过9万美元的生意。
伊斯曼是美国柯达公司的创始人，他曾捐赠巨款在曼彻斯特建造音乐厅、纪念馆和戏院。当时，很多制造商为承接这批建筑物内的座椅纷纷找上门来，想从伊斯曼处得到这笔生意。期间，很多制造商高兴而来，败兴而归。优美座位公司的经理亚当森，正是在这种情形下，来到了柯达公司，他希望通过面见伊斯曼而得到这笔生意。伊斯曼的秘书在引见亚当森前告诉他，最好在面见伊斯曼时，不要超过5分钟。因为他很忙，而且十分严厉，所以进去后要尽快讲明自己的意图。
亚当森来到伊斯曼的办公室时，伊斯曼正在埋头工作，于是亚当森安静地站在那里打量起这间办公室来。过了一会，伊斯曼抬起头，看到亚当森，然后问道：“先生有何指教？”亚当森说：“哦，是这样，伊斯曼先生，在我等您的这段时间里，对您的这间办公室认真观察了一番。说实话，我本人从事室内木工装修的时间不短了，但如您这间办公室这样精致的装修，我还从来没见过。”
伊斯曼回答说：“你不说，我倒是给忘了，这间办公室是我亲自设计的。刚刚建好那会儿，我对它非常喜欢，但由于工作太忙，之后就没再好好欣赏过。”亚当森用手在墙边的木板上擦了一下，说：“这一定是英国的橡木。对吧，伊斯曼先生？意大利的橡木，不是这样的质地。”“你说的没错。”伊斯曼兴奋地站起身，并接着说，“这确实是来自英国的橡木，我有一位专门研究室内橡木的朋友，正是他专程从英国帮我订的货。”跟亚当森谈论这个问题，让伊斯曼显得心情格外的好，他一边说着当时装修这间办公室的事情，一边带着亚当森仔细参观起办公室来。
在参观的过程中，伊斯曼逐一向亚当森介绍办公室的每一件装饰，从它们的颜色到木质，再到之间的比例和手艺、价格，把他对这间办公室装修设计的整个经过，都讲给了亚当森。亚当森非常感兴趣地听着伊斯曼的介绍。伊斯曼也像遇到了多年的知心老友一样，兴致勃勃地讲着那一切。而伊斯曼的过往故事，也引起了亚当森的好奇。于是，他又询问起伊斯曼的经历。对于自己年少时期渡过的那段艰难的岁月，伊斯曼也毫不隐瞒地讲给了亚当森，而且他还把自己发明柯达相机的经过，以及自己打算为社会所作巨额的捐赠也都告诉了亚当森……
对于伊斯曼的善举，亚当森由衷表示了敬佩之意。
在亚当森刚来拜访时，秘书警告过他，不要让自己的交谈超过5 分钟。可结果，亚当森和伊斯曼聊了很久很久，一直聊到中午。
可是，谈兴正浓的伊斯曼似乎没有打算停止他的讲述，看看时间已经中午了，伊斯曼对亚当森说：“上次，我在日本买过几把椅子，回来后就把它们放在了我家的走廊里。现在，被日光晒得已经掉漆了。前几天我刚刚买了油漆，想重新给它们涂好。不知道你有没有兴趣，看我的油漆表演？走，到我家里去，中午我们一起吃过饭后，我再让你看看我的手艺如何。”吃过中午饭后，伊斯曼便开始给他的那几把椅子涂漆，他对此是那样兴致勃勃，并为自己的手艺颇为自豪。那天，直到二人告别，亚当森也没有向伊斯曼提起生意的事。
但是，不久之后，亚当森接到了伊斯曼给他的大批订单。从那之后，两个人成了非常好的朋友。
从这个案例中可以看出，亚当森之所以在最后获得了伊斯曼的信任，接到了大批订单，并不是因为亚当森在伊斯曼面前，展示了多好的口才。但亚当森为什么成功地获得了这笔生意呢？主要是因为他了解自己的谈判对象。所以，他进入伊斯曼的办公室后，没有直接谈生意，而是利用伊斯曼钟爱、并引以为傲的室内装饰入手，采用巧妙的方式对伊斯曼的成就给予了赞扬。所以，伊斯曼的自尊心因此得到了极大满足，并把亚当森当作了自己的知己。这样的交流，必然会让亚当森的心愿达成。
由此可见，在交流中，以对方最得意的事情谈起，会引发其极大的聊天兴致，非常有助于交流的顺利完成，从而达成所愿。
在人际交流时，运用这一交流技巧，需要注意什么呢？
（1）乘胜追击。当你以对方得意的事情为话题切入点后，一般情况下，对方会表现出满意的态度，并且会兴致勃勃地开启话题，讲述其中的种种经历。这时，你不要就此结束，适当地赞美对方，这样对方会觉得你对他的认可是真诚的，而不是为了达到某种目的去奉承他。但不要重复地进行赞美，这样便会给人虚伪或别有用心的感觉。
（2）间接表示你对对方的认可。真诚坦白地直接讲出对方得意的事情，虽然能取得效果，但如果把握不好尺寸，容易被人看作是故意奉承，会适得其反。如果采用间接提出的方式，也就是着重对某一类人或物表达自己的认可，往往会收到不错的效果，就像亚当森对房间设计的欣赏。
（3）针对对方的优点所在的层面切入话题。这样以面带点的方式，即不露痕迹，又可以让对方高兴，从而引发他的交谈兴致。
不管采用怎样的一种方式，如果能在人际交流中，巧妙地指出令对方得意的事情，就很容易赢得对方的好感，并使其兴致勃勃地展开话题。只要有个良好的开端，其他事就好办多了。
美国FBI在审讯过程中，为了撬开犯罪嫌疑人的嘴，往往会采用这样的方法，使犯罪嫌疑人在不知不觉中进入探员设计好的圈套，从而使案件得以破获。