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自我察觉是情商的基本能力之一，是指了解自己感受到了什么，为什么有这种感受，以及引发这种感受的原因。
心理学家经研究得出：“情绪的自我察觉是构建其他多数情商能力的基础。”察觉自己的情绪是成功与环境相互作用的关键。在现实生活中，人们常常把自己的内心感受投射到其他人的身上。为了提高我们的交互作用和人际关系，我们有必要审视自我内心的变化。
奥普拉·温弗瑞是美国王牌节目“奥普拉·温弗瑞脱口秀”节目的制片人、主持人。她的一个优势就是时刻与自己和他人保持沟通，使自己清楚自己要的是什么，清楚自己的感受，同时观察他人，并获得他人的认可与欢迎。奥普拉总是能和人们心心相印，让对方有安全感，感到安心舒适，她是一个高情商的人。
情绪的自我察觉很重要，因为它是做人的核心能力。对一个人影响最大的人就是他自己。理解自己是理解他人的第一步。
关于“自我察觉”，它不仅包含着对自身的察觉，同时也在极大程度上涵盖着对他人的察觉。我们可以通过观察他人的言行，更好地理解对方，从而更好地做到“共情”。在现今的社会中，一个人只有懂得理解与合作，才能更好地成就他自身的工作与生活，而这种对他人的洞察力，可以促使我们取得事半功倍的效果。我们只有心中有他人，把“小我”融入到“大我”中，才能成为一个具有社会兴趣的人，才能让自己的生活真正具有意义。
那么怎么观察一个人呢？
★首先从眼睛开始
一个人的想法经常会从眼神中流露出来。
在和人们交谈的过程中，如果对方不时地把目光移向近处，则表示他对你的谈话内容不感兴趣或另有所想；如果对方的眼神上下左右不停地转动，无法安定下来，可能是因内心害怕而说谎，通常是有难言之隐，也许是为了不失去朋友的信任，而对某些事情的真相有所隐瞒；另外，和异性视线相遇时故意避开，表示关切对方或对对方有意；眼睛滴溜溜地转个不停的人，体现了意志力不坚，容易遭人引诱而见异思迁。
★其次是动作
一个人的动作往往会反映出他的心理。如他上身前倾，肩膀向下垂落，视线飘过你的头顶上。很多人在决定吐露事情真相的关键时刻，都会不由自主做出这种姿势。这个姿势代表他的心理处于柔顺、服从的状态，并暗自希望能获得你的谅解。
如果他想说的并非是什么对不起你的亏心事，当然不会藏在心里太久。假使他欲言又止的次数愈来愈频繁，话到嘴边又吞了回去，代表事情的真相极有可能令你非常不悦。
当人们自在、无保留地表达自我感受时，双手通常会不自觉地飞来舞去，而把手垫在臀部下方，坐在自个儿的手上，代表此人正竭力控制自己，以免脱口说出不该说的话。
理解力：现实判断与人际关系
现实判断决定着我们对周围世界发生的事物的辨别程度，比如说人际关系，当一个人对人际关系有了一定的辨别能力，那么他就会根据自己的判断与人交往。
斯坦和布克强调现实判断的一个重要方面是，提出现实判断必须发生在“现在”。他们认为：现实判断包括接受直接情景。它表示人们能够客观地看待事物，按照它们本来的面目作出判断。简单地说，现实判断就是能够准确地判断直接情景。
比如说人际关系，在人际关系中，现实判断起了很大的作用。我们无法把握现在的人际关系，只能通过自己的认知获得，比如这个人的背景、人生观、价值观等，我们的认识源于他背后的一切。它们给我们描绘了一个地图，去了解他人的地图，但是无论这张地图多么准确，也永远构成不了整个版图。只有提高现实判断才能让这个版图更加丰富、准确。
布朗先生参加一个社交聚会，交换了一大堆名片，握了无数次手，也搞不清楚谁是谁。
