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有一次，我到华盛顿拜访我的朋友罗宾，他是一位有名的心理医生。吃晚饭的时候，罗宾给我讲了一个他亲身经历的故事：
几年前，罗宾在一次名为“拯救灵魂”的公益活动中认识了59岁的伊丽莎白女士。当时，这位女士看起来并不开心，而且罗宾能看得出来，这位女士看那些失足孩子的眼神里并没有慈爱，而是充满了憎恨。罗宾走上前来和她打招呼，并问她是否需要什么帮助。伊丽莎白女士看了看罗宾，又看了看那些孩子，恶狠狠地说：“他们都是凶手，杀人犯！”
事后，罗宾了解到，原来伊丽莎白曾经有一个儿子小乔治。可是很不幸，就在小乔治15岁那年，因为一个特殊的意外，被一群社会上游荡的坏孩子乱刀砍死。从那以后，伊丽莎白女士的心中充满了仇恨。每当在街上看到那些行为不端的不良少年时，她都有一种冲过去杀死他们的冲动，而且这种冲动越来越强烈。
罗宾知道事情的缘由之后，决定帮助伊丽莎白女士摆脱这种痛苦的折磨。他找到伊丽莎白，对她说：“夫人，您的经历我都已经听说了，但仇恨是解决不了任何问题的。事实上，这些误入歧途的孩子才是最可怜的，因为他们的父母很早就把他们抛弃，而社会也没有给他们足够的尊重。应该说，他们从出生的那天起，就不知道温情是什么滋味。”
伊丽莎白女士显然不愿意接受罗宾的话，气愤地说：“那又怎么样？关我什么事？我只知道，他们夺走了我的小乔治。”
“那只是个意外而已，女士，你为什么放不下这些怨恨呢？”罗宾平静地说，“我可以向你保证，如果你能够以宽容的态度对待那些孩子的话，说不定你的小乔治就能够回来了。”
罗宾讲到这儿的时候，我已经有些迫不及待，因为我急于知道伊丽莎白女士是否从痛苦中走了出来。罗宾告诉我，那位女士做到了。她尝试着参加了“拯救灵魂”团体，并且每个月都会抽出两天时间去离她家不远的一家少年犯罪中心，与那些她曾经深恶痛绝的孩子们进行零距离的接触。开始的时候，伊丽莎白女士还有些不自然，但是过了一段时间，她发现原来这些孩子真的有她以前不知道的一面。这些孩子在内心十分渴望得到别人的爱，有的甚至于只希望能够深情地呼喊一声“妈妈”。伊丽莎白女士终于融入了这个团体，并像其他人一样认领了两个孩子。她每个月都会去看望这两个孩子，而且每次总是给他们带去她亲手制作的美味食品。当那两个孩子从犯罪中心走出去的时候，伊丽莎白又认下了两个新的孩子。这种做法一直持续了很多年。
就在前几天，伊丽莎白女士离开了人世，临终前她握着罗宾的手说：“我已经没有什么遗憾了，因为我从来没有如此的幸福过。我真的不能想到，我用我的爱心宽容地对待了那些孩子，而他们给了我一直渴求的天伦之乐。我拯救了他们，也解救了我自己。”
这件事对我的触动很深，因为我看到了人类最伟大的美德——宽容的力量。女士们，你们也一定都会为伊丽莎白女士感到高兴，因为她在自己生命中的最后几年，以宽容的态度将自己从失去儿子的痛苦中解救出来。不过，我很遗憾地说，女士们虽然会为伊丽莎白女士解救自己的做法感到高兴，但似乎并没有要解救自己的意思。
我的这一说法并不是凭空捏造的，因为在我的培训班上，很多女士都不能以宽容的态度对待别人犯下的错误。那些女士们曾经向我诉苦说，她们越来越感觉这个世界没有温暖，因为她们原来的朋友变成了自己的敌人，而那些与自己素不相识的人也会伤害到自己。她们告诉我，她们觉得生命对她们来说只不过是一个时间概念，因为她们没有朋友，所以根本体会不到生命的乐趣。
每当这个时候，我都会给她们讲伊丽莎白女士的故事，告诫她们应该以宽容的态度对待别人。那样，她们就会给自己赢得很多人的爱戴，同时也会使自己得到解救。事实上，在告诫女士们的同时，我也时刻提醒自己应该宽容地对待别人。这真的给了我很大帮助，还曾经帮我把一份仇恨变成了友谊。
