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冷静几分钟，再处理问题
孙凯
走上工作岗位的第二年，我第一次当班主任，心里没底。这个班级是高一的两个普通班合并而成的文科班，学习基础差，更重要的是高一的时候，两个班的班主任处事方法、工作作风完全不同。一位班主任即将调离，班级所有的事情都不管，班长主持所有事务，学生的自学氛围好但纪律很差；另一位班主任是新老师，工作严谨，狠抓日常纪律，学生的纪律好但学习缺乏主动性。两班合并，由于高一的学习习惯不同，下课就分班围在一起，更有调位子讲话的，学习时不抓紧。我是看在眼里急在心里，但一时也无计可施。
已经过了半个学期。一天下午最后一节自习课，我照例随机去教室查看。这一看，嗬，又有3个学生在调位子。一直以来，我最反对调位子，为了学习讨论问题调位子的少之又少，班规也规定自习课不许讨论问题，因此我宣布：如果有同学调位子聊天谈笑的，第一次警告，第二次将座位直接搬至最后一排，第三次将座位再向后直接靠墙壁。效果有一点，调位子的少了，偶尔有几个我也就睁只眼闭只眼。可是那天自习课，小宏坐在第一排指手画脚地大声喧哗，原本他就由于讲话过多影响别人而坐在后面。而坐在小宏位置上的小强也在和别人聊天，这个小强，没让我少操心，他很聪明但不太想学习，为了激发他的学习热情，安排他坐第一排和一位学习好的同学同桌。但现在他们俩……另一位调位子的是女生晓锦，她平时学习认真，表现很好，正坐在最后一排看书。
看到我站在教室门口，班级安静下来，3个调位子的同学自觉地回到自己的座位上。我让小强出来，问他为什么调位子。小强低头不说话。
这时，小宏跑到我们面前，直盯着我说：“孙老师，不关他的事，是我要调位子的。”我没理会他的“承担责任”，继续跟小强说：“我三番五次地讲不能调位子……”
“孙老师，你要训就训我好了，是我要他调的。”小宏打断我的话。
“现在没有你的事，我在跟小强谈话，你先进教室，我等会再找你。”
“老师，你怎么这样啊！”
“你先进去，我还有话跟小强说。”
小宏见我态度强硬，便气鼓鼓地走进教室。
我和小强聊了几句，没责怪他，而是希望他多抓紧时间，凭借他的聪明才智一定能取得好成绩的。谈话完毕，看到教室静悄悄的，小宏和晓锦也都在认真看书，我就直接回了办公室。吃完晚饭，看到办公桌上有封信。打开一看，差点气晕！
孙老师，你混蛋！
今天调位子根本不关小强的事，是我非要他调的。跟你说了你却还责怪小强，你真混蛋！而且今天也不止我们俩调位子，还有晓锦，你怎么不说？你重女轻男！你偏袒女生！你混蛋！
居然骂我是混蛋！居然骂老师是混蛋！
慢慢地，我使自己冷静下来，我处理事情有我自己的理由：之所以找小强出来谈话，也并不完全因为这次调位子，而是近期发现他的学习抓得不紧。之所以不找晓锦，原因有二：其一，晓锦平时表现良好，而且她调位子不是为了说话而是在认真看书；其二，我觉得只要男生整治好了，女生也会自觉改正的。但是很多同学，尤其是在气头上的小宏不知道、不了解啊。
快上晚自习时，教室里非常安静。我深吸一口气，缓缓地说：“同学们，耽误大家几分钟时间，跟大家说件事。”
大家都抬起头。
“刚刚我收到一位同学的信，”我停顿了一下，“这位同学说我是混蛋。”
班上一阵骚动。
“请大家安静，大家也不要猜测是谁，是谁都无关紧要。我想可能是我处理问题的方式不太正确，让有些同学误会了。那么在这里，我先向大家道歉，如果以后我有什么做得不对的地方，请大家批评。”
我接着用近乎平淡的语调说：“收到这样一封信，我的确很生气，但再一想我更感觉悲哀。我悲哀的原因有三：首先，我为我们这样的班集体悲哀，我们班由大家确定了口号‘普通班不普通’，但就在这不普通的班级里竟然会出现骂老师是混蛋的同学。其次，我为我自己悲哀，挨学生的骂让我感觉到了我的无能，虽然这么长时间以来我一直在努力，但现实情况和我预期的效果相比仍然有很大的差距。再次，我还真切地为这位同学悲哀，白受了这么多年的教育，不说不应该骂老师，就是一般人也不应该骂的。我在找同学谈话的时候，每次都先问问自己有没有资格教训他，更不要说骂学生了。最后，再次请大家原谅，如果我有哪些地方做得不好的话。”
说完这番话，我心里难受极了，径直走出教室。
过了一会儿，小宏低着头走进办公室，不说话。我问他是不是有什么事情，他摇摇头但紧接着又点点头。我挤出一丝笑容，说：“你先回教室吧，马上要上课了。”小宏没动。
“回教室吧。没关系的，过去的就算了。”
小宏仍然低着头没动。
“真的没关系了，你回去吧。”
“那，那，那我回教室了。”小宏低声说，“老师，对不起！”
晚自习第一节下课，我的办公桌上又放了一封信，是晓锦写的：
孙老师，真对不起您！让您为难了。我知道因为我调位子，使您挨同学的骂，但您一定要相信您深受同学们的喜爱，我们都很尊敬您！
我保证以后不会再调位子了，我会更加努力学习，不管一年后的高考怎么样，我都将尽力。请您放心！
对不起！！
拿着手中的信，我笑了，是发自内心的笑。
老师们，请你们千万别在自己生气的时候处理问题。给自己几分钟，让自己冷静下来，为学生找点借口，找找自己的问题，什么事情都会有妥善的处理方法的。
学生毕竟思维不成熟，思考问题简单化，但我们相信他们的心灵都是美好的，他们都是可教育的，所以请你宽容学生。一次事件也是一次契机，那件事之后班级再也没有调位子的了，小宏的表现也越来越好。后来小宏毕业了，但是他仍然经常来看望我，和我成为了最好的朋友。