几天后，他接到一个电话，原来是几天前见过面，也交换过名片的“朋友”，因为那位“朋友”的名片设计特殊，让他印象深刻，所以记住了他。
这位“朋友”也没什么特别的目的，只是和他东聊西聊，好像两人已经很熟了一样。布朗先生不大高兴，因为他和那个人没有业务关系，而且也只见了一次面，他就这样打电话来聊天，让自己有被侵犯的感觉，而且，也不知和他聊什么好。
拓展人际关系是名利场上的必然行为，但在社会上，有一些法则还是必须注意的，这样才能达到预期的效果，而不致弄巧成拙。那个“朋友”之所以让布郎先生不高兴，是因为在人际关系里，他缺乏现实判断的能力，从而引起布朗先生的反感。
在现代社会生存发展，的确需要拓展人际关系，积累人脉，但朋友是需要时间去交往的。太过心急，只会引起对方的反感和逃避。所以，建立关系需要循序渐进，一步一步慢慢接触，这样拓展出的人脉才是稳定的，才是正确的现实判断。
高情商者不仅会受到他人的喜爱，更易得到别人的帮助。高情商的人知道如何培养现实判断的能力，从而达到人际关系的通达。
总之，想成为一个高情商的人就需要有良好的现实判断的能力，从而促进人们和其他成员达成共识，打造良好的人际关系网。
行动力：自我实现与解决问题
巴昂说过：“自我实现是追求实现潜在能力、才能和天资的过程。它要求个体具有确定和实现目标的能力和动力。它的特征是参与并感受全身心致力于各种兴趣与追求，从而解决问题。只有当人的潜力充分发挥并表现出来时，人们才会感到最大的满足。
对希望自己的人生能臻于自我实现的人，著名的心理学家马斯洛有以下建议：
◇把自己的感情出口放宽，莫使心胸像个瓶颈。
◇在任何情境中，都尝试从积极乐观的角度看问题，从长远的利害作决定。
◇对生活环境中的一切，多欣赏、少抱怨；有不如意之处，设法改善；坐而空谈，不如起而实行。
◇设定积极而有可行性的生活目标，然后全力以赴求其实现；但不能期望未来的结果一定不会失败。
◇对是非争辩，只要自己认清真理正义之所在，纵使违反众议，也应挺身而出，站在正义的一边，坚持到底。
◇莫使自己的生活僵化，为自己在思想与行动上留一点弹性空间，偶尔放松一下身心，将有助于自己潜力的发挥。
◇与人坦率相处，让别人看见你的长处和缺点，也让别人分享你的快乐与痛苦。
自我实现能够促进人们快速成长，随着人们潜能的不断提高，自我实现能力无可限量，它可以帮助人们解决很多问题，甚至能超越自己的能力，从而发现不一样的自己。
当遇到不顺心的事时，要告诉自己一切都会过去的，没有什么大不了的。相信自己通过努力可以改变目前的窘态，这是一种神奇的力量，来自于自我实现的力量，也是情商的重要内容之一。
控制力：控制情绪与保持平静
控制情绪是成就大事的本领。没有控制，你的强项就会顿时消失。人是一种具有思维和感情的动物，所以每个人都有情绪的波动，这也是人和其他动物的不同之处。
不能控制情绪的人，往往给人一种不成熟或还没长大的印象。只有小孩子才会说哭就哭，说笑就笑，说生气就生气。这种行为发生在小孩身上，大人会认为这是天真烂漫，但如果发生在一个成年人身上，人们就不免会对这个人的人格发展感到怀疑了，至少也会认为你还没长大，会对你失去信心，因为别人除了认为你“还没长大”之外，也会认为你没有控制自己情绪的能力。这样的人，一遇不顺就哭，一不高兴就生气，怎能做成大事？而这已经制约了你的个人能力的发挥了。
所以，在社会上行走，控制情绪是很重要的一件事。一个高情商的人往往会懂得控制情绪并随时保持平静，这才能避免不理智的行为。
控制情绪会提高生产效率和自我尊重感。通过理智和周密的理性思维克制冲动力，可以产生和释放能量。若能提高这种能力，人们应对生活中的问题时，一定会做出更好的表现。