那时候我还在电台主持节目，有一次我谈论起有关《小妇人》的作者露易莎·梅·阿尔科特的事情。坦白地说，我很清楚地知道她的确是生长在马萨诸塞的康考德。不过，由于我的粗心，我居然说出我曾经到过纽韩赛的康考德去拜访这位作家的故乡。这显然是个地理上的错误，但如果我只说了一次或许还是可以原谅的，遗憾的是，我居然说了两次。这下我可闯了大祸，信函、电报、激烈的言辞、愤怒的言语乃至于侮辱性的文字就像洪水一样向我涌来。其中，有一位生长在康考德的老太太，她对我说错她故乡位置的做法大为恼火，说了很多让人难以接受的话。当时，我真的很气愤，因为我觉得她就像是纽格尼的食人魔。当看到她那份愤怒的信时，我居然对自己说：“感谢上帝，这样的女子不是我的妻子。”然后，我打算写一封回敬信，告诉这位老太太，虽然我自己犯了一个地理上的错误，但是她在礼仪上犯了一个更大的错误。然而，正当我想要写下这封言辞激烈的信时，我突然想到了伊丽莎白女士。我告诫自己，必须克制住我的情绪。我应该宽容地对待她的做法，应该想办法把仇恨变成友谊。
后来，我特意给她打了一个电话。在电话里，我坦诚地承认了自己的错误，并真心地希望能够得到她的谅解。而那位怒气冲冲的老太太也不再说出那些让人难以接受的话，她对我的认错态度表示非常满意，而且也承认她的信的确有很多地方用词不当。最后，她也真心地希望能够得到我的原谅，并表示希望和我取得长期的联系。
从那以后，我更加坚信了自己的想法，不管在什么时候，不管别人犯下什么样的错，我都会让自己以宽容的态度对待。女士们，如果你从现在起真的能够做到宽容地对待别人，那么你也就真的开始了成功的第一步，因为你马上就会变成最受欢迎的人了。
事实上，这种宽容的态度就是人际关系的润滑剂，人与人之间友谊的桥梁。女士们可能会认为，宽容是对别人而言的，因为那样的话别人可以不接受错误的惩罚，也可以不接受良心的谴责。但是，我却要告诉各位女士们，宽容最大的受益者实际上是你们，而并不是别人。这点不是我说的，是我的朋友威玛女士说的。
威玛是美国最早的音乐经理人之一，她与那些世界上一流的音乐家们打了很多年的交道。我对威玛的成功非常感兴趣，因为谁都知道，那些音乐家的脾气往往都很古怪、任性、刻薄，总是会有意无意地给你制造出这样或是那样的麻烦。
“戴尔，你太紧张了！事实上我一直把他们当孩子看。”面对我的提问，威玛笑呵呵地说：“他们经常会做出很多恶作剧，甚至有的人还会撒娇。我也必须承认，他们有些时候真的有些过分，因为他们伤害到了我。”
“那你是怎么应对这一切的呢？”我最感兴趣的还是她处理问题的方法。
威玛有些神秘地说：“其实很简单，这里有一个秘诀。我从来不把他们当敌人看，我对他们犯下的一切错误都很宽容。是的，宽容就是我的唯一秘诀，我也是宽容最大的受益者。”说完之后，威玛爽朗地笑了几声，然后给我讲了一个很有趣的故事。
有一段时间，威玛女士担任了一位最伟大的男高音歌唱家的经纪人。这位歌唱家的声音可以震动整个首都大戏院里所有的高贵观众。可是，这位伟大的音乐艺人却是一个脾气暴躁、爱耍性子的人。在威玛之前，很多人都因为和他脾气不和而宣布退出。
这天，威玛敲开了歌唱家的门，问他是否已经准备好了今天晚上的演出。只见这位歌唱家皱着眉头说：“对不起，我的威玛，我嗓子现在真的很不舒服，我觉得今天晚上的演出有可能取消。”
“是吗？那简直太不幸了，我的朋友！看来我只能取消这次演出。”威玛平静地说。
歌唱家有些不相信自己的耳朵，问道：“你说什么？我简直不敢相信你在说什么。”
威玛说道：“我是说对这件事我感到很遗憾。当然，这次您可能只是损失一些金钱，但我认为这和您的声誉比起来，简直不值一提。”
歌唱家若有所思地说：“哦！你最好下午五点钟左右再来，因为那时候我可能会好一些。”
事实上，那天的音乐会如期举行了，而且歌唱家发挥得还非常好。后来，歌唱家对威玛说：“我真的不能想象你会如此地宽容我的任性和固执。谁都能看得出，我当时完全是装出来的。以前，那些经纪人对我的这种做法很不满意，他们总是对我大喊大叫，大发脾气，认为我不能体谅他们。而你，威玛，不但没有发脾气，反而发自内心的关心我，这一点我太感动了。即使我真的嗓子不舒服，我也一定会坚持在舞台上表演。”
女士们，我相信你们都是最优秀的，也是最善良的，因为这是上帝赐予你们的独特魅力。我相信，女士们在面对一些人的错误时，哪怕是一件非常严重的错误，你们也一定会以宽容的态度对待。因为这是女性的美德，也是女性获得别人的喜爱，将自己从痛苦中解救出来的最好方法。
