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FBI心理分析师指出，善于交谈的人，大都懂得在交谈时运用眼睛帮助自己营造良好的交谈氛围。
在人际交流中，语言表达是关键的一环，但是眼神在交流中的作用也非常重要，它所流露出的感情语言可以传递细微的感情。许多语言和手势无法准确表达的信息，却可以通过眼神来表达。在生活中，人们可以发现，一个内心充实、感情丰富的人是可以透过眼神儿显现他的内心的。
医学研究证明，眼球后方感光灵敏的角膜含有上亿个细胞，它们将收到的信息传送至脑部。这些感光细胞，能够在任何时间同时处理150万个信息。也就是说，在一瞬即逝的眼神中，可以有千万个信息发射出来。眼睛不仅能够表达一个人的情感和意愿，还能将一个人内心深处的秘密泄露出来。之所以会这样，是因为眼球底部的三层神经元，具有分析综合能力。而且，脑神经直接支配着人的瞳孔变化和眼球的活动等。所以，人的瞳孔扩大和收缩，可以将复杂多变的心理活动如实地反映出来。当人们感到愉悦或恐惧时，瞳孔就会扩大；当人们感到郁闷，心情低落时，瞳孔就会收缩；如果一个人对所看到的事物漠不关心，或者感到无聊时，瞳孔便不会发生变化。由此可见，眼睛与脑部动作的配合所产生的各种眼神的变化，都在传递着信息。所以，心理学研究指出，任何人的眼睛都无法遮盖其真实的情感和情绪变化。
人们在日常交往中，经常会看到各种不同的眼神，比如当一个人对他人反感和仇恨时，不仅瞳孔会缩小，目光还会变得十分尖锐；而当一个人对他人表示同情，或者对某人和某事产生极大兴趣时，则会睁大眼睛，一副认真关注的样子。可以说，不同的目光，反映着不同的心理。同时，也会产生出不同的交流效果。而相关研究证明，如果两个不熟悉的人相对而坐时，相互注视对方的眼睛，就很容易让彼此产生亲近感。这是因为，这种情形能让大脑中与接收奖励信息有关的区域受到刺激，所以彼此会产生好感。
美国社会心理学家宝拉·尼登塔尔认为，眼神交流对微笑也有着重要意义。为此他曾和他的同事让学生们观察一系列人像画作，这些作品中，有一部分作品人物的目光投向远方，一部分与学生四目相对。尼登塔尔和同事要求学生对画作的感染力进行评估，并在第一次评估之后，用木条将画作人物的眼睛遮住，让学生进行再次评估。结果，学生认为，人物眼睛在没有被遮住时具有更强的感染力。而且，虽然画作中的人物都是微笑着的，但学生认为，与他们四目相对的人物作品的感染力更强。所以，尼登塔尔指出，蒙娜丽莎的微笑之所以那么迷人，就是因为人们可以与她进行眼神交流。由此可见，在人际交流中，当他人交谈时，我们微笑着注视对方，并能与其进行眼神交流，会让对方产生非常好的感受。也就是说，眼神交流能营造出融洽、和谐的交流氛围。
一个善于交流的人，不仅可以透过他人的目光，揣测出对方的情感和情绪变化，还能利用自己的眼神巧妙地传递自己的情绪和情感。因此，善于交际的人，往往在与人交流时，会利用眼睛营造良好的交谈氛围。比如他们在听对方说话时，不会让自己的目光游离于别处，而是注视着对方的眼睛，一边倾听，一边给予一定的反应。在人比较多的情况下，当一个人看着对方的眼睛说话时，会让对方觉得这句话就是对着他一个人说的，让他产生出你在与他促膝谈心的感觉。
有些人在与人交流时，往往忽略或不清楚眼神在交流中的作用，因此在与人交流时，不懂得运用眼睛来为交流营造良好的氛围。而有些人深谙其理，所以在需要营造良好的交流氛围时，会充分运用这个技巧。在对方讲话时，微笑着注视他的眼睛，让交谈者感受到对方对自己的话语是感兴趣的，这在无形之中就拉近了彼此的距离。不过，尽管眼睛在交流中的作用很大，但在注视对方眼睛时，并不能直接直视。也就是说，一直盯着对方的眼睛，会让人感觉不舒服。恰当的做法是，盯着眼睛和鼻子的倒三角，然后时而微笑着注视一下对方的眼睛。
那么，在人际交往中，为了营造良好的交谈氛围，我们应该注意什么呢？
在与对方交谈时，切忌左顾右盼，眼神飘忽。很多人在与人交谈时，由于担心忽视在场的任何一个人，所以眼睛会快速地从众人身上扫过。实际上，这样做往往会让大家觉得你是一个缺乏安全感的人。
不要只看物，不看人。有些时候，有些人在与人交流时，不看人只看物。这种情况一般发生在交谈者比较紧张时，或者对所讲的内容不熟悉时。但是，在交谈时，如果一个人总是这样的神态，会让对方觉得被忽略，或是觉得你漫不经心，不在乎他。这样做的结果是，对方也会选择同样的方式对待你。无疑，这样将会使得交流氛围变得难以和谐。
切忌使用敌意、轻蔑的眼神。在正常情况下，与人交流时的目光必须是温和友善的，这样会给对方一种温暖的感觉。而轻蔑、敌意的眼神则会激起对方的愤怒与敌意，从而想尽办法表示对你的反对，这样的交流氛围自然不会和谐。
FBI的探员告诫人们，在与人交流时，眼睛可以传递情感，泄露情绪，所以，一定要注意自己的眼神。