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全科医生又称家庭医生，是对个人、家庭和社区提供优质、方便、经济有效、一体化的基础性医疗保健服务。进行生命、健康和疾病的全过程、全方位负责式管理；服务内容涵盖了服务对象生理、心理、社会各层面的健康问题。
现在新入职的全科医生必须经过5年临床医学基础教育，3年全科医师规范化培训后才能进入社区卫生服务中心工作，必须掌握健康咨询、健康教育和促进、临床预防、慢性疾病综合管理等知识和技能。全科医生在诊疗过程中除了诊治居民的疾病，同时还要对其健康问题进行长期管理，并为其及家庭提供疾病预防和健康保健的咨询。
家庭医生服务以社区为范畴，就在居民身边，贴近的服务使得家庭医生对居民的健康更为了解，家庭医生首先是值得信任的。而且，目前的社区卫生政策都支持家庭医生的业务开展，比如签约了家庭医生，居民就可以获得慢性病长处方、延伸处方、上级专家的优先挂号资源以及支付比例的优惠。更为重要的是，家庭医生不但要管签约居民的健康，还要管理费用支出，也就是家庭医生要审核医疗费用的合理支出，对于上级医院做的检查和治疗，家庭医生认为不合理的，医疗保险可以拒绝支付，可以说是居民得了方便还得实惠。
从2011年《国务院关于建立全科医生制度的指导意见》到2015年《国务院办公厅关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》再到2016年《关于推进家庭医生签约服务的指导意见》，可以看出国家的政策导向就是要创造居民在社区便利首诊的医疗环境。
社区首诊是国际医疗服务的通用做法。社区卫生服务中心有值得信赖的家庭医生，还有各类的便捷服务，更是政府大力主张的服务模式，有什么不适就首先去看自己的家庭医生吧！到2020年，我们的目标是居民人人都可以拥有自己的家庭医生。
（上海市浦东新区潍坊社区卫生服务中心 杜兆辉）