能满脸笑容地面对烦心事的人，是能控制自己情绪的人。他们要大大强于那些一旦身处逆境便一蹶不振的人。那些能笑对逆境的人向世人表明，他是由能赢得胜利的材料构成的，因为没有哪个一般人能成功地做到这一点。
有一次，卡耐基和办公大楼的管理员发生了一场误会，这场误会导致了他们之间的憎恨。这位管理员为表示对卡耐基的不满，便给他时不时添些小麻烦。一天，管理员知道整栋大楼里只有卡耐基在办公室里时，立刻把全楼的电灯关了。这样的情形发生了好几次，最后，卡耐基忍无可忍，决定“反击”。
某个周末，机会来了。卡耐基在他的办公室里准备一份计划书，忽然电灯熄灭了。卡耐基立刻跳起来，奔向楼下地下室，他知道在那儿可以找到这位管理员。当卡耐基到那儿时，发现管理员正坐在一张椅子上看报纸，还一边吹着口哨，仿佛什么事情都未发生似的。
卡耐基立刻破口大骂了5分钟之久，他用尽了天下所有的脏字来侮辱管理员。最后，卡耐基实在想不出什么骂人的词句，只好放慢语速。这时候，管理员放下手中的报纸，脸上露出开朗的微笑，并以一种充满自制和镇静的声音说：“呀，你今天有点儿激动，不是吗？”
他的话像一支利箭，一下子刺进了卡耐基的心。
卡耐基羞愧难当：站在自己面前的是一位只能以开关电灯为生的工人，他在这场战斗中打败了自己，而且这场战斗的场合和武器，都是自己挑选的。
卡耐基一言不发，转过身，以最快的速度回到办公室。他再也做不了任何事了。当卡耐基把这件事反省了一遍又一遍后，他立即发现了自己的错误。之后卡耐基到地下室后对那位管理员说道：“我回来为我的行为道歉，如果你接受的话。”
管理员脸上露出了微笑，说：“凭着上帝的爱心，你用不着向我道歉。除了这四堵墙壁，以及你和我之外，并没有人听见你刚才说的话。我不会把它说出去的，我知道你也不会说出去的，因此，我们不如就把此事忘了吧。”
由此卡耐基一再告诫我们，自制是一种十分难得的能力，它不是枷锁，而是你带在身上的警钟。
那些以为自制就会失去自由的人，对“自由”与“自制”的意义显然还没有深刻地领会。因为自我控制并不是要以失去自由的意志为代价，而自制恰恰是为了保证自由在最大限度内的实现。
对一般人来讲，处于这种极端的欢乐与悲哀的情绪环境不易为个体所控制，因此情绪对个体生活极具影响作用。从心理学的角度来讲，情绪是个体受到某种刺激所产生的一种身心激动状态，一旦情绪状态发生，虽然个体能够自我体验，但对其所引起的生理变化与行为反应却不易为个体所控制，因此对个体生活极具影响作用。情绪一旦产生，有些人往往一度沉沦于悲哀、痛苦、抑郁、孤独的心境之中而不能自救自拔。认为这种情绪无法控制，只能听之任之的观点会给人的生活带来极大的负面影响。
可见控制情绪对于人们来说是多么的重要，它不仅有益于人们的人际交往，更能提高个人的情商。
忍耐力：忍受压力与坚持梦想
哈佛学者说：“人们在忍受压力的同时，会有一个动力支撑着，那就是坚持梦想。”曾经一个研究机构，针对哈佛大学毕业生的事业成功规律做过一次调查。最后研究者发现：同样基础的人，那些获得巨大成功的人绝大部分是年轻时就心怀梦想，并始终坚持的那些。而虽然同样毕业于这所顶尖大学，成绩也相当优秀的毕业生，没有梦想的那些人，往往碌碌无为。
联邦快递早在创立之初的三四年里，遇到过五六次重大危机，但是创始人弗雷德·史密斯始终拒绝放弃，设定的目标没有达成他是绝不罢休的。
