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“写笔记”这个行为，对我们的思考和记忆，以及为了解决问题而进行的整理思路来说都非常重要。也就是说，笔记可以成为我们的“思考工具”和“解决问题工具”。
为了解决问题，需要对复杂的事象进行整理，找出什么才是真正的问题。然后对真正的问题建立“这或许是最重要的课题（Issue）”“这样做是否能够解决问题”这样的假设并且验证，找到最合适的解决办法，判断解决办法是否可行。
解决问题的基本流程整理如下：
设定问题和Issue→整理课题并分解其结构→搜寻现场的信息→建立解决方案的假设→验证假设→决定解决方案→实行解决方案
那么，问题来了。
尽管我们现在能够很清楚地说出解决问题的流程，但一开始我们能够只在脑海中就非常准确地把握这个流程吗？
除非是接受过专业训练的人，否则大概很少有人从一开始就能够在脑海里整理所有状况并且找出解决的办法吧。在麦肯锡有很多解决问题的天才，但即便是这样的人也不可能只在脑中完成一切工作。
有一位前辈曾经对我说过，解决问题最关键的是“用笔记思考”。用笔在笔记上做记录的这个过程可以让你更加深入地思考，整理脑中思路，好像直接操纵大脑一样找出解决问题的办法。
也就是说，解决问题的专家们也会“一边在笔记上做记录一边整理思考=笔记思考”，从而非常准确且高效地取得成果。
不过，这并不意味着只要使用笔记就一定能够解决问题。
根据我的观察，许多人对“笔记”存在着认识上的偏差。有些人一直都认真地做笔记，但却总是无法取得成果=不善于解决问题，他们一般都这样使用笔记：
·总之先记下来
·单纯的记录和议事录
·思维混乱
·看起来很整洁但实际上空洞无物
上述使用笔记的方法中缺少的决定性要素就是“利用笔记加深思考，整理思路”。
解决问题的笔记术绝对不能是“总之先记下来”。虽然我们经常会自己说或者听到别人说：“因为当时没有好好记下来所以忘了”“因为笔记写得不好所以事后看不明白”，但问题并不在这里。
很多人都有使用笔记的习惯。但很多人只是单纯地使用笔记而已，使用笔记本身成了目的，却没有将使用笔记和解决问题、整理思路、寻找新发现等行动结合起来。