在绝大多数谈判当中,实现互相欣赏的目标需要克服三个主要障碍。
首先,谈判双方均有可能误解对方的观点。我们奋力为自己的观点辩护,却不愿了解对方的想法。对方在表达想法的时候,我们的注意力却停留在自己想要传达的意见当中。没有认真倾听的结果,就是双方都觉得自己的想法未被对方欣赏。
其次,如果我们不同意对方所说的内容,我们可能对他们所说的和所做的吹毛求疵。我们以为,谈判者应该互相压制。在对方发言的时候,我们经常寻找谈话内容当中的破绽,而不是尽力找出值得肯定之处。每个人都带着特殊的棱镜看待这个世界。当我们的世界观不被认可甚至遭到驳斥时,我们觉得自己未能获得尊重。如果我们花费了数周时间才勉强制订出某个议案,对方却一而再再而三地挑刺,我们很可能会感到沮丧甚至愤怒。
最后,对对方思想感受及行动中的可取之处,我们并未有效表达。如果我们总是听到对方批评我们的观点,我们就会觉得自己试图传达的信息未被对方听到,自己的优点未被对方看到。于是,双方将在无休止的争论当中终结或者直接放弃谈判。