1971年6月28日，联邦快递公司正式成立。创业之初，弗雷德一直在寻求与美国联邦储备系统的合作，因为当时的联邦储备系统有许多票据需要在银行间传输，是一个极大的客户。在弗雷德·史密斯看来，自己提供的隔夜传递可以为对方节省大量的金钱与时间，他坚信这笔生意肯定能做成。在与联邦储备系统进行谈判的同时，这个冒险家就已经信心十足地购买了两架飞机，还投资35万美元。
可是，几周以后，弗雷德得到的却是联邦储备系统拒绝接受“隔夜快递”服务的消息，刚刚建立起来的联邦快递公司和年仅26岁的弗雷德面临着首战失利的沉重打击。每个人都对弗雷德·史密斯说，他开创隔夜送包裹的速递服务是疯了，民用航空委员会绝不会批准这么做，可靠的送货员也不可能找到。
从1972年到1973年初，弗雷德投资75000美元成立了由专家、飞行员、技师、广告代理商等组成的高级顾问小组，再次进行市场研究。结论是，小件包裹的快递业务确实有巨大的市场潜力。就这样联邦快递不屈不挠地坚持了两年，最终迎来了重大的转机。由于对商业运输的需求突然猛增，国内主要货运机构对大城市的业务应接不暇，这使联邦的业务量迅速增加。
最后，联邦快递公司终于走出困境，并创造了奇迹。1977年，弗雷德·史密斯被纽约一家杂志评选为全国十大杰出企业家。
正如美国的托马斯·爱迪生所说：“天才是1%的灵感加99%的汗水。”最重要的是在关键时刻要忍受压力，并坚持最初的梦想。在任何时候，面对困难我们都不要妥协，要坚信“再努力一次”就会有新的转机。
每个人的生命都是由自己掌控的，享受它、承受它，这是唯一真正属于你的权利。坚持自己的梦想，这样你会把压力变为动力，驱使你前进。
下面来测测你的承压指数吧！小小奇异果，不仅营养健康，还可以测试出你到底可以承受多少压力。请问奇异果给你什么感觉？
A.青涩香甜B.点缀甜点时非常漂亮
C.小巧可爱D.毛茸茸的外皮很可爱
E.毛茸茸的外皮不太好看
测试结果：
选择A：承受压力指数为8分
你生命力旺盛，能快速了解别人的需要，善于理解复杂的人际关系，容易成为富贵中人。品位高，条件好，并重视个人成长，是一个极有智慧的人。但这种人容易自以为是而粗心犯错，使别人深感困扰，不听别人劝导而惹来烦恼，会因此而情绪失控，要记得小心，不要触犯他人。
选择B：承受压力指数为3分
你喜欢简单朴实的人生，诚恳的生活态度，使围绕在你身边的人，很有自信和安全感，你会全力以赴地去照顾和体贴心爱的人和所有亲朋好友，多愁善感是压力指数的致命伤。使你最感骄傲的是人人都因你而有福，希望得到别人的鼓励和赞扬，这些会使你疲倦，不如放下标准，自由自在地过自己的人生。
选择C：承受压力指数为9分
诚恳地对待他人，使你能透视这个世界，找到纯真善良的一面，充满自信又肯上进。你的特长是能找到许多机会，创造健康快乐人生，与人和平共处，人缘极佳。胆小怕事使你会包容许多人的缺点，任由他们做坏事，不知后果的严重性，小心受牵连，应该多交一些世故的朋友，帮助你认清事实。
选择D：承受压力指数为7分
你有喜感十足的性格，活泼、浪漫、天真，像未失童心的人，永远能陶醉在欢笑声中，快乐时会想欢呼或手舞足蹈，你不会让痛苦或枯燥的生活打扰你欢愉的心情，是典型适者生存者。但是你的持续能力不长，有碍事业发展。若喜欢把事业放在娱乐之后，则更需检讨人生失败的缘由，因为你会因此而产生太多困扰。
选择E：承受压力指数为6分
这类型人敏感度很高，适合从事有创意的工作。工作能力很强，能主动关怀许多人与事物，即使相貌平凡也露出纯朴实在的气质。你永远都会把感情和事业放在非常重要的地位，不断地走向前方。你是勇气十足的人，胆识高人一等，但无法恰当表现自己的才华，你应该先懂得生活，人际关系才会处理好，压力才会因此而消失。